矩陣管理模式在供電企業(yè)數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用與探索

李文雄

摘要：本文主要闡述了供電企業(yè)數(shù)據(jù)管理的難點(diǎn)、問題和解決辦法。通過在供電企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)部門、縣級公司和基層站所管理為核心的數(shù)據(jù)矩陣管理模式，作為企業(yè)內(nèi)部“直線職能制”業(yè)務(wù)管理的補(bǔ)充和更新，有效解決了數(shù)據(jù)異動處置單一的橫向管理對接不暢，異動過程管控疲軟，異動接派單難落地、整改周期長，異動流轉(zhuǎn)程序和督辦落實(shí)依賴專業(yè)性強(qiáng)等弊端，提升了基層站所自自主管理能力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)管理;矩陣管理;源端數(shù)據(jù) ; 自主管理

一、背景描述

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化的前提，也是推進(jìn)公司能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)。作為數(shù)據(jù)管理的歸口部門，國網(wǎng)湖北省電力有限公司十堰供電公司互聯(lián)網(wǎng)部鑒于目前電力業(yè)務(wù)垂直管理職能模式，為解決企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)維精益管理系統(tǒng)（PMS2.0）、SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電力用戶用電信息采集系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常問題，打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的管理壁壘，構(gòu)建信息溝通暢通、數(shù)據(jù)異動快速傳達(dá)和及時(shí)處置機(jī)制，推動數(shù)據(jù)管理自主監(jiān)測、自主分析、自主改進(jìn)、自主管控，從而更大程度的提高工作效率，按照“數(shù)據(jù)一個(gè)源、電網(wǎng)一張圖、業(yè)務(wù)一條線”的總體思路，我們在數(shù)據(jù)管理中推行矩陣管理模式，組建涵蓋業(yè)務(wù)部門、縣級公司和基層站所的數(shù)據(jù)管控體系，作為“直線職能制”業(yè)務(wù)管理的補(bǔ)充和更新，重點(diǎn)強(qiáng)化源端數(shù)據(jù)的管理。

二、主要做法

遵循管理“無障礙、零距離”、過程可監(jiān)控、結(jié)果可考核的基本原則，組建以業(yè)務(wù)部門、縣級公司和基層站所管理為核心的數(shù)據(jù)矩陣管理模式。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化體系的常態(tài)運(yùn)行，通過數(shù)據(jù)異動問題的跟蹤與督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決專業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的管理漏洞、機(jī)制缺失、制度流程不科學(xué)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不匹配等共性問題，逐步完善和優(yōu)化管理的流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)，主要管理做法如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立數(shù)據(jù)矩陣管理機(jī)制

成立組織機(jī)構(gòu)，由國網(wǎng)湖北省電力有限公司十堰供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的數(shù)據(jù)矩陣管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司數(shù)據(jù)管理工作。遵循“誰產(chǎn)生、誰提供、誰負(fù)責(zé)” 分級管理、分層負(fù)責(zé)的原則，各單位、部門主要負(fù)責(zé)人是本單位、部門數(shù)據(jù)管理的第一責(zé)任人。基層站所負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的自主管理，接受上級數(shù)據(jù)異動工單并推進(jìn)數(shù)據(jù)異動消除與反饋。

（二）創(chuàng)建數(shù)據(jù)矩陣管理體系，強(qiáng)化源端數(shù)據(jù)管控

一是組建三階數(shù)據(jù)矩陣管理體系。厘清各階數(shù)據(jù)管理職責(zé)與界面，確保體系暢通。一階數(shù)據(jù)矩陣管理為公司互聯(lián)網(wǎng)部，主要負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)管理中存在的重大、重要異動問題的處理，負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)管理工作橫向到業(yè)務(wù)管理部門，縱向到縣級公司及基層站所，保障工作的無縫銜接和有效開展。二階數(shù)據(jù)矩陣管理為公司相關(guān)專業(yè)管理部室及各縣公司對口管理部室，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理中一般異動問題處理。

二是明確數(shù)據(jù)管理人員職責(zé)。在業(yè)務(wù)部門、縣級公司和基層站所設(shè)置兼職數(shù)據(jù)管理人員，業(yè)務(wù)部門兼職人員負(fù)責(zé)本專業(yè)日常數(shù)據(jù)監(jiān)測、異動督導(dǎo);縣級公司兼職人員協(xié)調(diào)處置異動問題，確保了異動得到及時(shí)糾偏;基層站所兼職人員實(shí)施橫向到邊、縱向到底的全方位監(jiān)控，將數(shù)據(jù)異動工單的派發(fā)、督導(dǎo)、反饋、上報(bào)、整改直接延伸至基層站所人員，確保異動問題及時(shí)有效處理。

