論移動商務復合型人才的培養模式

孔美云

（浙江商業職業技術學院 信息技術學院，浙江 杭州 310053）

移動商務的快速發展和越來越廣泛的應用，導致移動商務產業人才的緊缺。本文所講的移動商務，是指以Wifi終端、掌上電腦、ipad、手機等移動設備與無線網絡、移動通信等技術進行各種商務活動的一個電子商務體系。本文通過移動商務應用現狀及發展趨勢，分析目前市場上所需要技術型人才與商務型人才，探討其培養的模式。

一、移動商務應用現狀及發展趨勢

近年來，隨著3G的普及與4G的到來及智能手機的普遍使用，以手機、Wifi終端、PDA、藍牙、無線網絡等技術在電子商務中的應用越來普及。據《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（中國互聯網絡信息中心發布）報告顯示：手機網民規模到達5．64億，穩列第一位；團購和網購穩步發展，增速快，保持高增長率；以手機為終端的在線支付、網上銀行、團購這三類的用戶規模，其增速均超過了80%。目前，移動商務還廣泛應用在：移動信息服務、證券業務、移動娛樂應用、基于位置的服務、電子訂票、移動教育等方面。據《2011－2012年中國移動電子商務市場研究報告》（艾瑞咨詢）的數據顯示，網民規模從2009年的3．84億到2012年的5．60億，預計在2015年能到達7．31億；移動互聯網用戶規模從2009年的2．33億到2012年的4．33億，預計在2015年能到達6．67億；移動規模／網民規模的百分率從2009年的60．7%到2012年77．4%，預計在2015年能到達91．2%。

從以上的數據可以看出移動互聯網用戶規模的龐大和快速的增長，其將推動移動電子商務的高速增長。預測在今后的發展中，移動商務會有以下趨勢：移動優惠券、虛擬錢包和二維碼掃描的使用將越來越普及，靠移動技術超越簡單網購或拍照購物的應用程序會實現。

二、移動商務人才的培養目標

移動商務是移動技術、商務運營、企業經營等的結合，是不受時間與地點的限制，隨時隨地進行獲得和收集各類商業信息的電子商務模式。其特點是移動性、商業性。因此，其所要求的人才有其自身的特點：既要了解移動通信和無線網絡的理論，又要掌握相關軟件技術、移動營銷、移動網站營運與管理以及移動應用系統開發等知識與技術，能在第一線上勝任移動商務應用與開發工作的移動商務復合型人才。

移動商務作為一種新興的信息技術，又滲透到各行各業，所以社會上需要大量的有用的移動商務方面的人才。目前，整個移動商務產業所需要的人才類型可以分為移動商務應用開發人才（技術型人才）和移動商務營運與管理人才（應用型商務人才）。

移動商務應用開發人才：App應用開發、移動智能設備的應用開發、移動營銷等具備技術與商務知識的復合型人才。其特點是掌握通信、無線網絡和軟件技術，同時又具備商務知識和理解商務需求。

移動商務營運與管理人才：分布在各行各業，是移動商務的主要組成部分，掌握操作和管理，移動營銷，移動商務網站，移動互聯網的客戶關系管理知識，了解移動技術與技能的復合型人才。其特點是熟悉商務運行，能使用移動技術解決商務上的問題。

總而言之，移動商務人才是培養復合型人才，不管是技術型人才還是應用型商務人才，都要掌握移動技術與商務兩方面的知識，其區別只是側重點不一樣。

三、移動商務人才的培養方案

對社會上移動商務人才需求的調研，跟相關企業合作，在深入分析的基礎上制定人才的培養方案，主要從目標定位、職業定位以及專業構成體系等三個部分來闡述。

1．目標定位要準確，要確立目前移動商務發展需要的人才培養方式。移動商務應用開發人才方向的目標定位在掌握基于移動互聯網進行App設計與制作、移動營銷、移動商務營運管理、移動增值業務開發應用與管理等知識與技術，能在移動服務平臺和移動商務應用企業第一線勝任移動商務應用與開發工作的高技能實用型復合型人才。移動商務營運與管理人才的目標定位在掌握基于移動互聯網進行App設計與制作、移動營銷、移動業務運營管理、移動增值業務開發應用與管理等知識與技術，能在移動服務平臺和移動商務應用企業第一線勝任移動商務應用與開發工作的高技能實用型復合性人才。

2．職業定位要適應社會的需要，培養出來的學生能直接被企業使用，而不需要再經過培訓再使用。移動商務應用開發人才方向的職業定位在面向移動商務服務平臺和移動商務企業的移動商務崗位，從事移動營銷、App開發設計、移動商務營運、移動應用系統維護、推廣等工作。移動商務營運與管理人才方向的職業定位在面向移動商務服務平臺和移動商務企業的移動商務崗位，從事移動營銷、App開發設計、移動商務營運、移動應用系統維護、推廣等工作。

3．根據目標定位和職業定位來定專業構成體系。為了使學生的知識和技能，能覆蓋整個工作過程，勝任移動商務的各個崗位，從移動商務App設計與制作和移動營銷這兩個主要職業崗位群的能力需求出發，在行業專家的指導下，與中國移動、中國聯通、中國電信等著名企業共同開發以工作過程為導向的課程體系。借鑒職業資格證書的標準考核教學質量，使培養出的學生符合國家和企業的崗位要求，增加就業競爭力。

（1）移動商務應用開發人才方向的基于工作過程的課程體系：

①職業工作崗位：移動商務App設計與制作。

②職業工作工程：App建設需求調研，App需求規劃，App設計與制作，App測試，App安全管理，App營運管理等。

③職業崗位核心能力：App調研能力，App規劃能力，App設計能力，App制作能力，App維護能力，App管理能力等。

④主要專業課程：App應用開發包（初級），App應用開發包（中級），App應用開發包（高級），課程設計與專業實訓，移動商務創新創業，畢業實習，畢業設計，專業技能證書考核等。

（2）移動商務營運與管理人才方向的基于工作過程的課程體系：

①職業工作崗位：移動營銷。

②職業工作工程：移動營銷市場調研，移動營銷市場分析，移動營銷策略應用，網站營運與推廣，支付與安全，物流管理，移動客戶關系管理等。

③職業崗位核心能力：商務信息收集與處理能力，移動交易與支付能力，移動廣告策劃與推廣能力，網站營運與管理能力，物流管理能力，移動客戶關系管理能力等。

④主要專業課程：移動商務實務，移動營銷，采購與物流管理，移動支付與安全，移動商務法律與法規，移動商務創新創業，畢業實習、畢業設計，專業技能證書考核等。

移動商務的兩個方向互相支持，高校可以設置分方向教學或者模塊教學，學生可以根據自己的特點選擇自己喜歡的方向。

四、結語

移動電子商務欣欣向榮，移動電子商務市場不斷擴大，勢必要求越來越多的既懂技術又懂營銷的移動商務復合型人才。因此，我們既要關注市場的需求，也要不斷地完善移動商務人才的培養目標和培養方案。

［1］李 騏．3G時代移動商務專業人才培養的探索與實踐［J］．中國成人教育，2012（8）．

［2］傅志輝 ．移動商務創新型人才培養模式的探究與實踐［J］．黑龍江高教研究，2011（5）．

［3］2011－2012年中國移動電子商務市場研究報告［R］．