淺談高校學生管理中的人性化管理

李俊鵬 顏娟

學生管理工作是我國高校教育的重要環節。近年來，部分高校的學生管理工作出現諸多問題，導致學生暴力、大學生狀告母校以及大學生自殺等事件頻頻發生，引起人們對于高校學生管理工作的重視和反思。傳統的高校管理工作已不能適應時代發展的需要，急需構建以人為本、適合大學生個性發展、注重人文關懷、人性化的高校學生管理體系。什么是人性化的高校學生管理，怎樣在高校學生管理工作中融入人性化思想理念，成為我們進一步探討的問題。

一、高校學生人性化管理的來源與含義

高校學生的人性化管理思想源于現代的人本主義教育思想，而人本主義教育思想又源于哲學上的人本主義。人本主義的中心理念包括兩個方面：一是人是不可分割的整體，研究人就必須從整體著眼；二是每個人都有其自身的愿望和需求、快樂與痛苦以及能力和經驗。隨著人本主義的不斷發展，以人本主義教育思想為基礎的教育理論體系逐漸形成。這個教育體系主要包括以下四個方面：教育目的、課程設置、師生關系、教學體系。在教育目的方面，人本主義的教育思想認為，教育主要以促進人的個性發展、努力培養有個性的人為教育目的。很多人本主義教育家認為，促進人的個性發展是教育的根本目標，因此，應最大程度地挖掘學生自身的潛能，幫助學生認識自己。著名的人本主義教育思想家馬斯洛曾經指出：教育的本質就是要挖掘和發展人的潛能。教育應當在滿足人的基本需求基礎上，促進自我實現需要的發展，人的個性化與社會化的過程是統一的。強調學生自我意識的培養，是人本主義教育思想的重要內容。在課程設置方面，人本主義的教育思想要求把理論與實際結合起來，改變傳統的以智力為學科中心課程的做法，促進人的全面發展。在課程設置方面，要根據學生的興趣、能力、需求因材施教，將教育內容與學生的生活和社會實際緊密結合。在師生關系方面，人本主義的教育思想認為，教育應當以學生為中心，不能把學生孤立起來。教育應當在傳授知識的同時，根據學生的不同情況，注重學生的能力、性格等方面的全面發展。在教學系統方面，人本主義的教育思想強調教育要以學生為中心，努力探索教育的新途徑，教育方式也要適應時代發展的需要，使學生能夠盡可能地發揮自身的潛能，真正理解學習的目的，愉快、創造性地學習，真正感受到自我價值，從而促進自身的健康成長。高校人性化管理工作如何能夠尊重學生的個體差異和性格特點，促進學生的健康成長與潛能的開發，促進學生自我價值的實現，是高校學生人性化管理面臨的重要問題。

二、高校學生人性化管理工作的實現條件

1.確定以人為本的管理理念。高校學生的人性化管理要堅持以人為本的理念，把以人為本、尊重個人的成長和發展的思想理念貫徹到學生管理工作的方方面面，做到一切工作以學生為中心。然而，現階段許多高校僅僅將以人為本理念停留在口頭上，在實際工作中依然存在官僚主義、家長作風等問題，不能顧及學生的感受，在學生日常的學習和生活當中設定各種各樣的關卡，沒有真正做到以人為本。以人為本思想的最基本原則就是要在學習和生活中努力實現師生在人格上的平等。因此，高校在日常管理工作中要充分重視學生的感受，懂得學生需要什么，尊重和愛護每一個學生。此外，高校在對學生進行管理時，要重視學生的個性發展。由于學生個體之間在個性、愛好等方面都存在差異，這就要求高校拋棄家長的傳統作風，充分尊重大學生的個性發展，挖掘他們的各種潛能，讓他們能夠認清自己的個性特點，鼓勵并激發他們的創造性和主動性。

2.構建穩定的制度體系，附以堅決、有效的執行力。在當前高校學生人性化管理工作中，我們必須構建一套完整、穩定的制度體系。只有完整的制度體系，高校在學生人性化管理過程中才不會迷失方向。高效管理通過完善的制度體系能夠有效減少機會成本，實現利益的最大化。一套完整、穩定的制度體系，是高校開展人性化學生管理工作的基礎和前提。只有以制度作為保障，才能更好地挖掘學生的潛能與主動性，能夠在學生管理工作中最大限度地實現人性化，有效避免高校在學生管理工當中的盲目與無序狀態。有了穩定、完善的制度基礎，還要有堅決有效的執行力。從某種程度上來說，只有制度而沒有執行力，很難保證制度的有效實施。

3.高校學生管理工作要有人性化的管理措施。任何制度都必須通過有效的方式來實行，高校學生管理工作最直接的執行者就是高校的學生管理者。在執行制度的過程當中會摻進人的主觀因素，因此，高校的學生管理者不能單純依靠具體制度措施來進行管理工作，而要結合學生的實際情況，堅持管理制度的基本原則，對高校學生進行靈活的管理，把握好管理的尺度。在管理過程中，要充分融入以人為本的思想理念，立足于學生實際，旨在更好、更快地為學生服務，避免對學生有過多的約束從而加重學生的負擔。

