文化沖突視角下中西方時(shí)間認(rèn)知差異案例探析

馬小鴻

(重慶人文科技學(xué)院，重慶401524)

0 引言

社會(huì)規(guī)范的不同和對(duì)時(shí)間的態(tài)度等文化差異可以引起社會(huì)交往中人們的煩躁心理，有的嚴(yán)重到可以使社會(huì)交往失敗。那么，在外企和合資企業(yè)工作的跨文化交際者們?cè)诿鎸?duì)諸如時(shí)間觀念和使用上的差異時(shí)是一種什么樣的心態(tài)呢?對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)又該如何幫助學(xué)生提高跨文化的交際能力呢?

1 中西方時(shí)間觀念與使用差異分析

西方學(xué)者通過(guò)實(shí)地調(diào)查與研究后發(fā)現(xiàn)，不同文化背景的人在時(shí)間觀念與時(shí)間使用上存在差異。Edward.T.Hall(1959)認(rèn)為，有的文化使用單時(shí)制，有的使用多時(shí)制。擁有單時(shí)制文化的人嚴(yán)格遵守雙方的時(shí)間約定，而擁有多時(shí)制文化的人只把時(shí)間約定看成是一個(gè)可以達(dá)到的目標(biāo)。單時(shí)制文化強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性，而多時(shí)制文化經(jīng)常變更計(jì)劃。Samovar 和Porter 比較了不同文化對(duì)“準(zhǔn)時(shí)”與“效率”兩個(gè)價(jià)值觀念的看法后發(fā)現(xiàn)，在正式的社會(huì)交往中，西方人把這兩個(gè)因素放在頭等重要的位置上;而東方人卻認(rèn)為，與人際關(guān)系相比，這兩個(gè)因素可以忽略不談。

中國(guó)學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)生活在大城市的人傾向于事前做出計(jì)劃。工作手冊(cè)的出版與發(fā)行量證明越來(lái)越多的人已經(jīng)養(yǎng)成這種工作習(xí)慣(胡文仲，1990)。中國(guó)人參加社交活動(dòng)是比較守時(shí)的，但是活動(dòng)的時(shí)間往往是沒(méi)有限制的。例如，人們?cè)诩s定見(jiàn)面時(shí)，只定開(kāi)始的時(shí)間，卻從來(lái)不提結(jié)束的時(shí)間。人們認(rèn)為工作或者活動(dòng)超過(guò)時(shí)限是很正常的事情。口頭語(yǔ)“不見(jiàn)不散”，說(shuō)明中國(guó)人傾向于靈活使用時(shí)間(賈育新，1997)。有人說(shuō)，“中國(guó)人是時(shí)間的主人，美國(guó)人是時(shí)間的奴隸”。意思是說(shuō)，和西方人相比，中國(guó)人在使用時(shí)間上比較隨意和自由。

2 跨文化交際誤解與沖突的案例

案例1:一個(gè)極其尷尬的約會(huì)

保羅是一位60 歲的新西蘭人，他對(duì)守時(shí)赴約的要求及其嚴(yán)格，所以他的中國(guó)雇員認(rèn)為他不知道什么是輕重緩急。一天，有個(gè)廣告代理商與他約好來(lái)談一個(gè)廣告設(shè)計(jì)問(wèn)題，由于司機(jī)不熟悉來(lái)公司的路線而且又遇交通堵塞，廣告代理商遲到了半個(gè)小時(shí)。當(dāng)廣告代理商匆忙趕來(lái)時(shí)，保羅卻沒(méi)有與代理商談?wù)搹V告之事，反而起身離開(kāi)了辦公室。保羅的中國(guó)助理知道老板平時(shí)就是這樣對(duì)待約會(huì)遲到的人，但是今天這項(xiàng)廣告的設(shè)計(jì)工作事關(guān)后面好幾件工作。他雖然很生氣，但是又拿老板沒(méi)辦法。

案例簡(jiǎn)析:在這個(gè)案例中，外國(guó)雇主在中國(guó)做生意時(shí)，對(duì)中國(guó)人的守時(shí)要求過(guò)于苛刻，造成了中方有關(guān)人員感情上受到傷害，同時(shí)又影響了后面的工作。中方的廣告代理商，在遇到一系列客觀因素導(dǎo)致約會(huì)遲到的時(shí)候，如果能夠在路上及時(shí)與外方老板取得聯(lián)系并說(shuō)明情況，可能事情會(huì)有一個(gè)較好的結(jié)果。

案例2:對(duì)最后時(shí)限的模棱兩可的回答

在一家外企公司里，每當(dāng)老板詢(xún)問(wèn)中國(guó)員工能否在一個(gè)最后期限之前完成某項(xiàng)工作時(shí)，中方雇員常常回答:“差不多吧”。而外國(guó)老板卻希望員工能夠給予一個(gè)肯定或否定的回答。

