工程項目質量管理淺析

劉樹青

(上海大學,上海 200063)

工程項目質量管理淺析

劉樹青

(上海大學,上海 200063)

工程項目既是企業的主體,也是企業的基本經濟細胞。工程項目質量管理是工程項目管理的重要內容,是決策、計劃、勘察、設計、施工等各環節工作素質的綜合反映。該文針對工程項目質量管理工作中存在的問題,提出了對應的解決方案。

工程項目; 質量管理; 質量管理信息化

在新的社會主義市場經濟條件下,企業在市場競爭中要以質量求生存、質量求信譽,質量管理已成為企業發展和生存的關鍵。因此,如何加強工程項目質量管理與監督,成為擺在我們工程建設者面前的一個重要任務。要保證工程項目的質量,就應要求有關部門和人員精心工作,對決定和影響工程質量的所有因素嚴加控制,即通過提高工作質量來保證和提高工程項目的質量。

1 工程項目質量管理中存在的問題

1)設計工作不充分,圖紙設計細節考慮不周全。設計總體統籌考慮不夠,對圖紙的細化不到位,節點和細部處理不明確,施工中邊做邊改的現象較多,對施工進度和施工質量帶來很大影響。

2)施工企業和施工技術人員對工程質量和法律意識認識不夠。施工企業在工程技術、質量管理中違反相關規范和操作規程,不按圖施工,不按順序施工,技術措施不當,甚至偷工減料,為工程質量留下潛在事故隱患。

3)合同簽訂不規范。合同中存在分工不明、相互扯皮的情況,也存在工程層層轉包的現象。這樣導致項目執行過程中管理困難,對建設工程質量構成嚴重威脅,從而影響建設工程質量監督管理的有效性。

4)施工過程中不夠精細,控制不力,嚴重影響過程質量。

5)工程末端控制不足,驗收程序不規范。

6)管理層缺乏工程項目質量管理意識,沒有認識到工程項目出現質量問題后的嚴重后果,質量管理責任也不明確,沒有嚴格執行責任追究制度。同時,企業的管理層沒有制定工程項目的質量目標或質量計劃,導致企業工程項目質量管理制度形同虛設,沒有任何作用。

2 完善工程項目質量管理的對策

2.1 制定管理目標

工程項目質量管理的目標是指在工程建設順利完成的同時,工程質量符合企業質量目標。這就要求在施工過程中,嚴格秉承質量方針,使得工程質量符合質量標準。因此,質量目標的建立及嚴格執行對整個項目至關重要。

2.2 強化全員的質量意識

質量意識是指一個企業及其員工重視質量的程度,其伴隨著員工在企業中的成長逐漸形成,且引導和規范著員工在工作過程中的質量行為。企業應提高施工人員的質量意識,讓員工樹立質量第一的觀念。項目開工前,就要樹立“爭做精品工程,保證質量第一”的目標,提高管理、施工及操作人員質量意識,樹立質量第一、預防為主、為用戶服務、用數據說話的理念。施工人員、檢查人員要相互配合,逐步形成全面、全員、全過程、全方位的質量管理意識,對影響工程項目質量的因素進行事前預判、事中控制、事后分析總結。企業應把握好對工程項目質量控制的每個環節,建立企業內部質量檢查小組為工程質量服務;要對員工進行定期培訓,提高員工綜合素質和技術水平,使員工能夠達到自主管理的工作境界。海爾集團的一句至理名言:“只有優秀的員工才能做出優秀的產品。”更好的說明了一個企業要以人為本,企業要從提高員工的質量意識開始,提高企業的產品質量。

