德馬泰克：專注鉆研優(yōu)勢(shì)盡顯
——專訪德馬泰克中國(guó)首席執(zhí)行官祖丹尼（Danny Dragosetti）

文/本刊記者 孫昊

德馬泰克：專注鉆研優(yōu)勢(shì)盡顯
——專訪德馬泰克中國(guó)首席執(zhí)行官祖丹尼（Danny Dragosetti）

文/本刊記者 孫昊

在2013上海亞洲國(guó)際物流技術(shù)與運(yùn)輸系統(tǒng)展覽會(huì)(CeMAT)W2館，有一抹橙色吸引了無(wú)數(shù)參觀者駐足。這抹亮麗的橙色正是全球領(lǐng)先的物流集成商德馬泰克的展位。這個(gè)在全球擁有超過(guò)四千名高技術(shù)物流專業(yè)人才，創(chuàng)造出五千余個(gè)世界級(jí)集成系統(tǒng)成功案例的德資企業(yè)是怎樣一步步發(fā)展壯大的？在未來(lái)，德馬泰克中國(guó)又將何去何從？本刊記者采訪了德馬泰克中國(guó)首席執(zhí)行官祖丹尼（Danny Dragosetti），請(qǐng)他為讀者解答這些問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)理念：鉆研行業(yè)精髓

祖丹尼介紹，德馬泰克在解決方案與產(chǎn)品上最大的優(yōu)勢(shì)就是人才優(yōu)勢(shì)。“德馬泰克的員工是最棒的，他們敬業(yè)、精干，有一股對(duì)事業(yè)的熱忱與憧憬，竭盡全力讓客戶滿意。”德馬泰克的第二大優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。從全球來(lái)說(shuō)，德馬泰克技術(shù)全面，產(chǎn)品線齊全，每年在技術(shù)研發(fā)上所投入的資金高達(dá)4000萬(wàn)美金。“這就使得我們的產(chǎn)品有了以下保證：技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、性能卓越、可全球應(yīng)用以及良好的經(jīng)濟(jì)性。”祖丹尼指出，“我們有人才優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從這兩點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)出來(lái)的解決方案自然而然有了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。”

德馬泰克的解決方案適用于諸多行業(yè)。其成功的主要原因之一就是對(duì)行業(yè)的深挖。德馬泰克對(duì)所專注的行業(yè)總有一個(gè)了解、學(xué)習(xí)、交流與創(chuàng)新的熟悉過(guò)程，而其所提供的解決方案總是圍繞著行業(yè)的需求。因此在交流時(shí)，客戶能感覺到德馬泰克的員工懂得他們的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，與他們所知的內(nèi)容在同一層面上，并且了解不同行業(yè)的背景、發(fā)展趨勢(shì)以及最新資訊。這些珍貴的行業(yè)素材保證了解決方案最大限度地契合客戶的需求，并且具有經(jīng)濟(jì)效益，還非常有建設(shè)性，這樣的解決方案才能與企業(yè)一同應(yīng)對(duì)與解決各種各樣的挑戰(zhàn)。這就是德馬泰克的“量體裁衣”式解決方案。德馬泰克是一個(gè)包羅各類自動(dòng)化物流技術(shù)的公司，所設(shè)計(jì)的方案可以適用于有普遍物流需求的行業(yè)，也可以為某一特定行業(yè)設(shè)計(jì)極為個(gè)性化的解決方案。

德馬泰克的經(jīng)營(yíng)理念深深影響了其解決方案的制定。在實(shí)際操作中，德馬泰克會(huì)將自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行各種組合以制定最合適的解決方案，來(lái)解決用戶各種各樣的實(shí)際問(wèn)題。這一點(diǎn)在與合作了多年的客戶身上體現(xiàn)得尤為明顯，美國(guó)Kohl’s服飾和家居用品企業(yè)與德馬泰克的合作就是一個(gè)很好的例子。與中國(guó)只有蘇寧、國(guó)美等幾家電商企業(yè)有實(shí)體店面不同，美國(guó)的許多電商企業(yè)都是有自己的實(shí)體店鋪?zhàn)鳛橐劳械模琄ohl’s也不例外。這種特點(diǎn)導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)方式相比中國(guó)行業(yè)來(lái)說(shuō)更接近于傳統(tǒng)的零售業(yè)。針對(duì)其經(jīng)營(yíng)方式特點(diǎn)和作為電商發(fā)展的要求，德馬泰克量體裁衣，為其打造了批次揀選和配備分揀機(jī)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)包括使用揀選小車批次揀選、料箱緩沖、交叉分揀機(jī)、內(nèi)部輸送鏈接、包裝滑槽、包裝整合站以及與其曼哈頓倉(cāng)庫(kù)管理連接的一系列解決方案。使其可以使用揀選小車進(jìn)行批次揀選，再通過(guò)分揀機(jī)實(shí)行緩沖，大大提升了工作效率。通過(guò)這套系統(tǒng)，Kohl’s每天可以完成25000至50000份訂單，按每訂單1至3件物品來(lái)計(jì)算，每天可處理貨物40000至80000件，高峰期能達(dá)到160000件/天——德馬泰克優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的解決方案和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度體現(xiàn)在與每一家客戶的合作中。德馬泰克的合作伙伴里，不乏知名的跨國(guó)集團(tuán)甚至政府部門，如德國(guó)郵政、SDA包裹快遞、英國(guó)皇家郵政等。更有將物流自動(dòng)化視為核心競(jìng)爭(zhēng)力的世界航母級(jí)電商及零售企業(yè)，如美國(guó)亞馬遜、美國(guó)沃爾瑪以及西班牙Zara等。

