高職大學生頂崗實習現(xiàn)場問題分析及解決思路

谷利成

頂崗實習作為對接產(chǎn)業(yè)、踐行職業(yè)教育改革的重要環(huán)節(jié)，是高職院校人才培養(yǎng)無限接近企業(yè)現(xiàn)場工人的重要途徑。高職院校在頂崗實習過程中遇到了這樣那樣的問題，這些問題隨著90后大學生的普及越來越深入，如不及時妥善地解決，會直接影響校企合作、對接產(chǎn)業(yè)的結(jié)果。筆者對學生實習中產(chǎn)生的棘手問題進行全面細致地分析，并提出一些妥善解決和杜絕的措施，為高職教育校企合作及教育教學改革的發(fā)展提出建設性意見。

一、高職一年級學生實習中凸顯的問題

自2006年以來，我院開展頂崗實習工作，在不斷的豐富和完善中取得了不少成績，并且在與企業(yè)深入合作方面有越來越廣闊的發(fā)展方向，但仍然存在不少現(xiàn)實的問題。

1.缺乏正確的角色認識與溝通技巧。實習工作期間，高職大學生一方面是學校學生，一方面是公司員工，在嚴格遵守學校校紀校規(guī)的同時，更要嚴守公司的規(guī)章制度。角色的突然變換使得學生無法立即接受員工的崗位，難免帶有敵對情緒，造成大部分學生在實習過程中不如上課的時候主動，特別在受了委屈的時候會特別抱怨，乃至出現(xiàn)一些寫舉報信件、在論壇發(fā)帖子訴苦等現(xiàn)象。特殊的年紀使得學校帶隊教師與學生的溝通斷了層，學生會利用新媒體技術(shù)解決他們心中的疑惑，很少有學生能主動找到企業(yè)或者教師協(xié)商。

高職學生與一線工人的溝通也是一個大問題。企業(yè)一線工人隨著工作年限的增長被提升為生產(chǎn)線管理人員，但實際管理能力并未完全提高，造成一線管理人員的管理方式與學生的心理承受能力產(chǎn)生矛盾。學生與企業(yè)、學生與學校之間的各種矛盾在積累中升級，導致一些心理承受能力較差的實習生與實習單位同事發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)過因沖突被迫離開實習崗位的事情。高職大學生缺少處事能力和溝通技巧，影響了自身素質(zhì)的提高和校企合作的深入。

2.現(xiàn)場帶隊教師指導作用不能充分發(fā)揮。據(jù)多家企業(yè)反饋回來的意見，現(xiàn)場帶隊教師的現(xiàn)場工作經(jīng)驗和管理能力的缺乏是影響頂崗實習質(zhì)量的一個重要因素。企業(yè)的生產(chǎn)計劃與員工的作息時間是掛鉤的，企業(yè)和教師從不同的角度去分析實習生的工作情況，難免會產(chǎn)生不一致，造成現(xiàn)場指導教師的指導能力不能充分發(fā)揮，導致現(xiàn)實事故中帶隊教師起不到指導和協(xié)調(diào)的作用。理想的情況是學校為學生實習派一些指導教師駐廠指導，而企業(yè)也為學生配備企業(yè)指導教師，但是企業(yè)以營利為目的，并沒有這么多導師資源，最終導致指導教師指揮作用缺失。因此，一年級的實習生在工作現(xiàn)場遇到挫折和困難的時候，往往只能自己解決。

3.企業(yè)評價機制與學校培養(yǎng)計劃偏離。企業(yè)能為實習生提供的實習崗位，一般技術(shù)含量較低，并且大部分是生產(chǎn)線上的流水線作業(yè)崗位。大部分企業(yè)不會參與學校人才培養(yǎng)方案的研討和制訂，使得學校的計劃與企業(yè)的崗位越走越遠，導致企業(yè)被動地接受實習生，實習生在企業(yè)也是被動地去工作，使得頂崗實習無法按照計劃真正有效地實施。現(xiàn)實中真正有能力把實習生作為企業(yè)發(fā)展儲備資源的較少，往往只是有選擇地接收一些非常優(yōu)秀的實習生留在企業(yè)，導致學校校企合作的范圍變得越來越小，很多學校校企合作變成了企業(yè)參觀和現(xiàn)場調(diào)研。

二、頂崗實習棘手問題的解決思路

高等職業(yè)院校學生頂崗實習是對接產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，并且是一個綜合實踐的過程，要保證其有序、有效、穩(wěn)定地開展，必須發(fā)動企業(yè)、學校、家庭和媒體等多方面的共同參與和努力。

