以獨立學(xué)院為例談高校教務(wù)管理的幾個意識

李宗華

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 廣東廣州 510800）

以獨立學(xué)院為例談高校教務(wù)管理的幾個意識

李宗華

（華南理工大學(xué)廣州學(xué)院 廣東廣州 510800）

教務(wù)管理是高等學(xué)校教學(xué)管理中最重要的組成部分，對高校教學(xué)活動的正常運行，教風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)與管理起著至關(guān)重要的作用。獨立學(xué)院作為一種新型的高等教育模式，從它發(fā)展的現(xiàn)狀和要求來看，其教務(wù)管理人員更應(yīng)與時俱進(jìn)，創(chuàng)新教務(wù)管理工作的模式，具體來說，就是樹立服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、品牌意識、競爭意識和社會責(zé)任意識這五個意識。

高校；獨立學(xué)院；教務(wù)管理；意識

一、樹立服務(wù)意識，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

獨立學(xué)院的教務(wù)管理工作，與其說是管理，更恰當(dāng)?shù)恼f應(yīng)該是服務(wù)，服務(wù)的主體就是學(xué)校的老師和學(xué)生。管理者應(yīng)把自己當(dāng)作服務(wù)者，把廣大學(xué)生和教師作為服務(wù)對象，竭誠為廣大師生服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取師生的信任，從而促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。

高校教務(wù)工作事情繁雜、任務(wù)重，這就要求教務(wù)管理人員在工作中必須具備三心：即熱心、耐心、細(xì)心。熱心，就是對待老師和學(xué)生要熱情，要真心誠意的從老師和學(xué)生的角度出發(fā)，想他們之所想，急他們之所急，將師生的事情當(dāng)成自己的事情處理。耐心，就是對待老師和學(xué)生提出的要求和問題，要有耐心。高校教務(wù)管理工作事情繁雜，每天會有很多問題需要教務(wù)管理人員去解決，缺乏耐心的管理人員往往容易心浮氣燥，將怨氣撒在老師和學(xué)生身上，這樣的管理人員是不能勝任教務(wù)管理工作的。作為一名高校教務(wù)管理人員，高校教育工作者，對待工作應(yīng)該要有足夠的耐心，要認(rèn)真的聽取每一個老師和學(xué)生的意見和建議，認(rèn)真的處理每一個老師和學(xué)生提出的問題。細(xì)心，就是在工作過程中要細(xì)心，避免錯誤的發(fā)生。教務(wù)工作基本上都是涉及到老師和學(xué)生的切身利益，包括老師的工作量，教學(xué)質(zhì)量的考核，學(xué)生的成績等，每一個細(xì)小的錯誤都可能導(dǎo)致不可挽回的損失。因此，在工作中教務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)足夠的細(xì)心，本著對老師和學(xué)生負(fù)責(zé)任的態(tài)度，將繁雜的工作細(xì)分，做到師生的事無小事，認(rèn)真辦好每一件細(xì)小的事。要做到在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)，以獲取廣大師生的信任，調(diào)節(jié)好師生關(guān)系，和諧的開展教學(xué)活動，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校穩(wěn)步發(fā)展。