三是聚焦源端數(shù)據(jù)管控。基層站所作為數(shù)據(jù)產(chǎn)生的“發(fā)源地”，以企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)維精益管理系統(tǒng)（PMS2.0）、SG186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電力用戶用電信息采集系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為平臺，按照“問題導(dǎo)向、聚焦短板、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控”的原則，設(shè)置數(shù)據(jù)監(jiān)測指標(biāo)，實(shí)行“日監(jiān)測、日處理、日上報(bào)”的閉環(huán)管理，自主發(fā)現(xiàn)所轄范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)異動問題，主動消除，結(jié)束后及時(shí)向縣級公司對口部門反饋，使上級監(jiān)控的異動數(shù)量逐步減少，同時(shí)保障上級工單落地協(xié)同處理快捷高效開展。

（三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查力度，確保數(shù)據(jù)異動問題及時(shí)消除

一是出臺《數(shù)據(jù)異動處理管理辦法》。將數(shù)據(jù)異動問題分類為一般異動、重要異動、重大異動三個(gè)級別，以三階矩陣管理體系為依托，一般、重要、重大異動問題整改后，由互聯(lián)網(wǎng)部對數(shù)據(jù)異動消除情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)并銷項(xiàng)，對異動問題未消除的按《數(shù)據(jù)異動處理管理辦法》進(jìn)行升級管理。分層分級開展數(shù)據(jù)異動問題督導(dǎo)，確保異動便捷高效處理。

二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)異動工單管控。加強(qiáng)數(shù)據(jù)異動處理“派發(fā)、核實(shí)、整改、反饋、核查”閉環(huán)管理，以數(shù)據(jù)異動工單反饋及時(shí)性和回復(fù)質(zhì)量為重點(diǎn)，對反饋的異動工單開展評價(jià)，并協(xié)同牽頭專業(yè)部門、單位，加強(qiáng)數(shù)據(jù)異動主體執(zhí)行單位及基層站所異動消除核查，確保工單處理成效。

三是強(qiáng)化現(xiàn)場督導(dǎo)核查。對數(shù)據(jù)異動問題實(shí)行三級跟蹤督導(dǎo)，確保異動問題及時(shí)高效處理，即省公司督導(dǎo)市公司形成一級督導(dǎo)的現(xiàn)狀下，市公司督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門和縣級公司形成二級督導(dǎo)，縣公司督導(dǎo)基層站所形成三級督導(dǎo)。

三、主要成效

一是數(shù)據(jù)管理體系暢通。三階數(shù)據(jù)矩陣管理模式的建立，橫向涵蓋機(jī)關(guān)各部室、專業(yè)支撐機(jī)構(gòu)，縱向貫通各縣級公司、基層站所，通過內(nèi)部協(xié)作、橫向協(xié)同、縱向管控，各階矩陣層級自主開展數(shù)據(jù)管理工作，以派發(fā)協(xié)同工單、自身依托業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異動、發(fā)布通報(bào)、現(xiàn)場督導(dǎo)等手段，自主開展數(shù)據(jù)管理工作，主動消除異動、解決問題、防范風(fēng)險(xiǎn)，保障了市、縣、所（站）數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)協(xié)同橫縱向暢通。

二是數(shù)據(jù)管理工作質(zhì)效得到提升。結(jié)合實(shí)際情況，配套制訂《數(shù)據(jù)異動處理管理辦法》等制度，各階矩陣層級能夠自主發(fā)現(xiàn)異動問題，自動消除并完成整改。自推行矩陣管理模式以來，一階數(shù)據(jù)矩陣管理異動工單下發(fā)呈現(xiàn)逐月下降趨勢;三階數(shù)據(jù)矩陣管理主動開展本級數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)工作，自主異動工單下發(fā)數(shù)量遞增。

三是基層站所自主管理能力加強(qiáng)。制訂基層站所常態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測指標(biāo)方案，日常監(jiān)測內(nèi)容涵蓋基層站所安全管理、配網(wǎng)運(yùn)維、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政風(fēng)險(xiǎn)和異動管理六方面31個(gè)數(shù)據(jù)監(jiān)測小指標(biāo)。基層站所以數(shù)據(jù)監(jiān)測指標(biāo)為主線，牢固樹立主人翁意識，將日常工作安排與監(jiān)測指標(biāo)提升有機(jī)融合，主動開展數(shù)據(jù)管理工作，做到了管理有重點(diǎn)、工作有章法、成效有展示，進(jìn)一步提升了基層站所管理水平。

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