德馬泰克滑靴式分揀機(jī)

CeMAT展臺(tái)

德馬泰克交叉帶分揀機(jī)

深厚積淀：專注鑄就輝煌

不能不承認(rèn)，德馬泰克能取得今天這樣的成功，與其深厚的積淀和優(yōu)良的傳統(tǒng)密不可分。在談到德馬泰克的發(fā)展歷史時(shí)，祖丹尼的自豪之情溢于言表。他介紹，1819年，以從事冶金業(yè)務(wù)為主的德馬格在德國(guó)組建，經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，德馬格憑借出色的業(yè)績(jī)引起德資集團(tuán)曼勒斯曼的注意，當(dāng)時(shí)的曼勒斯曼業(yè)務(wù)范圍極為廣泛，與西門子并稱德國(guó)經(jīng)濟(jì)的兩架馬車。1900年，曼勒斯曼斥資收購(gòu)德馬格。此后一個(gè)世紀(jì)中，曼勒斯曼又于1991年和1993年先后收購(gòu)了兩家物流公司——Colby與Rapistan。其中Colby是當(dāng)時(shí)澳大利亞最大的物流系統(tǒng)工程公司，在整個(gè)亞太地區(qū)極富盛名，而Rapistan也是一家很大的美資物流系統(tǒng)工程公司。兩家公司的物流集成業(yè)務(wù)加入，拓寬了曼勒斯曼在物流系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的范圍。

1997年，德馬泰克作為一個(gè)獨(dú)立的品牌出現(xiàn)在物流系統(tǒng)集成行業(yè)內(nèi)，當(dāng)時(shí)的公司更名為曼勒斯曼德馬泰克。旗下設(shè)立了諸多事業(yè)部，涵蓋的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，如汽車裝配物流、機(jī)場(chǎng)行李分揀物流、倉(cāng)儲(chǔ)物流、郵政物流等。

曼勒斯曼一向以業(yè)務(wù)范圍極為廣泛著稱，電信業(yè)務(wù)是其很光彩耀眼的一部分。當(dāng)時(shí)歐洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐（Vodafone）非常看好曼勒斯曼下屬的電信業(yè)務(wù)——2000年，沃達(dá)豐出資高達(dá)1800億美元的金額收購(gòu)了曼勒斯曼集團(tuán)，這是歷史上迄今為止金額最大的收購(gòu)案。作為一家電信公司，沃達(dá)豐對(duì)曼勒斯曼其他業(yè)務(wù)并不重視，然而德馬泰克作為曼勒斯曼旗下一個(gè)獨(dú)立的品牌及業(yè)務(wù)部門，一直保持著獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)模式，提供的解決方案也逐漸拓展應(yīng)用到其他領(lǐng)域。

同年，德馬泰克再次易主，被西門子收購(gòu)。直到2005年，德馬泰克從西門子獨(dú)立出來(lái)。從德馬泰克跨越三個(gè)世紀(jì)的整個(gè)歷程來(lái)看，德馬泰克可以說(shuō)是出身名門，雖然幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，業(yè)務(wù)范圍卻越做越窄，越做越專。在多次易主的過(guò)程中，德馬泰克始終保持著它的核心業(yè)務(wù)，即物流自動(dòng)化系統(tǒng)，這也是德馬泰克多年來(lái)始終保持物流系統(tǒng)集成商龍頭地位的主要原因。

展望未來(lái)：樂觀迎接挑戰(zhàn)

“我很看好中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)在物流自動(dòng)化方面將有一個(gè)飛躍。”在談到德馬泰克未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展時(shí)，祖丹尼表示，中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，但是與數(shù)不清的機(jī)遇并存的，還有很多挑戰(zhàn)。進(jìn)入到中國(guó)后，外資企業(yè)都要經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，才能有所突破有所成就。德馬泰克要做的是為客戶提供解決方案，只有推出好的解決方案為客戶增值，提高其自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得客戶的信任，但如果沒有足夠的專業(yè)知識(shí)技能的話，那提供的解決方案就無(wú)法讓客戶滿意。令人欣慰的是，自1996年以來(lái)，經(jīng)過(guò)近二十年的探索和思考，德馬泰克已經(jīng)逐漸形成了自己在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，并擁有了一批中國(guó)本土的著名企業(yè)作為合作伙伴。在未來(lái)的日子里，德馬泰克會(huì)繼續(xù)專注于物流自動(dòng)化系統(tǒng)，繼續(xù)提高自身服務(wù)水平，為中國(guó)的廣大客戶提供最好的產(chǎn)品體驗(yàn)和解決方案。