潮汕企業家族式管理的困境及出路探討

李慶明/廣東省凌先科技有限公司

潮汕企業家族式管理的困境及出路探討

李慶明/廣東省凌先科技有限公司

近年來潮汕地區經濟發展迅速，其中家族式企業在當地經濟起到了重要的推動作用。然而，隨著國家經濟體制的完善，當地民營企業規模的發展，家族管理模式的局限性正逐漸制約著企業的進一步發展。本文旨在通過分析當地家族企業面臨的困境，探求造成困境的因素，并嘗試根據本地情況探討困境出路，為當地家族企業的發展提出有效建議。

潮汕地區；家族式管理；家族企業

潮汕地區位于廣東省與福建省的連接處，地處中國東南沿海，歷來為粵東、贛東南、閩西南的商品集散地。這里從明代起就已形成濃厚的經商風氣，而傳承已久的商貿傳統催生了當代世界第一大華人商幫--潮汕商幫，潮汕人也因善于經商，敢為人先的特點而被稱為“東方猶太人”。正是在這片土地上走出了李嘉誠、馬化騰、黃光裕等當代富商。

近年來，潮汕地區經濟重新提速，潮汕的民營企業則在其中扮演著領跑角色，一直是潮汕地區經濟的重要支撐。2013年，潮州、汕頭、揭陽三市的民營經濟增加值達到了2897.5億元，占三市總GDP的73.3%。這其中，家族企業占到了民營企業總數的90%以上，遠超世界經濟中家族企業65%-80%的占比。可以說，對家族管理經營的“偏好”正是潮汕商人的一種典型特征，這種低成本且簡單直接的管理模式使得許多創業團隊更好的執行決策及更快地創造效益，提升了整個民營經濟的發展速度。但在數據繁榮的背后，這些家族式企業正逐漸遇到發展的瓶頸，管理模式的轉型探索將左右著家族式企業未來的發展空間。

一、潮汕民營企業選擇家族式管理的原因

家族式管理是所有權與經營權合一的一種管理模式，一般由企業所有人擔當著家長的角色，對企業一切事務擁有絕對的話語權，而主要領導職務則由其親屬擔任，采取這種模式的企業便稱為家族企業。這種模式是以血緣關系為基礎，以家族利益為目標而組成的共同體，在利益目標下強化共同追求。

潮汕地區家族企業模式的盛行，主要有以下幾個原因：

1.潮汕傳統的影響。潮汕地區是著名的僑鄉，早年就有同鄉結伴出海打拼的大潮。在這樣背井離鄉的人群中，文化沖突、語言不通讓潮汕人只能團結互助，逐漸養成了對“血緣、親源、地緣”的偏好，即“膠地人”（則自己人）身份認可。到了現在，這一點也在資本產權上也表現明顯，特別是在財務、采購、人事等利益關系職位，都偏向由自己親屬擔任，而對于專業素質的考慮，則在“信得過”的首要原則下顯得沒那么重要。

2.契約成本低。家族企業成員彼此間的信任及了解的程度遠高于非家族企業的成員，家族企業成員之間的心理契約成本低。成員間親情血緣的紐帶，使企業在最初創業的時候，能以較低成本凝聚人心及資本，成員甚至能不計報酬地去實現組織共同目標。這將有效幫助企業節約資本，提高效能，在短時間內獲得競爭優勢，較快地實現原始資本的積累。

在潮汕經濟發展初期，由于產權和契約法規尚不完善、契約的履行無法有效保證，家族管理作為一種較為可靠的模式，從另一個方面降低了人力變動產生的成本，減少了企業創立的風險。

3.決策效率高。由于家族式管理強調對家長（企業主）決策的絕對服從，這決定了家族企業決策上的快速性，由于架構上不存在提案審核及董事會討論等流程，家庭成員利益關系較為一致，因此企業主的決策也更容易得到組織成員的認可，指令傳達更為通暢，執行也會更加快速。在面對市場形勢的變化時，這種企業模式往往能更快做出反應，在市場競爭或紅利分配中搶占先機。

二、潮汕地區家族式管理面臨的發展困境

家族管理模式以更低的成本及更靈活的運作讓潮汕地區眾多民營企業更快速地渡過創業初的困難期。但在企業發展逐漸進入成熟期后，這種模式局限性也逐漸暴露，使得企業發展進入瓶頸。現如今，潮汕地區家族式民營企業主要遭遇著以下困境：

1.管理困境。隨著企業的規模擴大，家族管理的集權制度難以應對龐雜的事務。許多企業主由于對企業的絕對掌握欲，或對非家族成員缺乏信任感而難以下放權利，變成“事必躬親”、“錙銖必較”。這樣一方面耗費了企業所有者大量的精力，一方面則讓家族成員權利過大，凌駕于企業制度及崗位設置之上，造成管理制度流于形式，不利于普通員工積極性的發揮及良好工作氛圍的塑造。這也是當地許多民營企業主盡心盡力卻仍無法提高管理效率的原因。

