提升保險從業人員素質對于保險企業有著至關重要的作用

李紅云/中國人壽保險股份有限公司齊齊哈爾分公司

提升保險從業人員素質對于保險企業有著至關重要的作用

李紅云/中國人壽保險股份有限公司齊齊哈爾分公司

對于任何一個企業來說，員工都是企業的主體，是企業持續發展壯大的根本。近些年來，我國保險事業取得了飛速的發展與進步。加強對保險從業人員素質的培養是非常有必要的，員工素質的高低直接代表著企業的整體的形象，只有加大對高素質人才的引進和培養，使其發揮最大化的作用，才能更好的服務于民，同時為企業創造更多的經濟效益，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，筆者結合自身多年的工作經驗，針對提升保險從業人員素質進行研究討論，并得出以下相關結論，以供參考。

保險業；從業人員；保險素質；提升

近些年來，人們的生活水平普遍提高，對于保險業務需求也越來越多，推動了我國保險行業的快速興起。保險業逐漸成為我國國民經濟中重要的產業之一。但是，就我國目前保險業發展現狀來看，從業人員特別是保險代理人文化程度參差不齊，加之少數保險企業未對員工管理工作給予一定的重視，只是對其進行一些簡單的保險業務知識培訓，并沒有對保險人員進行全面的素質培訓教育，從而降低了保險企業的服務質量。下面，本文就對保險業從業人員保險素養的培養進行探討分析，具體闡釋了其重要性，并提出了幾點改善措施。

一、加強對保險從業人員保險素養培養的重要性

1.時代在發展，社會環境也在發生著不斷的變革。保險行業其本身的特殊性要求保險從業人員要結合國情，還要對國家所頒布的相關法律政策有所了解。因此，保險從業人員不僅要具備較強的保險業務知識，還要嚴格遵守國家規定的服務規范。保險企業必須加大開展對保險從業人員的素養培訓工作，樹立正確的思想觀念，提高保險從業人員職業道德素質修養，建設高素質的保險業務團隊。其次，由于現代科學技術的飛速發展，社會已經進入到信息化時代。我國大部分的保險企業也真正意識到科學技術的重要性，紛紛在實際的工作中，引進了各種科學技術，大大提高了工作效率與質量，再加之計算機的普及，這都對新時期的保險從業人員的素養提出了較高的要求，不僅要豐富自身的保險業務知識，還要積極學習他相關的新知識，進一步提高保險工作能力。此外，保險行業的競爭力日益激烈，常常會給保險從業人員心理造成極大的壓力。企業可以通過認真傾聽保險從業人員內心真實的想法與建議，盡可能解決其生活中存在的問題，來緩解員工壓力，增強保險從業人員對企業的信任感，以更加飽滿的精神態度去完成任務目標，為企業帶來更多可觀的經濟效益。

2.提升從業人員素質能夠體現“以人為本”思想。以人為本的本質就是要求企業在生存和發展中確立人的中心地位，在企業活動的各個層面和環節中充分體現出對人的關懷、愛護和尊重，為人的能力的最大發揮創造空間。據此，企業通過各種方式提高從業人員的思想政治素質、科學文化素質和專業技能素質等，即是體現了以人為本的科學發展觀，把從業人員作為企業發展的主體。通過提高從業人員職業素質，充分挖掘從業人員潛能，激發從業人員的工作積極性，提高其工作效率。

3.目前，越來越多的保險企業出現在現代市場中，保險企業之間的競爭逐漸呈現白熱化。那么，如何才能使企業在同類行業中獨占鰲頭，始終持續、穩定的運營呢？那就必須依靠于提高保險從業人員保險素質來實現。其保險素養高低也是一個企業整體綜合實力的重要表現。如果保險企業并未對從業人員進行崗前保險素養的培養，就會極大的制約我國保險事業的可持續發展。加大對高素質隊伍的建設，累積更多寶貴的工作經驗，善于發現自身的不足之處，并加以改進，通過不斷的學習來豐富自身的知識層面，從而真正成為當代社會發展中全面型人才。由此，我們可以看出，做好保險從業人員保險素質的提升是非常有必要的。

二、提升保險從業人員保險素養的有效途徑

就目前我國保險行業發展現狀而言，部分保險企業對于保險從業人員的保險素養的培養意識還很薄弱，仍沒有認識到保險從業人員培養教育工作的重要性，一些本質上的問題也沒有得到有效的改善，這就導致教育培訓工作形同虛設，對于我國保險事業長期穩定的發展造成了極其不利的影響。從我國保險市場的發展趨勢看，要想領先于競爭對手的法寶就是具有優秀于競爭對手的從業人員隊伍。而這是要通過系統和專業的教育培訓實現的。企業管理的黃金法則也表明關注你的從業人員，則市場就會關注你。因此，保險公司要高度重視教育培訓工作，這種重視是為了保險公司自身的生存而重視，為了保險公司自身的發展而重視。如果我們真正認識到保險公司的核心競爭力是優秀的從業人員隊伍，那么重視員工培訓的問題才能夠得到真正解決。

1.要把好保險從業人員的招聘關。

首先考慮和選拔那些在開拓能力、交際能力、理解能力、溝通能力、表達能力等方面較為突出的人員。其次，要對應試者的價值觀、道德修養、對事物的認識態度進行綜合考察，以保證人員品行正、作風好、工作踏實肯干。

2.將企業的教育培訓工作納入企業的發展戰略，成為企業戰略的一個重要組成部分。同時教育培訓工作本身，應結合企業的發展戰略，進行系統性的思考，制定中長期的發展規劃。注意培養保險從業人員的素質：首先，對保險業有強烈的認同感。對保險事業有較深的認識，能夠把它當作一項造福人類、安定社會、輔助家庭與個人的事業。其次，對保險業有強烈的責任感。對保險營銷有使命感。對工作充滿熱情，對客戶認真負責，熱情服務。再次，對保險業有強烈的主動感和創新感，對營銷工作有主動性和積極性。主動挖掘和尋找市場需求，千方百計為客戶提供優質服務。有朝氣、有活力，敢于創新，樂于接受挑戰。

綜上所述，提升保險從業人員的整體素質對于保險企業的生存和發展有著至關重要的作用。因此，保險企業必須重視這一問題，在對保險從業人員進行錄用選擇時，要從多個方面進行考慮，加大對高素質人才的引進，并充分做好保險從業人員保險素養的培訓教育工作，使其樹立正確的職業道德觀念，不斷提高自身綜合素質水平，從而為企業的可持續發展奠定堅實的基礎，促進我國保險事業的繁榮昌盛。

[1]蔣浩宇.培養和提升保險從業人員素質的思考.中國證券期貨.2013年01期

[2]裴光.中國保險業競爭力研究[M].北京：中國金融出版社，2002.

[3]王緒瑾.保險學[M].北京：經濟管理出版社，2004.