高校圖書館為教學、科研工作的嵌入式服務研究

唐 士 謝 艷

（重慶師范大學涉外商貿學院，中國 重慶401520）

嵌入式服務起源于嵌入式圖書館館員，并是依托于嵌入式館員而進行的服務。 嵌入式館員從某種意義上是第二代學科館員，因為他是在學科館員的基礎上進行的更深層次的延伸，更好的詮釋現代學科館員在高校圖書館員在服務于教學、科研第一戰線的職業形象。

1 嵌入式服務的依托

嵌入式服務是依托于協同學理論的一項綜合性服務。 協同論認為，千差萬別的系統，盡管其屬性不同，但在整個環境中，各個系統間存在著相互聯系和相互影響。 現代高校圖書館的職能，不僅是為學生和教師讀者提供書籍閱覽的基地，更應是高校教學和科研工作的服務提供者。 圖書館服務工作中包含的各個主體：圖書館館員、讀者、知識源及現代技術等，雖然各具屬性不同，但從協同學的理論出發，各主體之間可以相互影響、相互合作，共同構成圖書館嵌入式服務系統。圖書館利用相關技術手段，通過各種途徑，將圖書館的資源和圖書館員及其服務融入到讀者的學習、教學和科研等過程中，提供知識服務的一種信息服務模式。

2 嵌入式服務的方式

嵌入式館員，通過下到各院系，使其工作嵌入到教學、科研環境中，從而提高資源利用率，同時提高教學改革、科學研究等工作的效率。嵌入式館員服務可以通過不同方向嵌入到讀者的學習、生活中，本文主要探討嵌入式教學服務及嵌入式科研服務以及反向嵌入服務。

2.1 嵌入教學課程的嵌入式教學服務

高校教學過程中是一個互動的過程，教與學可以視為一個一條河流的兩岸，而嵌入式館員是這一條河流中的船，起著一個不可缺的聯系的作用， 從而使得教與學雙方能如魚得水似的進行教學內容的溝通。

在日常教學中， 學科教師經常需要學生檢索查詢大量的文獻資源，但學生在面對海量信息時，難以通過篩取來滿足對有效信息的需求。嵌入式館員提供的嵌入式教學服務正好能彌補教學中學生的這項不足。嵌入式教學服務即是館員通過走進教學課堂讓學生及時學到獲取有效知識信息并利用所需的有效文獻知識信息的方法和技巧，增強學生的自學能力、知識的更新能力以及創新能力。

同時嵌入式館員在嵌入教學課堂中時， 應嵌入到學科教師教學中，與教學教師積極溝通，讓學科教師能在教學過程中的課程作業的布置中要求一些只有通過圖書館服務或者圖書館資源才能完成的課程作業，以提高學生與圖書館及嵌入式館員的聯系，從而提高教學的成果。

2.2 通過信息咨詢等形式嵌入到讀者的科研中嵌入式科研服務

圖書館嵌入式館員在讀者進行科研工作的過程中，在不同時段通過主動推送相對的科研信息，并提供信息的提煉等增值服務，嵌入到讀者的科研工作，力求成為其科研工作的重要支持力量，并通過此種方式與科研工作者建立良好的協作關系。 具體而言，嵌入式館員服務嵌入科研工作主要分為以下三階段：首先是科研項目立項階段，館員應協同讀者尋找項目的創新點及切入點， 為其提供最前沿的學科信息，同時推薦使用各種信息技術對學科信息進行篩取利用，以提高科研立項的效率。其實，在科研進行過程中，及時為科研工作者提供本學科的最新學科、科研動態，以保證科研工作者正在進行的科研項目能及時進行修改，創新以保持項目的先進性。 最后，科研項目完成后，嵌入式館員應該及時針對此項目相關的學科信息、科研信息、績效以及項目的發展趨勢進行跟蹤分析以提供科研工作者進行后期的分析研究。

嵌入式館員在提供科研服務時可正式和非正式的嵌入到科研中。正式嵌入是指館員在科研項目立項之初就進入科研工作中，為科研工作者在進行科研的各項探討以及論證是提供全方面及時的服務；非正式即指館員通過對科研項目的了解不定時的為科研工作者提供前沿信息，學科信息以提供科研者了解，而不介入到科研項目的探討及論證工作中去。雖然正式嵌入與非正式嵌入的程度不同但嵌入服務均能為科研工作提高科研信息的處理及駕馭信息的能力。

2.3 教學、科研工作者反向嵌入到嵌入式館員工作中

嵌入式館員在嵌入到各學科教學、科研工作中的同時，應積極與協作者溝通，使其能反向嵌入到圖書館嵌入式館員工作中。 反向嵌入及將館員的服務對象引進圖書館將其變為服務者。雖然學科教學者以及科研項目研究者的專業性較強，但是圖書館通過引進其到圖書館為其他讀者進行嵌入式服務，能為學科教學方式和科研項目的研究方式提出創新的思維并能使得各個學科領域更好的進行協同發展。

圖書館嵌入式館員通過嵌入到教學科研工作中以提供漸進并持續的個性化服務，使得教學科研工作與圖書館學科館員工作有效的結合，達到信息服務效果的最大化，使得圖書館服務成為教學科研強有力的信息保障，從而推動高校的專業建設、教學改革等工作。

3 結語

高校圖書館嵌入式服務的主旨是以讀者為中心，最大程度滿足讀者的信息需求，同時離不開教學、科研、讀者的積極互動與配合。 館員在嵌入到各院系學科教學科研活動中時，應及時通過問卷、面談、QQ、微信等信息技術工具與讀者溝通，了解讀者的需求情況，確定其信息需求層次、方向，以及對信息的特殊需求性等。

館員嵌入到教學科研工作去是現代高校圖書館提高自身服務水平的必行之路，是對高校圖書館館員的專業知識及對信息的處理和駕馭能力的全面挑戰，也是高校圖書館館員今后工作的新天地。

［1］李玉花.高校圖書館分層次嵌入式教學服務模式研究[J].大學圖書館情報學刊,2013,7,31(4).

［2］張茂玲.圖書館嵌入式學科服務模式時間研究[J].農業圖書館學報,2014,1,26(1).

［3］廖敏秀,將知義.嵌入式館員-高校學科館員發展的新方向[J].圖書館學研究,2008,12.