2.人才困境。由于關鍵職位基本都由企業主家族成員擔任，這極大地壓縮了民營企業員工的成長空間。而“任人唯親”及“內外有別”的用人方式也常使非家族成員員工積極性受到打擊，人才難以得到足夠的施展平臺而流失，這使得企業發展在市場化競爭中受到嚴峻考驗。

另外，由于潮汕地區民營企業主更傾向于將企業交班給自己后代，這在一定程度限制了企業的發展格局。對血緣關系的迷信可能導致企業主對繼承人能力判斷的偏差，忽視了更熟悉企業且有想法有能力的非家族成員人選，從而加大了企業未來發展中的不確定性。

3.經營困境。由于家族式企業的所有權及經營權相統一，在企業發展的過程中，更多的是依靠企業所有者的個人思路及價值取向，缺乏專業的調查和分析，決策具有一定的隨意性。當企業規模達到一定程度時，企業主決策的涉及方面更廣，執行過程的偏差更大，犯錯成本上升，所承擔的風險也更多。另一方面，關鍵職位上（如人事、財務等）的家族成員由于專業技能不足、職業化程度不夠、自我定位模糊等原因，難以在更激烈的市場競爭環境中滿足企業發展需求，影響了整個企業的經營。在這種情況下，企業發展將遇到更大的阻力，企業經營效益進入瓶頸。

三、潮汕地區家族式管理企業的出路探索

針對以上分析，潮汕地區的家族企業主要可以從以下幾個方面來尋求出路：

1.完善人事任用體系。首先需要解決的是人事任用問題。現代化企業應該從“用人唯親”向“用人唯能”轉變，這才能使人盡其用，人員組成才能為企業經營創造最大效益。但是觀念上的轉變是不夠的，對于人事任用及崗位設置不能由個別人拍板決定，應該根據企業實際情況，建立起招聘、考核、獎懲、評估制度，使每個人的能力更直觀的得到表現，而對于家庭成員，也需要公平進行考核及評估、對于能崗匹配度低的成員應該調離崗位，才能保證企業人員配置的最優化，也有利于員工發展空間的拓寬，提高員工積極性。

2.建立并嚴格實施標準化管理制度，規范家族成員行為。針對大部分家族企業存在的成員不服管或什么都要管的問題，應該盡快建立起標準化的企業制度，并嚴格按照制度行事，杜絕個別人凌駕于制度之上的現象。有些家族成員由于職業化程度較低，常自恃為“老板親屬”無視企業管理，而部分企業主又礙于情面聽之任之，一方面對制度制約力造成不良影響，另一方面則干擾了企業經營的正常秩序，因此制度的建立應由企業主牽頭推動，規范家族成員行為，優化人員架構，才能將企業拉入以制度管人的良性軌道，為企業發展創造更多的自發動力。

3.拓寬眼界，逐步實現所有權及經營權的分離。

由于潮汕地區大部分民營企業主受“子承父業”觀念的束縛，常有多年經營心血落入“他人手中”的擔心。這是因為對企業產權關系認識不夠的表現。隨著中國市場環境及法律制度的逐漸規范和完善，所有權及經營權的分離將能更有效的保證企業的持續發展競爭力。

從家族外任用專業程度高，、職業素質好的經營管理人員，可以調動員工的工作熱情和上進心，也為企業帶來更多元的社會資源，有利于企業的職業化、標準化、專業化，提高企業內外部競爭力；而企業產權仍為家族所有，對經營管理者有任免及監督權力，也能保證家族自身的利益。當今國際許多知名企業如沃爾瑪、福特等，以及李嘉誠先生的和記黃埔等，均從家族管理模式實現了所有權及經營權的分離，實現了企業運作的職業化從而進一步發展壯大。因此，逐步實現所有權及經營權的分離，是潮汕地區家族企業突破發展困境的必經道路。

四、結論

隨著我國市場經濟體制的逐步完善、潮汕地區經濟發展整體提速，家族式民營企業在當地經濟中將發揮著更加重要的作用。然而由于其模式本身存在著較大局限性，使企業在完成初步資本積累之后，在尋求進一步發展的階段遭遇發展困境。此時企業主應進行制度及結構的變革，打破固有觀念的樊籬，建立完善的管理制度，減少家族成員非職業化運作，以能力為標準聘任人才，建立起標準化管理制度并嚴格按其實施，實現所有權與經營權分離，使決策更加民主、科學、合理，使企業走上持續健康發展的軌道。

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