兩顆扶弱的心

兩位熱血的女性，押上個人前途，親力親為助人：

“鉆的”CEO 梁淑儀為傷殘人士奔走，創(chuàng)立的士車隊，方便他們外出，

增加社交，活得更有尊嚴；發(fā)起慈善組織醫(yī)護行者的項目經(jīng)理黃嘉寶，

專程去東南亞偏遠地區(qū)扶助弱勢，增加受助人的生存本錢。

從事公益性質的工作，資本少，更需要斗智斗力，付出額外的心血和汗水。

她們說值得，因為可以令世界更加美好。

套用特首發(fā)明的句式，大凡在兩個極端之間，

都“存在很大的空間”：做蝕本生意與賺大錢之間，

有很大的空間； 在利益至上與人本關懷之間，

同樣有很大的空間。鉆的，Diamond Cab，

就是一盤鉆空子出來的社會性企業(yè)生意。

由民間策動，商界支持。

土法煉鉆

梁淑儀 Doris·“鉆的”CEO

“鉆的”是一輛可供輪椅直接上落的的士，7 人車型號，全港首創(chuàng)。它的出現(xiàn)，始于梁淑儀的孝心，利己及人。

2007 年，她的母親割掉腦瘤，手術后右肢永久傷殘，要用輪椅代步。母親活躍好動，平日由梁淑儀與哥哥輪流駕車接送外出，一旦他們沒空，事情便令人糾結：我們也想過預約的士，但是父親大肚腩，有腰痛，無法抱媽媽上下車。唯一辦法是讓母親搭乘客貨車，俗稱“雞記”，只有它們容許輪椅直接上車。梁淑儀十萬個不愿，卻迫于無奈。“客貨車吊片上注明，可載各種大型物件：復印機、家具……最后一項是傷殘及長者。我看了很心酸。明知對方在提供協(xié)助，但真的可免則免。”

當年她是電視臺記者，兼任香港社會創(chuàng)投基金（SVhk）義工，聽說計劃中的項目包括“鉆的”前身—輪椅人士接載計劃，二話沒說，傾力參與。2009 年，計劃仍在構思階段，梁淑儀索性把正職辭掉，押上前途。“兩邊都兼顧實在吃不消。上班朝10晚8，下班要照顧母親，還剩多少時間、心力可投放于 SVhk？我打工16年，真的夠了，需要新鮮事。香港很悶，談創(chuàng)業(yè)，來來去去賣雞蛋仔。“鉆的”是新概念，有意思，加上我自己也要用，亦能幫人。一想到將來要搭‘雞記’就覺得可怕。”

從 powerpoint 開始

這么一辭，嚇壞了拍檔魏華星：“那么大的事情！”因為SVhk 從此多添一位全職工。如今有聲有色的SVhk，擔當社會企業(yè)孵化器（incubator），旗下項目除了“鉆的”，還有綠色星期一、光房、黑暗中對話等，但剛起動的時候，其實只有創(chuàng)辦人魏華星一人全職作戰(zhàn)。

不成功，便成失業(yè)人士。二人壓力大，決心于2009 年內募集到資金。“我們找陳智思傾談，第一次談概念，第二次已談如何運用資金。當時‘鉆的’只是一個powerpoint上的理念，他已說支持我們。”

4 年間，“鉆的”成立車隊，現(xiàn)在共有6部鉆的，13位全職/兼職司機。“快將有第14位，MBA 畢業(yè)，以駕駛鉆的為興趣。”

公司規(guī)模雖小，但有板有眼，分工有道，可作長線發(fā)展。司機負責接載輪椅客，24小時預約熱線外派，由一位文職負責車隊后勤支援。梁淑儀集中精力做品牌營銷，奔走找贊助、搞宣傳及市場推廣。