1.換位思考，實習生應主動融入企業(yè)管理并增強工作熱情。（1）實習生應正確看待并大方接受崗位分配問題。實習生在工作過程中不但要遵守學校的規(guī)章制度，更要嚴守企業(yè)的制度和紀律。來自同一個學校的男女同學，往往會分到勞動強度、工作環(huán)境不同的工作崗位，實習生一定要從實習單位和學校的全局出發(fā)，正確看待分配的崗位并大方接受崗位的異同問題，全力服從工作安排，樂觀努力地完成每天的工作任務。特別是企業(yè)安排一些與實習生專業(yè)不對口的崗位時，在工作能力和工作環(huán)境允許的情況下，實習生可以召集現(xiàn)場帶隊教師、實習指導教師及實習單位領導進行商談，切忌直接與員工制造矛盾、深化矛盾。（2）實習生應在環(huán)境適應中快速調(diào)整心態(tài)，陽光心態(tài)化解矛盾。頂崗實習的對象是高職院校一年級大學生，他們一方面對頂崗實習充滿著好奇，想用自己的勞動獲得企業(yè)的認可；另一方面實習充滿著重重挑戰(zhàn)。因此，實習生一定要抱著積極主動、樂觀向上的心態(tài)努力迎接一切變故，想方設法處理身邊的每一個細節(jié)，深入了解和調(diào)研各崗位，盡快使得自己適應復雜浮躁的工作環(huán)境，保質(zhì)保量地完成企業(yè)的實習任務。

2.高職院校要抓好每一個細節(jié)，全力保障實習安全。（1）完善教學改革和頂崗實習的細節(jié)，確保實習順利。頂崗實習是最真實的現(xiàn)場真實崗位的歷練，實習生利用三個月的實習時間要不斷增強自身的各方面能力。因此，在實習生由學生轉(zhuǎn)換為員工的時候，在學生交學費轉(zhuǎn)換為拿工資的時候，在學生學理論轉(zhuǎn)換為操練實踐的時候，學校要從心理、生理等各方面落實好每一個細節(jié)，使學生獲取更多上崗機會的同時務必確保安全。總之，高等職業(yè)院校要盡可能尋找工作環(huán)境輕松、工作崗位穩(wěn)定的實習單位，讓學生在真實的工作場景去接受鍛煉和學習，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎。（2）加強現(xiàn)場帶隊導師師資隊伍建設，增加導師現(xiàn)場專業(yè)指導技能。現(xiàn)場指導師資隊伍建設一樣面臨著頂崗實習工作的大挑戰(zhàn)，增強現(xiàn)場實習指導教師隊伍建設是做好頂崗實習、對接產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵問題之一。據(jù)企業(yè)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，真正有較強實踐經(jīng)驗的現(xiàn)場指導教師較少，學校大多選擇年輕的未成家的男教師擔任實習指導教師。由于實習指導教師缺乏現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，導致學生在遇到相關(guān)問題的時候，無法找到支撐他們繼續(xù)尋找答案的支點，從而影響實踐能力的提高。因此，現(xiàn)場實習指導教師需要過硬的專業(yè)技能素質(zhì)、豐富的現(xiàn)場管理能力，以及較強的溝通調(diào)解能力。應充分發(fā)揮學校師資優(yōu)勢，最大限度地支持校企合作的深入發(fā)展。

3.企業(yè)與學校要重視實習生的角色。（1）企業(yè)應主動和高職院校進行合作交流。人才是企業(yè)成長的重要資源，也是企業(yè)發(fā)展壯大的重要戰(zhàn)略。企業(yè)要優(yōu)先獲得人才資源，就必須主動和高校進行長期深入的合作。頂崗實習是校企合作的一個重要環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應為學生提供合適的頂崗實習崗位，為實習生提供良好的食宿條件，從而讓實習生真正了解企業(yè)的文化，讓實習生主動想到企業(yè)去奉獻，這樣無形之中就為企業(yè)人才儲備創(chuàng)造了一條很好的渠道。企業(yè)如果能主動參與高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案的制訂、教學工作計劃的安排，就會使得頂崗實習發(fā)揮出意想不到的良好效果。（2）企業(yè)要主動把關(guān)頂崗實習的質(zhì)量。頂崗實習過程中，企業(yè)與學校在合作上難免會因為學生的問題出現(xiàn)一些意見上的分歧，但最終的目的是需要企業(yè)努力配合學校完成學生實習質(zhì)量的考核、實習成績的評定。在不妨礙企業(yè)正常生產(chǎn)的情況下，只要校企雙方站在同一個角度去相互理解、相互配合，經(jīng)過周密安排和不懈努力，一定能將問題協(xié)商并完美解決。企業(yè)可以把員工的培訓任務放到學校進行，實施“工學交替”的員工培訓方式，從而完成深入的校企合作。

綜上所述，要立足于高職院校頂崗實習及實習生存在的問題，探索企業(yè)與高校在校企合作方面的具體職責，才能營造良好的校企合作的氛圍。