關(guān)于我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)的思考

馮艷艷

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院 圖書館，河南 新鄉(xiāng)453003）

圖書館事業(yè)是社會(huì)公共服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的更新，建立完善的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為國(guó)際上通行的公共服務(wù)模式。 做好圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)，是確保人民基本文化權(quán)益，平等使用公共文化資源的有效途徑。

圖書館網(wǎng)絡(luò)的思想意識(shí)及圖書館之間的合作活動(dòng)可以追溯到100 多年以前，但直到20 世紀(jì)60 年代后期，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用和普及，圖書館網(wǎng)絡(luò)才具有了實(shí)體的概念。 電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書館現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)是緊密聯(lián)系的。 圖書館網(wǎng)絡(luò)是把區(qū)域、跨區(qū)域和跨國(guó)的圖書館的自動(dòng)化系統(tǒng)，通過(guò)通訊線路連接而形成的廣域網(wǎng)。

圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，不得不先明確圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的概念。 而圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的概念，涵蓋到圖書館服務(wù)體系的方方面面，從服務(wù)組織、服務(wù)模式、服務(wù)效能，到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)溝通等方面，都應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的體系建設(shè)。 除此之外，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，圖書館建設(shè)從傳統(tǒng)的借閱模式向以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化為依托的新型圖書館模式轉(zhuǎn)化將是必由之路。而這一切的發(fā)展的變化， 必將對(duì)圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)提出更全面、更系統(tǒng)的要求。

1 我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性

1.1 資源共享的有效途徑

圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是資源共享的有效途徑， 在一個(gè)網(wǎng)狀的資源庫(kù)中，可以有效提高資源的利用率，達(dá)到信息資源共享的目的，因此，圖書館網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，是一個(gè)圖書館資源共享、一個(gè)城市資源共享、甚至一個(gè)國(guó)家資源共享的有效途徑，有利于知識(shí)的交流與融合，對(duì)一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化都有深刻的影響。

1.2 便捷、簡(jiǎn)化圖書館服務(wù)，提高服務(wù)效率

圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的建設(shè)， 可以有效推進(jìn)讀者搜索書刊的速度，使圖書館服務(wù)更便捷化、現(xiàn)代化，與時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏相適應(yīng)，提高圖書館的利用率及服務(wù)水平。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)與圖書館服務(wù)事業(yè)相結(jié)合，將會(huì)大大提升圖書館事業(yè)的發(fā)展速度，從而為社會(huì)的精神文化發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

1.3 加快更新與交流

把圖書館服務(wù)納入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系后，將加快圖書館資源的更新速度及獲取新信息的速度，從而提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，有效更新圖書館的資源。同時(shí)，各館之間、各地之間的交流會(huì)更便捷、更迅速，使得圖書資源的更新和發(fā)展也能取得更大程度的發(fā)展。

2 我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)在20 世紀(jì)50 年代中期。 當(dāng)時(shí)，新建的圖書館很多，但是管理人員短缺，文獻(xiàn)處理技術(shù)也相對(duì)落后。為了解決這一矛盾，各地的主要圖書館便承擔(dān)起為其他館培訓(xùn)干部和傳授技術(shù)等工作，形成按一定體系組合起來(lái)的圖書館群，出現(xiàn)了以中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心為中心的科學(xué)院系統(tǒng)、高教部所屬高等學(xué)校系統(tǒng)、文化部下屬公共圖書館系統(tǒng)的三大協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。 到了20 世紀(jì)80 年代后期，我國(guó)已有各種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)近百個(gè)。 20 世紀(jì)90 年代以來(lái)，我國(guó)圖書館現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開始起步。

2.1 地域發(fā)展不均衡

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡等諸多因素的影響，我國(guó)圖書館事業(yè)的地域發(fā)展明顯呈不均衡發(fā)展的態(tài)勢(shì)，圖書館資源比較完備的城市先是北上廣類一線城市，其次是香港澳門地區(qū)，廣東、江蘇、浙江、湖南等地，而西部地區(qū)的圖書館資源則比較貧乏，令人憂心。同樣地，圖書館資源的匱乏也會(huì)導(dǎo)致圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的滯后與不完善，因此，在圖書館資源及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，國(guó)內(nèi)均存在明顯不均衡的現(xiàn)象。 這種情況的出現(xiàn)，與該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化程度，以及高校分布、人才、學(xué)科等因素也是息息相關(guān)的。 面對(duì)這種不均衡的現(xiàn)象，國(guó)家需要解決的不僅是圖書館資源的均衡分配問(wèn)題，更是文化資源的均衡配置，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的分布，以及知識(shí)重視程度等諸多因素的考量。

2.2 技術(shù)落后，更新不及時(shí)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館服務(wù)上的運(yùn)用使讀者的思維有了很大的改變，成為讀者不可缺少的一種搜索讀物和閱讀的方式，也使得讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的期望與日俱增。 圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)除了傳遞豐富的信息，具備必要的功能外，還應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保持與時(shí)俱進(jìn)，滿足讀者個(gè)性化的需求。然而，大部分圖書館網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)的相對(duì)遲滯，不僅體現(xiàn)在行動(dòng)上，在信息內(nèi)容與技術(shù)化方面也明顯落后。功能不強(qiáng)，交互性差，個(gè)性化服務(wù)不夠，信息共享和利用不理想，不能給讀者良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 讀者需求與網(wǎng)站整體建設(shè)存在一定的差距; 讀者沒(méi)有信息反饋的渠道，這種單向式的信息傳遞導(dǎo)致了信息互動(dòng)效果不彰。 當(dāng)讀者和圖書館依存關(guān)系建立得不夠，讀者的參與性和互動(dòng)性不足時(shí)，就會(huì)影響讀者對(duì)圖書館的興趣和熱情。 總之，圖書館網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)從總體上來(lái)看搭建得不盡完善。