收支方面，目前6部“鉆的”由兩個出租車牌主擁有，5部屬于本港“的士大王”，第6部由永隆銀行伊氏家族第三代伊尚敦購入；鉆的有限公司每月向牌主繳付“友情價”牌費，并支付的士維修費、保險、call 臺服務費、行政費、辦公室租金等。至于收入，主要是司機繳付的車租，并有車身廣告及活動贊助作為補貼。去年，公司終于轉虧為盈，踏出持續(xù)發(fā)展第一步。

聽起來尚算順利，穩(wěn)扎穩(wěn)打。梁淑儀認真想：“是否順利？我只覺得過程十分漫長。”

毅力、人脈、創(chuàng)意

社企也是一盤生意。起初，他們資金缺乏，憑什么把生意搞起來？就是一個信念、毅力、人脈、創(chuàng)意。

建立車隊，行行重行行。梁淑儀輾轉下認識“的士大王”，幸運地，對方早有意協(xié)助傷殘人士，雙方一拍即合。“的士大王”推薦將豐田Noah 7人車改裝為“鉆的”，為此梁淑儀去找豐田的代理商皇冠洽談。由于香港首次引入同款車，事前須做大量研究，確保每一顆零件適合香港。皇冠亦須游說豐田制造幾部車試行，并跟香港運輸署協(xié)調，過程復雜。單是與皇冠洽談已用上大半年。“所以說，沒有出租車牌主與皇冠協(xié)助，“鉆的”無法成功。”

人脈，成敗的另一關鍵。“SVhk 是‘30會’的分支，召集人李律仁是大律師，亦曾任職于證監(jiān)會，人脈廣，給我們引路。我們請到夏佳理成為SVhk首位支持者，從此更多人認識我們。”現(xiàn)在的SVhk分成兩半，一邊是純粹慈善機構，另一邊是投資公司，負責注資入“鉆的”等項目，股東除了夏佳理，還有陳智思、蔡東豪等。他們有股份，但沒有股息或分紅。梁淑儀亦趁記者工作之便，請來關注“老年人”的梁智鴻醫(yī)生、運輸署前署長Robert Footman霊文擔任“鉆的”榮譽顧問。一位熟知香港運輸業(yè)情況的運輸署前助理署長亦出手襄助，引領他們去找業(yè)內的有心人。

錢買不到的，還有創(chuàng)意。單靠車租收入，入不敷出，于是梁淑儀去年搞兩次活動找贊助。她想帶母親爬山，苦無方法，有人提議“抬轎”，啟發(fā)她舉辦抬轎比賽，座上客是傷殘人士。另一活動是青少年社企意念創(chuàng)作比賽，請年輕人獻計舒緩人口老化、貧富懸殊，勝出可得“鉆的”模型。

題外話，搞社會企業(yè)，資金緊張，絕對講求創(chuàng)意。“Concert in the Dark”也是梁淑儀的構思。有天她忽發(fā)奇想，“黃耀明的歌聲動人，只是聽也開心，在全黑環(huán)境聽會怎樣？”從此有了漆黑音樂會。SVhk的另一項目尊賢會，最近亦請來《狂舞派》舞蹈員為長者設計椅子舞，讓老人家坐著也能感受律動。

全民起動

從記者到社企 CEO，梁淑儀認為工作分別不大，都要定題、找資源、展示成果。“唯一分別是現(xiàn)在要顧及盈虧，給別人發(fā)薪，以前沒有這種壓力。”去年，贊助未有著落，母親過世，她在葬禮上一看見魏華星就大哭起來。“看見他恍如看見媽咪，因為他倆我才會搞“鉆的”，生活與職業(yè)完全改變。我大哭，因為怕公司倒閉。”

如今“鉆的”生意已上軌道。點到點最低收費115港幣，時租300港幣，已接載超過43，000搭客人次。“鉆的”有限公司去年獲頒英國社會企業(yè)獎—年度國際社企5強，并列入高度推薦國際社企。梁淑儀早前亦入圍競逐卡地亞靈思涌動女性創(chuàng)業(yè)家獎。亞太區(qū)百多人報名，僅3人入圍，她是其一，亦是首位港人代表。“獲得國際認可，我們很受鼓舞，證明我們提出的議題有人關注。”

