關于新經濟時代企業管理創新的思考

張晶華/中國聯合網絡通信有限公司齊齊哈爾市分公司

關于新經濟時代企業管理創新的思考

張晶華/中國聯合網絡通信有限公司齊齊哈爾市分公司

新經濟時代下企業的生存環境與傳統工業經濟時代有很大不同：(1)經濟全球化的趨勢使競爭環境更加復雜動態；(2)以數字革命、信息管理為代表的新技術沖擊并改變了原有行業格局；(3)多數市場過度競爭，企業贏利空間減小；(4)資源及環境對經濟發展的制約作用增強，可持續發展成為企業的戰略目標之一；(5)人力資本成為企業重要的戰略資源。因此，企業只有在制度、技術、戰略、組織結構、觀念等方面不斷創新，才能打造企業持久的競爭優勢，提升企業競爭力。

一、新經濟時代的制度創新

企業管理的創新首先是制度創新，一個好的制度可以制約人性的弱點，一個壞的制度可能使好人做不成好事。對于國有企業，目前產權制度模糊、產權主體不到位，內部人控制問題明顯；對于私營企業，家族色彩濃厚，家族式管理問題突出，不能形成有效的激勵機制，這些問題成為企業發展的制度瓶頸。建立產權明晰、政企分開、責權明確、管理科學的現代企業制度是中國企業制度創新的方向。(1)產權制度多元化，拓寬企業的融資渠道，分散風險并保證決策的民主性、科學性；(2)公司治理結構多元化，建立股東會、董事會、監事會、總經理的現代企業治理結構，真正做到權責明確、相互制約；(3)在法人治理方法上，關鍵是要完善對經營者的激勵和約束機制，首先應突出對經營者責任的約束，強化所有者對經營者的委托代理關系，提高決策透明度，建立良好的內部風險控制機制。其次要建立對高層管理人員的評價和激勵機制，目前國際通行的最有效的經理人激勵方式是股權激勵，讓人力資本和貨幣資本同樣分享剩余索取權，緩解經理人員和股東之間的利益沖突，使經理人員的利益可以和公司利益同步增長，實現對經理人員的長期激勵。

二、新經濟時代的技術創新

技術創新是指企業為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業競爭優勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發、商業化等環節的一系列創新活動。知識經濟時代，技術的創新對企業尤為關鍵。新技術不斷涌現，只有那些能夠致力于不斷獲取知識和轉移知識，并且調整自己行為以反映知識發展的趨勢的企業才能保持長久的競爭優勢。經營者要關注于技術變革對行業的影響，強化新技術對傳統產業的改造。(1)不斷改進原有產品、推出新產品，鼓勵員工的創新思維，并有效管理新產品的商業化過程，大膽創新并合理控制風險，新產品的開發過程要以客戶和市場為導向；(2)不斷創新生產過程，新經濟時代，適應于多樣化、個性化需求的低成本制造方式不斷出現，標準化、大規模制造方式正逐漸被JI T (Just i nt i m e，準時生產技術)、柔性制造等現代制造技術所取代；(3)加強技術創新的制度化建設，搭建企業平臺，鼓勵技術創新，加強知識管理，將知識的收集和運用固化在設計的流程中而不是員工的頭腦中，尤其是在一些知識資本色彩明顯的企業，避免“人走技術走”的現象。

三、新經濟時代的戰略創新

在競爭更加白熱化的同時，企業之間的合作要求和潛力也空前加大，合作競爭是企業生存的基礎。(1)細分市場，精耕細作，創造良好的生態系統，以利于持續發展；對于很多慣用價格戰掠取份額的企業，強化非價格競爭手段，差異化營銷更有利于企業、行業的持續健康發展；(2)與供應商、分銷商建立戰略合作伙伴關系，降低來自于供銷鏈內部的競爭壓力，提高供銷鏈的整體競爭力，創造更大的顧客讓渡價值；(3)以市場為紐帶建立動態網絡組織，使企業各自專注于自己的核心技能，這種建立在市場機制基礎上的組織關系能夠實現最有效的激勵和約束。一些前瞻的企業家提出新的戰略思路：以合作求競爭，共同將利益蛋糕做得更大，從而使雙方都受益。這種以合作競爭的方式通過伙伴關系建立合作、共享資源來尋找提高生產力和競爭優勢的戰略在2l世紀已經成為一股不容忽視的趨勢。

四、新經濟時代的組織結構創新

誕生于工業經濟時代的傳統的企業組織結構，在快速變化的時代，表現出較低的彈性，決策速度慢、適應能力差，知識經濟時代，組織結構將向扁平化、柔性化的方向發展。傳統的金字塔結構限制了智慧資源的上下溝通。企業內部最大的浪費，是部門之間相互溝通協調不夠而造成的巨大隱性損失。創新的組織需要消除官僚主義。創新需要更加動態和靈活的結構，這樣的結構對于傳統的經營具有破壞性。組織創新的方向：(1)建立學習型組織，強調團隊內外的交流，倡導組織扁平化，鼓勵信息、共享；(2)客戶與市場是企業的工作重點、中心，企業的組織結構設計、人力資源、財務、運營等職能活動都要以此為導向；(3)以跨職能的團隊代替傳統的職能型結構，協調部門間的沖突；(4)組織管理中強化授權，以提高企業的應變能力。

五、新經濟時代的觀念創新

知識經濟時代，所有創新活動中，影響力最大的創新是觀念的創新。研究表明，把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨，是造成企業過早夭折的重要根源。美國著名咨詢公司蘭德公司的專家們花了20多年時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發現，其中l 00年不衰的企業的共同特點是：他們不以追求利潤為唯一目標，有超越利潤的社會目標。他們遵循三條原則：“人的價值高于物的價值、共同價值高于個體價值、社會價值高于利潤價值”。企業的目標不僅在于利潤，企業有高于利潤的社會責任，企業要對環境、資源、勞工生存質量等社會問題負責任，做一個良好的社會公民。知識經濟時代，企業經營需要有兩個重要的觀念轉變：(1)作為發展中國家，中國的能源、資源消耗在GDP中占有的比例高于發達國家，資源、環境的承載能力制約著中國經濟的發展，所以在產品、技術、知識等創新速度日益加快的今天，成長的可持續性已經成為現代企業所面臨的一個比管理效率更為重要的課題，一個比管理效率更難實現的目標。(2)知識經濟時代，知識、教育、技術對GDP增長的貢獻已經超過了資本的貢獻，使得經濟增長得以突破馬爾薩斯所預言的增長極限，l 948～l 994年期間，資本對美國GDP增長的貢獻為32%，教育、研發、知識的貢獻為38%。最近幾十年，正是技術的進步推動了發達國家經濟的快速增長。稀缺的、難以模仿的、有組織的人力資源可能形成企業的競爭優勢。因此以人為本的管理觀的創新是企業在新經濟時代的必然選擇。企業要從滿足人在生存、相互關系、成長方面的需求出發，調動個人工作的積極性和創造性；企業發展要兼顧員工發展，通過制訂員工職業生涯發展計劃等方式，以實現企業發展與員工發展“雙贏”的格局。