淺談微信營銷模式在企業營銷中的應用

鐘雪勤

摘要：在移動互聯時代迅猛發展的今天，一種新的企業營銷模式——微信營銷已經悄然進入我們的生活。它是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式，近年來，許多業內人士一直糾結于微信營銷的問題，如何讓微信平臺更好地為企業服務？如何克服微信營銷帶給企業的不利因素？下面我們將從微信營銷帶給企業的利弊進行探索，探索微信營銷模式在企業營銷中的應用。

關鍵詞：微信微信營銷應用優勢劣勢

一、 引言

互聯網時代的到來，在許多方面改變了人們的生活方式，它已經滲透到了人們的日常工作、生活等各個領域。特別是微信時代的到來，更是改變了人們日常交流的方式。可以說，微信就是在這個平臺上衍生出來的虛擬的社交軟件實體，它把大家緊緊地捆綁在一起。

在這種趨勢的影響下，大眾的消費理念在慢慢地改觀，尤其是在如今以市場需求為主導的經濟時代，消費者的需求呈現出更精細、更多樣的變化，因此，在互聯經濟時代的浪潮下，企業為了適應市場發展謀求生存，就不得不尋找另一條實現盈利之路，尋找與互聯網時代同步的營銷方式。于是，“微信營銷”應運而生，它順理成章地成為繼微博營銷之后的又一種頗具吸引力的網絡營銷模式。

二、微信及微信營銷

（一）微信

1、微信的定義

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款手機聊天軟件，它的功能十分強大，用戶可以通過微信快速發送語音短信、視頻、圖片和文字等，更重要的是它支持跨通信運營商、跨操作系統平臺。因此，微信的出現，在一定程度上開啟了語音短信的新紀元，并且提供了一個新型的網絡社區。

2、微信的歷史及其發展

2011年1月21日，針對iPhone用戶推出微信1.0測試版。這個版本的功能比較單一，可以將QQ的好友之類資料導入。聊天是文字形式，不能使用語音。可以理解為是一個QQ的mini版。

2012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。

2011年5月10日，微信發布了2.0版本，加入了語音功能。之后2.5版加入了“查看附近的人”這一創新的功能。人人都有窺探外界的欲望，當每個人都展現這個欲望的時候，每個人的欲望也被滿足了。

2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。

截至2013年1月23日，微信用戶達3億，時間進一步縮短至5個月以內而且仍在加速普及中。

3、微信功能及特點介紹

（1）特色功能

①支持發送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字。

②支持多人群聊（最高10人）。

③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）。

（2）多平臺

支持iPhone、Android、S60平臺的手機之間相互收發消息。

（3）省流量

①圖片、語音和視頻優化，1M可發約1000條文字信息，1000秒語音信息，約1分鐘視頻信息。

②后臺運行只消耗約2.4K/小時。

（二）微信營銷

在移動互聯浪潮的推動下，微信營銷是繼微博營銷之后市場營銷的又一寵兒，是各企業營銷模式發展的一個趨勢，隨著微信的日益普及，它的作用也越來越大，不僅僅人們社會交往的溝通工具，還是企業向顧客推送信息的好幫手。

1、微信營銷的定義

簡單來說，微信營銷就是通過微信這種工具和平臺進行營銷，達到宣傳自己產品或形象的目的。通過微信強大的功能，企業通過微信向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象，最重要的一點就是，他可以實時互動，隨時交流，避免了溝通不暢所引起的一系列誤會。

2、微信營銷的優劣勢分析

微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，形成點對點的營銷方式。

（1）優勢

① 龐大的用戶群

從微信交流平臺的發展來看，截至2013年1月23日，微信用戶已達3億之眾，可見，微信已經成為或者超過市場上出現的主流信息接收工具。它的廣泛性和普及性為企業市場開發奠定了堅實的基礎。

② 微信免打擾功能使用戶可主動接受信息，免除垃圾信息的打擾

微信強大功能之一就是其用戶都是屬于一對一互動的關系，這種關系是私密的，去中心化的。因此，微信的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。

③ 隨時隨地獲取信息，方便商家實時推送最新信息

相對于電腦來說，智能手機不僅擁有電腦所能擁有的大多數功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便，因此，移動終端的便利性增加了微信營銷的高效性。

④ 擁有超強曝光率

眾所周知，在營銷行業中，信息、廣告等的曝光率高低與否直接影響企業信息發布的效果，而微信是由移動即時通訊工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達100%。

⑤ 信息到達率高

企業相關信息是否能夠到達用戶手中，在很大程度上也影響著其營銷效果，這也是所有營銷工具最關注的地方。微信平臺的信息到達率與手機短信群發和郵件群發被大量過濾不同，在其功能的支持下它所群發的每一條信息都能完整無誤的發送到終端手機，到達率高達100%。

（2）劣勢

目前，許多商家都在廣泛地使用微信作為營銷工具，而且還總結了許多成功的微信營銷案例。但是，狂熱過后我們是不是應該冷靜思考一下，微信營銷究竟能走多遠？

① 私密空間向商業化演變，易引發用戶反感情緒

微信平臺對于它的用戶來說，是一個私人的私密空間，它在移動端中和短信類似。用戶使用微信注重的是與朋友間的交流，雖然公眾平臺的信息是可以由用戶自己選擇，但接受信息還是處于被動的狀態，其表現在用戶只要稍微多關注一些公眾賬號，就不能免除各種被的打擾。

② 真正的個性化推送還有待解決

微信平臺雖然推出了分組分地的推送等功能，但實際上它還是無法針對每個用戶提供個性化推送，而且從運營的時間成本和效率也沒辦法解決這個問題。由此則衍生出另外一個問題，就是微信的推送“精選”消息，能在多大程度上滿足不同用戶之間差異化需求？而對于企業發來的消息，淪為垃圾短信式的”騷擾“的可能性也有可能出現。

三、總結

從微信的推出以及微信功能的逐步強大，騰訊在微信的業務布局會越來越廣。 無論是對個人還是企業，微信從單純的聊天工具變成移動的社交平臺都是一個好的演變。于是，微信開始走向開放平臺，希望通過服務用戶生活，實現產品的真實價值，以期長遠發展。通過微信進行營銷更大程度的推動了市場營銷模式的發展和思考，目前微信正處于初級階段，還有很大的發展空間，希望微信營銷的模式會越來越完善，越走越遠。促進市場營銷發展的同時，也為廣大的客戶提供更優越的服務方式。

參考文獻：

[1]《微信O2O細節：2億用戶的生意經》；21世紀經濟報道2012、12、3.第108版.

[2]百度微信.

[3]何煜，《微信傳播》，《快樂閱讀》，2012年15期.

[4]邱道勇，《微信改變世界》，中國財富出版社.

[5]《微信營銷》，百度文庫.