曾經(jīng)專注小區(qū)新聞的梁淑儀明白，“解決小區(qū)問題，找政府談，找社工談；可是要效果明顯，必須整個社會起動。現(xiàn)在商界才是主流，有他們支持，問題才得到有效解決。”

我為人人，她于愿足矣。爬上更高的社會階梯、結婚、生小孩？她未有打算。“我極度熱愛工作，知道難找另一半。但這事比做傳統(tǒng)女性角色更令我滿足和快樂。”

有一天老了，怎么辦？“我仍有家庭，有哥哥照應。而我相信將來的長者不只靠家庭去支持，而須整個社會網(wǎng)絡作為后盾。”

剛踏入30歲的Carol跟很多80后年輕人一樣，

選擇工作會盲目地以金錢行先。

由大學畢業(yè)至今近8年，她終于摸索到自己的路，

鎖定以服務非牟利機構（Non Governmental Organisation， NGO），

期望以小小的力量改變社會。

用感情做事

黃嘉寶Carol·醫(yī)護行者項目經(jīng)理

今年初，Carol加入了醫(yī)護救援組織醫(yī)護行者 （Health In Action），其中一個任務是到菲律賓的貧民窟幫助當?shù)厝烁纳乒步】怠Ｔ?jīng)有穩(wěn)定的工作，薪資優(yōu)厚，Carol坦言接受任命之初，曾有過不少反對聲音，但她非常堅定，深知自己細微的工作，能一步步地為當?shù)鼐用駧砀纳啤?/p>

曾經(jīng)做過香港新聞版記者開眼界，Carol及后轉到非牟利機構工作，以合約形式受雇于醫(yī)管局轄下的精神健康項目，后再轉到無國界醫(yī)生處理籌款工作。“當時我認識了其董事會主席范寧，由于無國界醫(yī)生主要處理天災、紛亂、戰(zhàn)爭的緊急救援服務，因此他跟幾個醫(yī)生及醫(yī)護人員便決定成立醫(yī)護行者，以改善東南亞貧民區(qū)的公共醫(yī)療情況，并以發(fā)展其醫(yī)療體系的可持續(xù)性為目標，第一個項目是到菲律賓的貧民窟工作。

“他清楚我的性格，所以邀請我加入。當時我正在大學工作，但始終有種使命感，更自費到當?shù)匾暡?天，此行回來我便決定接受任命。”

予以尊嚴

能夠在短時間作出決定，那一趟的行程想必感受至深。“我們所關注的是被遺棄的一群，例如，馬尼拉已是菲律賓的首都，這個地方發(fā)展算不錯，但料不到在城市一帶仍存在著不為人知的貧民地區(qū)，這個離機場僅45分鐘的地方，政府逃避處理，而當?shù)厝松踔敛恢烙羞@個地方存在。人理應有選擇的權利，但卻有一群人只能選擇睡在天橋下，甚至是墳場內。我認為人的尊嚴很重要，我常說，我不是幫助他們，我是在支持他們，幫他們重拾尊嚴。于是在2013年正式加入了這機構，而在整個過程中，我也學到很多，我也得到幫助。”

Carol雖然不是嬌生慣養(yǎng)的港女，也有到貧窮地區(qū)當義工的經(jīng)驗，但她坦言，加入前也必須做足心理準備。“我是家中長女，自小已很獨立，也曾經(jīng)獨個兒到非洲當義工體驗生活。不過做NGO的工作，必須清楚我們是為別人改善生活。記得機構的主席聘用我時，說他們的營運經(jīng)費，僅足夠付我6個月薪金，但我真的沒有擔心過，那一刻只想幫人，亦相信能夠籌得款項繼續(xù)運作下去。”

