企業培訓收效甚微的案例分析

劉思茵

摘要：培訓在企業中日漸興起，然而培訓的收效卻往往差強人意，原因系于企業的重視程度和員工的接受程度。只有企業和員工真正投入培訓，培訓收效方可切實改善。

關鍵詞：企業 培訓 收效 案例分析

一、案例背景

企業的發展離不開人才資源的構筑，人的才干與潛能是需要不斷激發和挖掘，工作中不僅需要積累經驗和歷練，也更需要給予正面而積極有效的刺激，使得每個人能把自己的經歷自我整理成為經驗，為自己日后發展所用，謂之升華。如此，人才的可持續發展，就為企業的可持續發展打下堅實的基礎。否則，企業員工做一天和尚撞一天鐘，人浮于事，不思進取，隨遇而安——試問企業如何能發展？

對于人才的正面而積極有效的刺激，最好的方式莫過于兩種：一是通過經驗豐富的同行前輩“傳、幫、帶”，及時給后輩人才提點與指導，幫助總結經驗教訓，指出缺點并解決困難——這種是最理想的人才培訓方式，但是，需要成本與機會的支撐，在較大的企業中相信能夠享受此等待遇的年輕人實屬鳳毛麟角。另一種方式，則是通過組織培訓，讓有經驗又能把經驗展示成培訓對象容易接受的方式之人，去給員工開展培訓活動，激發員工自己的自我總結、自我積累、自我完善的能力，讓員工自動自發地“想進步”、“能進步”、“快進步”——這種方式最大的優點就是可以同時給數量較多的人一起開展激發和引導，成本相對較低，效率相對較高，所以許多企業尤其是越大型的企業，越喜歡組織培訓。

然而，在不少的企業里，培訓活動不斷地在開展，但培訓的收效卻是非常有限的，員工不管積極參與與否，都類似水過鴨背、走馬觀花，獲益不多——原因何在呢？

二、案例內容

（一）員工A類，參加培訓的積極性和學習能力都較好，學習態度較好，上進心較強；

（二）員工B類，安于現狀，不思進取，諱疾忌醫，甚至自大自滿，學習積極性低，態度較差，反感參加培訓；

（三）員工C類，無所謂或者漠不關心，心里想進步但由于性格內向或動力不足或工作負擔太重，而無法投入到培訓以及后期的自我總結、提升的過程中。

三、案例分析

（一）企業重視不足

同樣的培訓主題，對于不同的企業或者企業內部不同業務板塊、不同層次的員工，所展現出來的內容和形式都不盡相同。因為不同業務板塊、不同層次的員工，其接受能力有所不同，其需求更是千差萬別。而培訓的有效程度則最直接體現在影響員工工作行為的程度上面。因此，培訓從內容篩選到開展形式，每一個步驟和細節都需要花費大量的心思與精力去研究。培訓項目做得比較出色的企業，都是建立一支專業團隊，團隊間各人分工合作，為同一課程的不同模塊分析和制作，最后磨合出最佳課程設計，讓富有講授經驗的老師進行課堂講演。

然而，目前不少企業都很難做到這些，通常都僅僅是抽取企業內部一些較有經驗的員工，簡單地把自己所懂的工作經驗講授給其他員工——聽者的接受情況與程度，就不得而知了。企業的重視程度可以說是員工培訓見效大小的直接影響因素，沒有重視培訓的企業文化，大部分的企業員工難以自覺具有參加培訓、提升自我的主動意識和積極性。

（二）員工的培訓障礙

企業中，員工對待培訓的態度和投入情況大致分為A、B、C三大類，在參加培訓的過程中，這三大類人都有可能遇到障礙，無法在培訓中獲益和進步。要幫助這三大類人解決障礙，讓他們在培訓中有所獲，必須不同問題不同分析。

A類員工相對來說，是比較容易實現培訓目標的一類人，因為態度決定一切，他們擁有積極向上、求學上進的態度，而且學習能力與學歷基礎都較好，因此，對培訓內容的理解會比較深入。但是，如何把所學運用到工作實際當中，這也同時是企業如何實現培訓價值所在。解決這類員工的培訓障礙，培訓內容必須從其實際工作中取材，并在這些實際的工作案例中注入行業前輩的成功經驗，最后收集員工實踐的具體情況再次過濾，這樣，最后形成實用而成熟的培訓。此過程中，關鍵的一步是：不能讓困難打擊了A類員工積極的態度。

B類員工相對來說，是最難實現培訓效果的一類人，他們由于自身經濟條件優越，或者由于經驗老道，而容易產生自滿情緒，不愿進步，不愛學習，安于現狀，課堂上更容易不屑甚至搗亂，破壞課堂紀律。為此類員工清除障礙，首先得從他們的心態入手，體現在培訓中，先重點注意培訓技巧。利用別出心裁、富有創新的培訓模式，吸引這類員工的心思，讓經驗老道之人有發揮的空間，讓不思進取的人有被激發的亮點——關鍵點在于：用成就感和自豪感打動B類員工的心。

C類員工的可塑性很強，他們更多的是由于客觀原因不能較好地投入培訓，或者不能把培訓效果實現出來。這類員工一方面需加強自身工作計劃性和效率，另一方面需要加強溝通協調能力，以促使自己有時間和精力去參加培訓，也通過溝通使自己領導支持自己參加培訓。此外，培訓課堂應該給此類員工制造更多的動手和發言機會，讓他們更自信、更了解自我，從而投入更多心思去思考、去實踐。

四、案例總結

綜上所述，企業培訓無論在時間、資金、場地、道具、人員等各個方面，都是投入較多，與此同時，培訓見效——員工工作效率有所提高，正是企業所熱切期盼的，因此，組建培訓師資團隊、設計科學有效的培訓課程、組織形式豐富的培訓模式、跟蹤和掌握員工的受訓情況，都是有效改善企業培訓收效甚微的有力措施。