2.3 圖書館之間聯(lián)系性不強(qiáng)，不能達(dá)到資源共享的目的

我國(guó)圖書館之間，以及信息部分的管理都是條塊分割，各自為政的，相互之間缺乏有效的聯(lián)系，在這種條塊分割體制下，實(shí)行全面合作及推行網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館計(jì)劃是十分困難的事情，這種狀況必然會(huì)導(dǎo)致我國(guó)數(shù)字圖書館及圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展缺乏全局性、協(xié)作性，造成人力分散、經(jīng)費(fèi)不足及重復(fù)浪費(fèi)等問(wèn)題。

3 改善我國(guó)圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的建議

3.1 加大對(duì)資源匱乏地區(qū)， 特別是中西部地區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持

圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)不僅僅是一個(gè)行業(yè)發(fā)展前景的問(wèn)題了，數(shù)字圖書館在美國(guó)被認(rèn)為是“國(guó)家級(jí)挑戰(zhàn)（national challenge）”，被置于NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施）的高度上全盤考慮。因此，我國(guó)也應(yīng)及時(shí)加大對(duì)圖書館事業(yè)的政策支持與經(jīng)費(fèi)支持，激發(fā)產(chǎn)業(yè)界對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的開發(fā)熱情，帶動(dòng)整個(gè)圖書館行業(yè)先進(jìn)性的發(fā)展，提高整個(gè)社會(huì)的知識(shí)存儲(chǔ)水平及知識(shí)文化水平。

實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，這將成為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。 而形成城鄉(xiāng)覆蓋的圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，加大政府投入是從根本上改善圖書館資源不均衡現(xiàn)狀的關(guān)鍵。 就中、西部而言，目前較為突出的問(wèn)題是：中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的大多數(shù)公共圖書館甚至難以保障最基本的辦館經(jīng)費(fèi)，對(duì)于圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投入更是捉襟見肘；貧困地區(qū)的公共圖書館辦館經(jīng)費(fèi)來(lái)源一般以人員經(jīng)費(fèi)為主，“人吃書”的現(xiàn)象普遍存在且有愈演愈烈之勢(shì)；各級(jí)公共圖書館的業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)普遍未進(jìn)入正常列支項(xiàng)目，或?qū)嶋H費(fèi)用按館員人數(shù)計(jì)算，數(shù)額少得可憐。因此，在中部崛起和西部大開發(fā)的新形勢(shì)下，探索公共圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，不能不高度重視經(jīng)費(fèi)來(lái)源的有效保障機(jī)制。因此，加大地方政府的投入，加強(qiáng)中央政府和相關(guān)部門的政策支持力度，是圖書館資源均衡發(fā)展，圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速普及的基礎(chǔ)保障。

3.2 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和普及，解決圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事業(yè)的困境

圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)之所以發(fā)展緩慢， 各地發(fā)展情況良莠不齊，主要是因?yàn)閳D書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)與普及工作還沒(méi)有做到位，很多地方存在硬件達(dá)標(biāo)，但技術(shù)跟不上的現(xiàn)象，因此，加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)和普及，增強(qiáng)圖書館管理人員的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)讀者利用圖書館網(wǎng)絡(luò)帶給自己更便捷服務(wù)的意識(shí)都有待加強(qiáng)。

3.3 加強(qiáng)各地、各館、及相關(guān)行業(yè)之間的聯(lián)系，促進(jìn)圖書館網(wǎng)路服務(wù)事業(yè)的進(jìn)步

加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的網(wǎng)絡(luò)共建和共享。圖書館必須克服以往對(duì)文獻(xiàn)資源的保守管理、形式管理和本位管理的思想，通力合作豐富文獻(xiàn)的收藏，以網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)為主，形成一個(gè)完整的文獻(xiàn)信息共享資源體系。

圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系是一項(xiàng)很強(qiáng)大的整體性系統(tǒng)工程， 因此，需要各館之間，各地之間，甚至各行業(yè)間的持續(xù)交流與合作，美國(guó)數(shù)字圖書館的發(fā)展走的共同協(xié)作路線是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。與高校聯(lián)合獲得技術(shù)上的巨大支持，與企業(yè)聯(lián)合獲得資金上的較大優(yōu)勢(shì)，與地方政府結(jié)合獲得政策上的支持，因此，圖書館界在推進(jìn)圖書館建設(shè)的同時(shí)，若單憑支付投入或圖書館自身的資金力量來(lái)完成將是一項(xiàng)很難完成的艱巨任務(wù)，因此，圖書館在認(rèn)識(shí)到自身作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新主力軍的同時(shí)，也應(yīng)發(fā)展利用好圖書館或科研團(tuán)體形成的聯(lián)盟， 主動(dòng)與信息技術(shù)界、企業(yè)界、高校管理界等建立友好合作關(guān)系，廣泛吸收資金、技術(shù)和人力資源，共同開展試驗(yàn)。

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