淺談電力遠程無線POS繳費移動終端

楊 玲

（國網河南鄭州供電公司,鄭州 450006）

電力遠程無線POS機繳費系統，是針對SG186營銷業務應用系統，將移動通信技術、無線POS技術及數據接口技術相結合并與SG186營銷系統相融合，以實現電力繳費和電費預收的綜合繳費系統。隨著國家電網公司對各個經營指標的不斷強化以及電力營銷管理工作精益化水平的不斷提高，加強電費回收、暢通電費預繳渠道、降低欠費風險就顯得至關重要。電力遠程無線POS繳費系統作為電費繳費渠道的“一支生力軍”，成為電費回收和電費預收的重要技術支持手段，解決了傳統電費繳費模式下的繳費瓶頸問題。

1 電力遠程無線POS機開發背景

客戶個性化繳費需求。隨著廣大客戶對電力企業服務水平的提高，電力企業需要增加新的方便、快捷的繳費方式，以滿足電力客戶不斷增加的個性化繳費需要，從而減少電力客戶投訴，改善服務質量。傳統的銀行代扣代繳模式由于銀行網點分布及辦公時間、場地的限制，造成客戶繳費排隊難，客戶攜帶現金繳費時的資金安全難以保障，已經不能滿足電力客戶繳費需要，嚴重影響了電力客戶繳費的積極性，在一定程度上阻礙了電費資金的回籠。

電力企業生產發展的需要。電費回收是供電企業生產的最終環節，也是電力企業經營成果的最終體現。是否及時、足額收回電費資金直接影響著供電企業維持簡單再生產，實現擴大再生產的發展步伐，同時也關系著國民經濟持續、穩定、健康的發展。

優質服務是供電企業的生命線。國家電網公司實施“三集五大”體制改革后，電力營銷工作遇到新的困難，優質服務面臨新的挑戰。加之外部經濟環境的影響，高壓客戶欠費風險不斷加大。銀行取消柜臺代收電費后，低壓客戶現金繳納不方便問題突顯，預交費成為電力企業規避欠費風險的一項重要措施。創新一種電費繳費新模式以暢通電費繳費和電費預收渠道已迫在眉睫。

2 電力遠程無線POS機特點

（1）緊扣電力企業業務特征，發展代理網絡，隨時隨地的代理繳費；

（2）方便易用的代理繳費與查詢統計終端功能、完善豐富的主站管理平臺；

（3）具有行業特色的快速資金回籠與數據分析；

（4）專網專用，安全可靠，使用方便，易于推廣。

3 體系架構和工作原理

自主研發的智能信息終端作為平臺的信息采集終端，通過電信專網GPRS＼CDMA無線接入通信服務器前置機，與電力遠程無線POS機繳費系統管理平臺連接成為一個有機的整體，形成一個集代理售電繳費終端、主站平臺管理系統與數據分析于一體的綜合的平臺。

該系統利用收費數據庫和營銷數據庫的同步器接口屏蔽了后臺營銷數據的差異，面向銀聯公司前置系統和POS終端，眾多POS終端只需一根電話線、電力局域網或無線通信網絡即能連接本系統服務端實現查詢繳費。

4 系統功能

4.1 終端業務軟件功能

（1）繳費業務——電力客戶再也不用直接到電力企業營業廳排隊購電繳費。農村及街道代理商網絡，方便電力客戶繳費查詢。

（2）代理商信息——靈活方便的保證金管理與交易查詢，方便及時對賬；3、報表管理——代理商可以統計某時間段內的收費、沖正及回款等交易的數量和金額。方便及時對賬和代理商保證金管理。

4.2 主站管理平臺

（1）系統管理——主要是建立和管理組織機構、操作員角色，并為其分配系統訪問權限。

（2）終端管理——注冊、管理和查詢終端。

（3）電力客戶管理——注冊、管理、查詢各局所、村組和臺區的電力客戶及其磁卡。能根據各種條件查詢用電戶的歷史繳費和電費信息。

（4）代理商管理——代理商保證金繳納。注冊、管理、查詢代理商、代理商下的營業員及SIM卡，實現一張SIM卡綁定一臺終端，一個代理商對應一張SIM卡和終端號，加強安全性。

（5）報表統計——查詢統計應收、實收、未收款項，分類統計各臺區、局所、代理商收費完成情況和用電戶電費繳納情況。

4.3 數據分析和決策支持

（1）通過數據分析和決策支持，工作人員和領導決策層能夠快速了解自己關心的數據信息。

（2）根據代理收費完成情況，制訂新的代理提成決策，更加有效激勵代理商及電力客戶，以便加速回籠資金；

（3）各類電力客戶用電統計與需求預測分析，從特殊的視角審視市場情況，為企業制定長期市場戰略和電網建設工作規劃，提供決策依據。

5 結語

電力遠程無線POS機繳費系統在鄭州供電公司投入使用以來，已回收電費資金數百萬元，取得了良好的經濟效益，滿足了電力客戶的電費繳費個性化、便捷化的訴求，加速了電費資金的回籠，為鞏固和提升鄭州供電公司電力營銷管理和優質服務水平夯實了基礎。

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