基于大學生創業項目的汽車快速養護中心實踐初探

鮑宇等

摘要：近年來隨著國內汽車保有量增長，汽車后服務市場快速發展，針對目前國內汽車服務企業“良莠不齊，遍地開花”的局面，基于大學生創業項目成立了汽車快速養護中心，結合自身條件與特色進行汽車快速養護中心實踐，為規范汽車后服務市場進行初探。

關鍵詞：大學生創業汽車快速養護實踐

一、汽車快速養護的概念

隨著人們生活節奏越來越快，時間觀念逐漸增強，越來越多的快速服務行業隨之興起，相比傳統的汽車養護業新興的汽車快速養護模式更容易被顧客所接受。廣義的汽車養護，其涵蓋的范圍相當廣泛，品牌車型配件包括汽車美容護理（含洗車、上蠟、劃痕處理、漆面保養護理、車用精品護理等）、汽車裝飾（含貼膜、座椅包裝、汽車防盜、大包圍、汽車燈具裝飾、內飾件及輪胎裝飾等）、汽車維護（含汽車內路養護、機油、添加劑等）及與其相關的汽車檢測技術[1]。使經過專業保養和護理之后的車輛外表光亮如初，始終保持在一個良好的運行狀態下，有效延長車主愛車的使用壽命。

二、我國汽車養護行業的現狀與發展

近年來中國經濟的蓬勃發展帶動了汽車產業的快速發展，但是相比國外完善的汽車后服務市場以及健全的制度，國內汽車后市場尚有很多的問題需要解決[2-3]：

1、法規及管理制度的不健全

目前我國汽車養護行業缺乏全國性的統一行業標準用以規范其發展進程，并且行業內部對其要求不高，缺少對從業企業規范化的認證標準。

2、從業人員專業化程度不夠

目前我國汽車養護行業從業人員文化水平偏低，而越來越多的高新科技逐漸應用于車輛，對車輛的維修以及養護所需人員的知識儲備則要求越來越高，而現階段從業人員的專業知識水平匱乏，人員綜合素質較低將會限制到當前汽車養護行業的規范發展。

3、 產品結構層次差

由于片面理解消費者，跟風進貨，缺乏有效的前、后期市場調研，導致進貨

隨意使產品過度積壓，阻礙了新產品的推廣，增加了庫存成本。形成惡性循環，甚至會危及企業生存。

4、 技術層次低，信息不靈通

先進的養護技術由于各種原因得不到廣泛的掌握和推廣，極大地影響了汽車養護的工作效率和養護質量。

5、 店面綜合管理水平差

目前各汽車養護中心在形象設計、客戶管理、人力資源、產品供銷、售后服務等方面都不同程度的缺乏完整有效的管理系統和體制。

截止2011年11月，我國機動車保有量達到2.23億輛，汽車保有量達1.04億輛，大中城市汽車保有量達到100萬輛以上的城市數量達到14個[4]。隨著人們消費觀念的逐漸轉變，車輛“七分養，三分修”的觀念已逐漸被消費者所接受，消費者對車輛的養護意識逐漸加強，進而增加了對車輛的養護頻率。這就意味著我國汽車后服務市場將會逐漸的進入到蓬勃的快速發展期，而以快速保養，快速維修，快速護理以及快速美容等四位一體的汽車快速養護店因其服務速度快，場地制約限制小，價格低廉等優點必將會被消費者所熱衷。

三、大學生汽車快速養護中心實踐

隨著近幾年應屆畢業生的就業壓力越來越大，作為應用型本科院校力求以培養高技能、高水平應用型復合人才為目的。本大學生汽車快速養護中心依托于黑龍江工程學院汽車與交通工程學院汽車運用與智能交通技術省級重點建設實驗室、省級示范性實驗中心，硬件設備齊全、運營環境優越。

本大學生汽車快速養護中心最初由五人組織運營。2013年5月至10月五人對市場上的洗車店、快速養護中心、4s店等20多家企業進行了充分的實地調研，并進入香車部落（洗車、美容）、男人幫（改裝、美容、洗車、維修）、華濱維修廠和黑龍江尊榮汽車貿易有限公司沃爾沃4s店進行實習。實際了解、學習企業的文化和管理模式后，結合自身情況，確立的大學生汽車快速養護中心是以汽車美容、汽車保養、精品銷售和快速維修等項目為主要運營內容，以人員定崗定向方式培養員工，分工明確，并于2013年10月正式開展業務。

本汽車快速養護中心為非盈利項目，主要供貨渠道采用鋪貨形式，降低運營成本；主要從業人員為在校汽車相關專業大學生，主要客戶群體為高校教師和學生的車輛、實驗車輛以及本中心周邊小區業主的車輛。在指導教師監督下該項目完全由學生自主經營管理，由于本項目為同學提供實際操作的平臺，理論聯系實際的實戰經驗，為就業、創業提供前期的試練場所，學生積極參與，響應良好。本中心目前經培訓合格上崗人員已達到20人，分別承擔店長、技術部門、內勤部門、業務部門和財務部門的相關工作。

本中心各運營項目價格優勢在于沒有工時費，學生更看重學習興趣、動手能力與訓練綜合素質的機會，而養護過程中的消耗產品遵從質量第一、價格合理的原則，盡量不破壞行業市場經濟的穩定，從產品中獲得的利潤全部回饋學校實驗室設備維護、更新，并向參與同學提供帶薪助學崗位。目前汽車快速養護中心運營狀況良好，各運營項目均有需求，尤其以更換機油等快速保養項目最受歡迎，產生了很好的社會效益。

四、對汽車快速養護中心的展望

汽車快速養護中心作為大學生創業項目，我們采用傳、幫、帶的延續模式，注重對人才的專項培養即定崗位的專業培養。利用校內資源，服務于師生，激發學生學習興趣，提高學生動手能力，積攢社會經驗，提供多渠道就業機會。完善的管理制度，多樣的經營方式以及優秀的技術團隊是我們企業未來發展的主要方向。接下來汽車快速養護中心將在原有的基礎上進一步擴大業務范圍，技術上力求將更多的科技力量應用在汽車養護上，鼓勵技術創新；拓寬上游渠道市場，進一步擴大進貨渠道豐富經營品種；在條件允許的情況下將精品銷售由線下銷售逐步轉為線上推廣和線下體驗；同時豐富售后管理以及客戶服務，建立完善的后評價體系。

對于初次創業的大學生而言，盡管在前進的道路上會遇到許多困難，但我們擁有熱情以及年輕不服輸的心，我們會不懈的努力將汽車快速養護中心不斷地完善，用我們專業的技術水準，先進的管理模式為規范汽車后服務市場進行初探，并提供理論依據與實戰資料。

參考文獻：

[1]梁勤勤.關于汽車美容業的現狀分析和發展策略探討[J].科技風，2009.

[2]李正網.我國汽車美容養護業的現狀及其未來發展趨勢分析[J].黑龍江科技信息，2012年7月.

[3]趙偉.淺談我國汽車美容行業的現狀及發展前景[J].科學時代，2010年6月.

[4]韓冰琪，李精精等.我國居民汽車保有量影響因素的計量分析[J].2013年2月.