二、樹立創(chuàng)新意識，全方位滿足師生需要

目前教務(wù)管理隊伍的現(xiàn)狀要求我們必須樹立創(chuàng)新意識，全方位思考教務(wù)管理工作問題，尋找突破口。創(chuàng)新意識，要求教務(wù)管理人員根據(jù)師生的需要，通過不斷的思考、實踐、改革，為師生提供更便捷，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而滿足師生的需要。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高等學(xué)校的教務(wù)管理也逐步的實現(xiàn)了信息化。教務(wù)管理從效率低下的傳統(tǒng)紙質(zhì)文件管理模式發(fā)展到高效率的無紙化信息管理模式，正是教務(wù)管理人員創(chuàng)新意識的體現(xiàn)。如學(xué)生選公共選修課，以往都是各個學(xué)院開設(shè)自己的課程，通知到各個學(xué)生，學(xué)生根據(jù)自己喜歡的課程去到各個學(xué)院報名，這樣的工作十分繁鎖，給師生和教務(wù)管理人員都帶來了不小的麻煩，而且這種選課方式不能控制學(xué)生選課的數(shù)量，很多學(xué)生選擇多門課程，卻只修讀其中一門，造成大量的教學(xué)資源浪費。教務(wù)管理人員意識到這些問題的存在，通過將信息技術(shù)引到教務(wù)管理的創(chuàng)新，有效的解決了這些問題，使師生得到了方便，更合理的分配了教學(xué)資源。同樣，在其它的日常的工作中，將復(fù)雜，繁瑣的事情簡單化，人性化也是一種創(chuàng)新。創(chuàng)新不一定是需要通過很大的改革才能實現(xiàn)，一個步驟的簡化，一點效率的提高，都體現(xiàn)著管理人員的為滿足師生需求做出的創(chuàng)新。因此，在現(xiàn)代高校教務(wù)管理中，管理人員在平時的工作中應(yīng)多思考，大膽的提出創(chuàng)新改革思路，提高工作效率，更好的滿足師生的需要。

三、樹立品牌意識，全方位提升服務(wù)質(zhì)量

說到品牌意識，以前在企業(yè)單位中提的多，在現(xiàn)代高校發(fā)展中，越來越多的高校開始重視品牌效應(yīng)。作為一所獨立學(xué)院，品牌效應(yīng)更顯重要，在獨立學(xué)院的整個發(fā)展過程中起著非常重要的作用。一件事情做得好不好，自己說好遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大家都說好才叫好；一所學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量怎么樣，一兩個人說好不叫好，整個社會都反應(yīng)好，那才叫好。

獨立學(xué)院因其特殊性，在招生、培養(yǎng)、就業(yè)等各個環(huán)節(jié)中競爭都非常激烈。隨著整個社會人口現(xiàn)狀的發(fā)展，各地生源都在不斷的減少，獨立學(xué)院的發(fā)展也越來越艱難。在夾縫中求生存，就需要獨立學(xué)院不斷的提高自己的社會知名度，不斷的強(qiáng)化自己的品牌。在獨立學(xué)院教務(wù)管理中，管理人員應(yīng)以學(xué)校發(fā)展方向為綱領(lǐng)，樹立品牌意識，將工作做細(xì)做好。在學(xué)生培養(yǎng)的各個過程嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對教師授課質(zhì)量，教學(xué)實踐實施過程嚴(yán)格管理。良好的就業(yè)形勢和能力過硬的畢業(yè)生就是學(xué)校最好的宣傳。筆者所在獨立學(xué)院雖成立只有短短6年，只有4屆畢業(yè)生。但學(xué)校狠抓教學(xué)質(zhì)量，以重點本科的要求來管理和培養(yǎng)學(xué)生，注重學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升，這就是一個品牌的確立。每年在各類全國性的學(xué)科競賽中，我校學(xué)生與全國各類大學(xué)（包括重點本科院校）同臺競技，并獲得傲人的名次。因此，學(xué)校創(chuàng)辦以來學(xué)生就業(yè)形勢好，畢業(yè)生技能過硬，受到各企事業(yè)單位的好評。畢業(yè)生質(zhì)量高，學(xué)校宣傳工作力度大，造就了學(xué)校品牌的推廣。近年來學(xué)校在招生、培養(yǎng)、就業(yè)等方面都有顯著的提高，這正是品牌效應(yīng)發(fā)揮的作用。

四、樹立競爭意識，提高服務(wù)者素質(zhì)，提升學(xué)校競爭力

競爭意識能使人努力進(jìn)取，促成事業(yè)的發(fā)展，是現(xiàn)代社會中個人、團(tuán)體乃至國家發(fā)展過程中不可缺少的心態(tài)。有競爭的社會，才有活力；有競爭意識的人，才會奮發(fā)圖強(qiáng)，實現(xiàn)自己的理想；有競爭的群體里，會出更多的成績，有更高的水平。