另外,強化企業領導層以及管理層和監督層等職能部門人員的質量意識至關重要。公司領導層要加強建設企業質量管理文化,必須克服“重進度、輕質量”的觀點,樹立質量在企業發展中的主導地位。要充分認識質量的戰略主導作用,為企業的質量管理文化建設提供良好氛圍,提供質量管理發展的方向,為全體員工樹立良好的質量意識,帶領全體員工爭創一流企業。企業管理層和監督層等職能部門人員對企業實現全方位質量管理起著舉足輕重的作用。質量管理文化的建設需要把公司各職能部門有效組織結合起來,形成一個職責清晰、權限分明而又相互協調的質量管理體系,要保證這一體系的正常運行,就要求企業各職能部門人員樹立強烈的質量意識和牢固的質量觀念。同時,要求各職能部門和人員承擔起本部門、本崗位的工作職責,嚴把工程質量關,充分發揮職能部門在質量管理中的監督、保證作用,使質量意識落實到工程施工過程中每個階段、每個領域、每個環節。

2.3 制定完善質量管理的制度

2.3.1 建立質量管理責任制

1)工程質量領導責任制。認真貫徹落實《建設工程質量管理條例》,建立層層負責的質量責任制,對每項工程明確責任人,工程質量出了問題追究責任人的責任。所有參與建設的各施工隊負責人要按職責分工承擔相應責任。各施工隊把質量責任分解落實到各個環節、崗位和職工上,形成全員、全方位、全過程的質量責任體系。

2)工程質量責任人終身備案。各級管理負責人,按各自的職責對所經手的工程質量負終身責任。實行逐級上報備案管理,備案資料待工程交驗后,隨同竣工文件存入檔案備查。

2.3.2 建立預防制度

項目整體或單個項目實施前,召集相關責任人召開預防會議。會議主要內容包括:預想該項目或該環節可能發生質量問題的因素和環節,分析危害及后果,研究原因并制定應對措施。

2.3.3 建立教育、培訓、持證上崗制度

參加施工的所有員工必須認真學習施工規范、規則、規定和驗標,熟悉施工的程序和質量要求,了解工程特點。定期召開質量專題教育,學習質量法規、規范、標準、操作規程,適時開展“質量月”活動,提高現場管理人員和基層工作人員的質量意識,加強“質量第一”思想。特殊工種的操作人員必須進行崗前培訓,經考核合格后,方可持證上崗。

2.3.4 建立工程質量評比獎懲制度

結合質量檢查開展評比活動,推行全優工程考核評選辦法,應具備如下條件:計量、結算、施工技術資料齊全,填寫認真、數量準確;文明施工,環保措施符合要求,施工管理井然有序;嚴格執行安全操作規程和勞動保護安全衛生法規,無重大人身傷亡及機電設備事故;工程交工一次驗收合格;按合同期要求,提前或按期竣工;及時按要求上報各種質量信息。在建設單位、監理單位的階段性檢查評比中,質量滿足要求同時工程驗收被評為優良級的,根據貢獻進行一定的物質獎勵;發現質量問題而受到批評的,根據情節對責任人進行一定的經濟處罰,造成質量事故的報上級主管部門進行處理。

2.3.5 建立質量保障制度

一個優秀的企業應建立健全質量責任追究制度和質量保障體系。在施工生產工程中,針對不同的工程項目制定不同的質量保證計劃,并確保其較好的實施。在對項目工程質量進行檢查的過程中,應對質量進行分析、總結,為以后的質量保證體系提供改善意見。企業在制定質量計劃時,應把質量方針、工程說明、項目范圍、工程標準和規劃作為制定質量計劃的依據。質量計劃中應包括質量目標、總質量指標、各個質量指標、階段性具體目標、責任等等。企業可以制定質量檢查表格和具體質量計劃實施體系。質量控制貫穿工程項目質量控制的始終。

2.4 對質量管理進行信息化管理

隨著經濟全球化和科學技術的迅猛發展,現處于知識經濟時代,企業在質量管理過程中必須運用現代化的管理手段。因此,企業對工程項目質量管理的信息化已成必然趨勢,充分發揮現代化管理手段,既是國際接軌的需要,也是工程建設管理的需要。知識經濟時代的項目質量管理是通過知識共享、運用集體智慧提高應變能力和創新能力。知識經濟可以理解為把知識轉化為效益的經濟。知識經濟利用較少的自然和人力資源,而更重視利用智力資源。知識產生新創意,形成新成果,帶來新財富。目前國外項目管理公司已經在項目質量管理上大量運用計算機網絡技術,實現了項目質量管理網絡化、虛擬化,大量應用項目質量管理軟件,同時還研究開發了大量實用的項目質量管理軟件。針對知識經濟時代的特點,企業在項目工程質量管理中,應積極開展網絡化經營,實現管理信息化,提高質量管理水平,進而提高企業競爭力。