4.管理者要把“人格力量”作為高校學生人性化管理的軟性要求。高校學生管理者要在對學生進行管理的同時，不斷提升自身的道德素質和個人修養，從而提升自身的人格感召力。管理者在日常工作中應深入學生的日常生活和學習中，了解當前學生的需求和思想狀態以及面臨的主要問題和困惑。教師要具備現代素質教育理念，擁有與時俱進的社會觀、教學觀、人才觀以及教育質量觀。教師在授課前要對所講授的知識有一個全面、清晰的認識，重視學生教育工作，做好教學準備工作。這就要求管理者不斷加強學習，提高素質，陶冶情操，提升知識水平以及為人處世方面的基本能力，通過提升自身的人格力量來管理學生，真正做到為人師表和以身作則，對學生進行潛移默化的影響。

三、高校學生人性化管理的具體要求和做法

1.要尊重和欣賞學生。高校的學生管理工作要把尊重學生作為前提和基礎，尊重學生的日常生活習慣與風俗，確保學生能夠適應高校的日常生活與學習，幫助學生解決日常學習和生活當中所面臨的問題，使他們朝著正確的方向和道路前進。教師應當關懷和尊重學生，不能以學習成績好壞、是否聽話來評價學生。教師在批評學生的錯誤行為時，應本著諒解或寬容的態度，對事不對人，切忌對學生進行人格侮辱。只要學生在某一方面有所進步，取得一定的成績，就要及時進行肯定、鼓勵和表揚，使他們充分認識到自己同其他學生一樣，具有分析問題和解決問題的能力。教師應多用激勵性、表揚性、贊美性、鼓勵性的語言，讓學生知道什么是好的、什么是壞的，使學生具備努力、認真、勤奮、團結、友愛的品質，以此來促進其個人意識和自我行為向好的方向發展。總之，我們應當用欣賞的眼光和謙和的態度來對待每位學生，發現他們身上的閃光點，不斷了解、鼓勵、關心和教育他們，從而培養符合新時代社會發展要求的學生。

2.注重高校學生的個性化管理，確保因材施教。現今社會比較重視個人的能力，而個人能力又與每個人的自信心和創造力密不可分，因此，高校應進一步注重對大學生人格和個性的培養，使他們成為符合社會需要的創新型人才。高校學生管理工作要采用人性化的管理理念和管理措施，鼓勵學生提升創新能力，不斷推進個性化發展。對于學生的創新思維要進行鼓勵和正確引導，促進學生的個性發展。對于個別學生，我們不能利用簡單粗暴的處罰來對他們進行管理，而應耐心了解他們的實際情況，具體問題具體分析，幫助他們實現更好的發展。

3.注意與學生溝通的方式，構建融洽的師生關系。高校學生管理者在日常的管理工作過程中要注重維系良好的師生關系，努力做好學生工作。良好的師生關系能夠有效提升學生管理工作者的號召力，從而促進高校的學生管理工作順利有序地進行，減少在管理工作中的阻力與難度。通過跟學生的交流，了解學生對一些問題的看法。對于學生提出的合理要求，要及時反映給上級領導；對于不合理要求，要認真給予解釋。師生之間建立互相信任和互相尊重的關系，就會使學生感受自身的人格與尊嚴，對老師產生信賴。老師通過與學生的溝通，可以及時為他們排憂解難，幫助他們建立正確的人生觀、世界觀和價值觀，促進他們的思維模式和心理系統健康發展。

4.提倡自我教育，提升學生行動的自覺性。大學生應當掌握和設計自己的生活，對自己的日常生活進行管理。大學生有較多的課外時間，高校所做的教育應當是教會大學生如何更好地學習，使大學生能夠用正確的方法來思考人生。當學生取得成功和進步時，要教會他們分析取得進步的主要原因，了解在這個過程中自己還有哪些方面需要不斷改進和完善；當學生遇到困難與挫折時，要教會學生如何逾越困難與險阻，怎樣調節心態和適當舒緩壓力；當學生犯錯或失誤時，要幫助學生分析造成錯誤的原因，找到改正錯誤的有效方法，對他們曉之以理、動之以情，有的放矢地進行積極引導和鼓勵改進，從而不斷提升學生行動的自覺性。

隨著時代的不斷發展和進步，高校學生的管理工作也要與時俱進，這就要求學生管理工作者不斷改進自身的管理方式和管理方法，轉變自身的管理理念。在對學生進行教育管理時，管理者應遵循以人為本的教學理念，將人性化的管理理念和管理內容融入高校學生管理工作中，努力營造一個和諧、愉快的校園文化環境，構建一種互尊、互諒、互動、互勵的師生關系，把高校大學生培養成自強不息、樂觀積極、心胸寬廣，具有自尊、自謙、自強、自信品質的優秀人才，使他們成為符合國家和社會要求的合格建設者與接班人。