馬航事件初期的政務微博表現

馬航事件初期的政務微博表現

自2014年3月8日馬航MH370客機失蹤以來，政務微博積極行動，做自己力所能及的工作，發揮了政務微博平臺的價值。

中央政務微博

飛機失蹤發生于3月8日凌晨，當天上午，外交部官微@外交小靈通直播兩會外長記者會，借外交部長王毅之口通報了這個消息：今天早晨，我們得到了一個非常令人憂慮的消息，一架馬來西亞民航班機在飛往中國途中失去了聯系，我們都很揪心，祝愿每一個人都能平安。外交部以及有關駐外使領館已經啟動了應急機制，我們在全力了解具體情況，一旦有消息我們會及時地向大家發布。

隨后，在直播間隙，@外交小靈通特意再次轉發這條微博，并告知公眾中國駐馬來西亞、中國駐越南使館領保應急電話。

在接下來的時間里，@外交小靈通發布了大量關于失聯航班的信息，包括外交部的應對措施，國家領導人的指示等。

交通部所屬@中國海上搜救中心在事發后發了一條微博：交通運輸部積極應對馬航失聯客機事件。用長微博形式介紹交通部的應對措施，文末稱，將隨時通報后續情況。但是迄今此微博沒有再發過馬航相關信息。

與@中國海上搜救中心形成對比的是，@中國國際救援隊發布了大量馬航相關信息。@天津海事@南京海事發布等海事機構的微博也密切關注事態發展，積極發布海事救援信息。

地方政務微博

重要新聞本地化，是地方媒體慣用的一種操作思路，一些政務微博也迅速掌握了這樣的運營思路。失聯航班上有無本地人，是人們關心的一個問題。@蘇州發布3月9日發微博宣布，經蘇州公安部門核實，機上乘客名單中沒有蘇州籍公民，這就安慰了本地民心。

而據@河南日報報道，兩對河南小夫妻在馬航失聯客機上，報紙發微博祈禱他們平安歸來。但是河南省級政務微博@精彩河南未涉及此事。馬航事件發生后，@精彩河南只轉發過一次人民日報的一條微博，其他再未涉及馬航事件。

事件發生后，失聯航班上乘客的家屬急切期待盡快趕到馬來西亞，如何快速辦理護照是個問題。@平安北京3月9日發布公告稱：市公安局出入境管理總隊已做好準備，將盡最大可能提供便利。出入境管理總隊派專人赴家屬等候地點現場指導填寫護照辦理申請表，并與馬航協商，從當晚20時起啟動應急辦證機制，由馬航派專車接送家屬分批次到總隊辦理護照。出入境管理總隊緊急加派警力，確保家屬在1小時內領取到護照。

政務微博傳遞愛心、同情心等正能量。民政部官微@民政微語報道：義工雙膝跪下安慰馬航失聯乘客家屬。在家屬安置區內，面對一名已經痛哭流涕的家屬，一名義工雙膝跪下安慰，連說“要堅持，要堅持。”

此外，大量政務微博發布祈福類的內容，為失聯客機上的人們祈禱。MH370，全中國都準備接機！（本刊編輯）