2.5 加強對工序質量控制

由于影響質量的主要因素是人、機械和材料,所以必須嚴格工序間的交接檢查,做到層層檢查,一道工序完成后,確認其質量合格后才能進入下一道工序。對發現的不合格品堅決返工,決不能馬虎,否則將影響下一道工序的施工質量,造成更大的損失,而且要保證機械的正常運轉及正常使用,并著重對隱性工程進行檢查和質量控制。

2.6 重點加強施工質量控制

施工質量控制是項目管理中的一個重要職能。工程開工后,總包單位現場施工管理人員應督促各分包單位進行技術交底,必須了解工程項目質量目標,掌握施工質量中的控制程序,嚴格秉承企業質量方針,使得工程質量符合質量標準,完成項目質量目標。在項目實施過程中的具體操作上,首先要保證企業制定的質量管理體系的正常運行,其次要嚴格秉承質量方針,按照施工質量控制程序加強施工質量管理。有如下具體要求:

1)要加強三個階段的控制:第一為事前控制,要注意對項目施工前期的控制;第二為事中控制,要加強對施工過程的控制;第三為事后控制,要做好對施工后的檢查驗收工作。

2)針對現場施工中存在的較大質量事故,首先要求施工單位將質量問題全部暴露,施工單位提出處理報告,報告中對質量事故進行描述,分析原因且提出處理意見,對處理意見審查同意后實施,并對實施結果進行驗收,其次要提出施工質量專題報告。

3)對于隱蔽工程,在隱蔽前總包單位的質檢人員應參與隱蔽驗收,做好隱蔽工程驗收記錄(驗收記錄應以各分項為基礎)并督促分包單位及時辦理驗收簽證手續。在監督檢查過程中若發現有不符合要求的地方,特別是不符合強制性條文要求的,應勒令其進行整改,整改合格后才允許進入下一道工序,以保證將質量隱患消滅在施工過程中。

2.7 加強驗收工作質量管理

工程質量的最后一個環節為工程完工的驗收工作,這是檢驗施工質量、全面考察投資效益以及檢驗設計的必要步驟,是將建設資金轉化為使用價值的重要環節。因此,當工程項目完工后,組織建設單位、設計單位、使用單位等相關管理部門,按照驗收規范,對工程進行全方位的嚴格驗收,檢測各項技術、設備、材料是否合格。除了對實物質量驗收外,還要對竣工資料進行檢查驗收,所有的資料要做到規范、準確、真實、全面,為工程的每一項工作畫上完滿的句點。

3 結 語

工程項目是企業的主體,又是企業的基本經濟細胞,而工程質量是工程項目的生命線,工程管理人員要站在企業生存與發展的高度來認識工程質量。在嚴謹工作的同時,要時刻保持優良的質量意識,不斷摸索、完善管理、總結經驗、開拓創新,促使企業去不斷追求完美目標,推動企業拓寬市場、贏得市場,謀求更大發展。

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Analysis of Project Quality Management

LIU Shu-qing
(Shanghai University,Shanghai 200063,China)

The project is not only the body of the enterprise,but also the basic economic cell of the enterprise.Project quality management is an important content of the project management,it is the comprehensive reflection of various links work quality,just like the decision-making,planning,survey,design,construction and other units.This paper provides some solutions for the problems in the engineering project quality management work.

project; quality management; quality management informatization

2014-06-08.

劉樹青(1982-),工程師.E-mail:miandan150@163.com

10.3963/j.issn.1674-6066.2014.04.042