高校教務(wù)管理人員同樣應(yīng)具備競爭意識。個體與個體之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間通過良性競爭，促使個體或團(tuán)體不斷的提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不斷的提升和完善自我，從而提高整個管理隊伍的服務(wù)水平，提高管理人員的綜合素質(zhì)。高校教務(wù)管理人員作為高校教學(xué)管理的具體實施者，需要具備較好的管理能力、文字處理能力、學(xué)習(xí)能力和處事能力，這些能力的綜合體現(xiàn)出管理人員的競爭力水平。學(xué)校的教學(xué)管理能力的反應(yīng)，需要集合每一個教務(wù)管理人員的能力，反映出整個團(tuán)體的管理水平。管理人員通過不斷的提高自己各方面的能力，從而提高整個管理團(tuán)體的競爭力。

五、樹立社會責(zé)任意識，為培養(yǎng)高素質(zhì)人才保駕護(hù)航

高校作為國家人才培養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著祖國未來發(fā)展的希望，民族復(fù)興的重大歷史使命，在社會發(fā)展中扮演了十分重要的角色。但高校在社會發(fā)展中所產(chǎn)生的一系列問題也逐漸顯示出來，比如教育公平問題、教學(xué)質(zhì)量問題、安全問題、亂收費問題、畢業(yè)生就業(yè)問題、師生與學(xué)校糾紛問題等，這些問題都引發(fā)了廣泛的關(guān)注，這些問題不解決好將嚴(yán)重影響高校和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

在教務(wù)管理人員應(yīng)具備的幾個意識中，社會責(zé)任意識無疑是最重要的一個。如何解決好當(dāng)前教育工作中所出現(xiàn)的問題，是教務(wù)管理人員具體工作實施中的重點。對教師教學(xué)質(zhì)量和科研等問題，首先應(yīng)為其提供良好的環(huán)境，其次需要建立相應(yīng)的獎懲制度，既保證教師才能的發(fā)揮，也要避免學(xué)術(shù)不端情況的出現(xiàn)；對學(xué)生教育公平問題，學(xué)習(xí)壓力，畢業(yè)就業(yè)等問題，為學(xué)生開設(shè)心理相關(guān)課程，安排學(xué)生進(jìn)行相關(guān)心理訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)和生活中培養(yǎng)他們的抗壓能力，以便學(xué)生在進(jìn)入社會，進(jìn)入工作崗位時更好的適應(yīng)社會，適應(yīng)企業(yè)需要。

獨立學(xué)院作為我國高等教育的重要組成部分，近年來取得了迅速的發(fā)展，但在發(fā)展過程中突顯的問題也越來越多，能不能正確的處理這些問題，關(guān)系著獨立學(xué)院未來的發(fā)展?fàn)顩r。而教務(wù)管理作為高校教學(xué)管理的重要組成部分，其具體實施的管理人員的能力和素質(zhì)決定了這一系列問題處理的質(zhì)量。因此，高校教務(wù)管理人員應(yīng)在管理工作中樹立服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、品牌意識、競爭意識、社會責(zé)任意識這五大意識，將高校教務(wù)管理工作提到新的高度，提高獨立學(xué)院的辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量，為我國高等教育作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]李玲霞.論高校教務(wù)管理人員的服務(wù)意識[J].科技信息(學(xué)術(shù)研究),2008(3):301-302.

[2]劉敬.試論新形勢下高校教務(wù)管理人員的基本素質(zhì)[J].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2006(5):26-27.

[3]劉吳.論高等學(xué)校的社會責(zé)任[J].中國集體經(jīng)濟(jì),2010(6):189-193.

Li Zong-hua

The consciousness of university teaching management in independent colleges

(Guangzhou College of South China University of Technology, Guangzhou Guangdong, 510800, China)

The educational administration management is the most important part of college teaching management, plays an important role in the normal operation of teaching activities, the construction and management of teaching style. Independent college is a new mode of higher education, from the status and requirements of the development, the educational administration personnel should keep pace with the times, innovation of teaching affairs management model, specifically, is to establish service consciousness, innovation consciousness, brand consciousness, competition consciousness and social responsibility consciousness of the five consciousness.

college; independent college; teaching management; consciousness

G647

A

1000-9795（2014）04-0159-01

［責(zé)任編輯：劉麗杰］

2014-02-19

李宗華（1984-），男，湖南澧縣人，本科，助理工程師，從事高等教育方向的研究。