案例簡(jiǎn)析:中國(guó)雇員之所以不愿意給予一個(gè)干脆的回答，是因?yàn)樗麄円环矫娌辉敢膺`背上級(jí)的要求，另一方面又覺(jué)得做事應(yīng)該給自己留有余地，因此喜歡采用一種模棱兩可的回答方式。實(shí)際上，中國(guó)雇員在外國(guó)公司里，應(yīng)該放棄服從中國(guó)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)意識(shí)，學(xué)會(huì)與外國(guó)雇主共同探討最后期限的能力。

3 跨文化交際沖突的文化根源分析

由于擁有不同的時(shí)間觀念和使用方法，在商務(wù)活動(dòng)中，中外雙方發(fā)生了很多沖突。一般來(lái)說(shuō)，西方人從對(duì)方能否遵守約會(huì)的時(shí)間來(lái)觀察“對(duì)方如何看待自己”“對(duì)方如何看待即將進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)”(Hall，1983)。當(dāng)然，人們不可能每次約會(huì)都能準(zhǔn)時(shí)，因此，社會(huì)規(guī)范也為人們制定了處理遲到的一些方法。比如可以用手機(jī)及時(shí)與約會(huì)對(duì)方取得聯(lián)系，通知對(duì)方自己可能遲到的原因。如果一方?jīng)]有按照社會(huì)規(guī)約去行事，那么，另一方即認(rèn)為你是不可信賴(lài)或者不負(fù)責(zé)任的。對(duì)于雙方已經(jīng)開(kāi)始的商務(wù)活動(dòng)，如果一方?jīng)]有遵守約定的最后期限，另一方即可采用直率的做法來(lái)懲罰對(duì)方的違約行為。

對(duì)于外方人員的處理方法，中方人員為什么會(huì)產(chǎn)生如此強(qiáng)烈的不滿呢?這是因?yàn)橥夥饺藛T的行為方式與中國(guó)某些傳統(tǒng)的社會(huì)準(zhǔn)則發(fā)生了嚴(yán)重沖突。第一，中國(guó)人從小就學(xué)習(xí)如何保持團(tuán)體的和諧共處，如何從工作的整體出發(fā)考慮事情的得與失。在工作中，大家以創(chuàng)建良好的人際關(guān)系，建設(shè)和諧的社會(huì)和工作環(huán)境為價(jià)值取向(McGoldrick，1973)。案例1 中的保羅不考慮后面或者說(shuō)是全局的工作而懲罰中方的廣告代理商，對(duì)中國(guó)雇員來(lái)說(shuō)，其行為顯得固執(zhí)而且愚蠢;另外，也嚴(yán)重傷害了中方的面子和感情。第二，中國(guó)人做事講究中庸，極力避免是與非的做法。而在講英語(yǔ)的國(guó)家，人和事都被放在一個(gè)直線的兩端，人們傾向于對(duì)人、對(duì)事分清好與壞和白與黑(SteWart 和Bennett，1991)。案例2 中的外方雇主要求中國(guó)雇員作出干脆的回答，這就使得中方人員必須在行與不行之中作出選擇，因此大家感到非常為難。

4 結(jié)語(yǔ)

以上2 個(gè)案例不僅反映出中西方在時(shí)間觀念與使用方法上有差異，而且折射出在“是與非、情與法、個(gè)體與整體”等其他方面存在較大文化差異。如果不了解這些差異及解決差異的方法，中外雙方在工作交往中很容易發(fā)生交際障礙，從而影響工作效率和合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

由于篇幅所限，本次論文只能從時(shí)間觀念和使用差異的一個(gè)角度來(lái)探究中西文化差異極其根源。但是在外企或合資企業(yè)中還有很多有現(xiàn)實(shí)意義的課題尚待研究。

美國(guó)作為跨文化交際研究的發(fā)源地，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的研究很多并且比較深入。有一項(xiàng)研究表明，由于商務(wù)人員缺乏必要的跨文化交際知識(shí)和技能，美國(guó)每年大約經(jīng)濟(jì)損失為25 億美元(J.La.Blin，1992)。因?yàn)槲幕町悤?huì)導(dǎo)致文化沖突和誤解，進(jìn)而影響商務(wù)活動(dòng)的效率，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。現(xiàn)在中國(guó)雖然還未有這樣的報(bào)道，但是我國(guó)應(yīng)該對(duì)此問(wèn)題引起足夠的重視。有關(guān)院校應(yīng)該對(duì)這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展廣泛和深入的研究工作，為中國(guó)商務(wù)、教育和社交等跨文化交際領(lǐng)域提供有實(shí)際意義的研究成果。

［1］ 蘇國(guó)勛，張旅平，夏光. 全球化:文化沖突與共生［M］. 北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.

［2］ 萊杰·布羅斯納安美. 畢繼萬(wàn)，譯. 中國(guó)和英語(yǔ)國(guó)家非語(yǔ)言交際對(duì)比［M］.北京:北京語(yǔ)言文化大學(xué)出版社，1991.

［3］ 胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］. 北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999.

［4］ 郭鎮(zhèn)之.全球化與文化間傳播［M］. 北京:北京廣播學(xué)院出版社，2004.

［5］ 王培英.跨文化交流［M］.北京:旅游教育出版社，2007.