現(xiàn)時醫(yī)護行者共有7名成員，并有約30名醫(yī)護義工，香港只有Carol一位項目經(jīng)理及一位正式的助理。Carol的工作繁瑣，從籌募善款、寫計劃書、統(tǒng)籌周年會議及一些行政瑣事。至于在菲律賓，則從展開生育健康計劃、孩童疾病治療、招聘及培訓、安排義工隊的探訪日程，都是Carol的工作范圍。

不是犧牲

好人好事，卻不代表事情順利。“我入職的時候，當?shù)匾哑赣脦酌殕T及一群婦孺工作，但最初的效果欠理想，于是便決定派我過去駐守。除了繁瑣的整頓工作，還要加快當?shù)氐拈L期健康、衛(wèi)生教育，及基本的醫(yī)療診治，所以要提供適當?shù)呐嘤枺Ｍ刑炷茏尞數(shù)厝俗约籂I運，建立較完善的系統(tǒng)。”然而她每天的工作都在提出“投訴”，“每次在菲律賓機場乘車回住處都被拒載，因為該區(qū)多罪案；有一段時間，婦女義工經(jīng)常遲上班，我有點不滿，但后來才知道她們?yōu)榱耸∠乱稽c車費津貼，寧愿徒步上班。又或是，她們根本沒有手表，何來有時間觀念呢！這些事令我明白，不能用自己的價值觀去套用在別人身上。例如我們會認為家境不好，理應不要生育。但見過一個三十多歲的女子已生了十多胎，部分孩子有缺陷，但她認為孩子是她快樂的來源。”

工作吃力不討好，但Carol說來卻未有怨言，“為機構服務，一定不能只有‘打份工’的心態(tài)，或許有這種心態(tài)的人亦不會選擇加入。我是個不安于現(xiàn)狀的人，坦白說，如果要工作穩(wěn)定，我的事業(yè)路一定不會走這個方向。”曾經(jīng)任職港聞版記者的她愛挑戰(zhàn)，一直不看重薪酬，今次轉工，更是減薪2成。“聽得最多的評語是，我的工作真的可以改變世界嗎？也當然曾被取笑‘自找苦吃’，關心我的朋友則會擔心我會繼續(xù)單身，難以找結婚對象。”

她認為說犧牲“是言重了”，現(xiàn)階段的她是付得起這機會成本。在高級程度會考取得2A佳績的她笑言，當日成績比自己差的同學，今天也晉升至不俗的崗位，她雖然也會在意，但她認為金錢足夠已可。“薪金是滿足我作為子女的責任，我在實踐理想的同時，也不可以影響別人。所以我雖減薪了，卻給予一樣的家用，媽媽至今也不知道我現(xiàn)職的薪酬。但母親最初也曾反對，她認為這些工作值得支持，但那個人不應該是我。我想父母都是如此吧。”

沒有天書

現(xiàn)時醫(yī)護行者并無固定的贊助人，Carol跟機構各成員都努力做計劃書籌募經(jīng)費，另外他們在港亦有參與人道救援工作，為一些尋求庇護的人謀福利。不斷面對難題，Carol卻仍然樂觀。“雖然我是受薪員工，但有時難免會動之以情。感到泄氣的時候，幸好有教區(qū)的職員互相鼓勵支持。當?shù)氐慕虆^(qū)跟我們有同樣的信念，神父亦非常支持我，還特意為我在教堂外側建設了一個小臥室。亦因為這工作讓我知道自己真的很幸福，現(xiàn)在的我變得更容易滿足。而在工作方面我變得更有彈性，雖然我曾進修國際及公共關系，也想再修讀NGO管理課程，但發(fā)現(xiàn)一切的管理書、天書在這里根本無法派上用場，還是實戰(zhàn)經(jīng)驗最重要，現(xiàn)在我學懂了一個人去面對困難，因應不同狀況去處理。我現(xiàn)在已學懂說菲律賓語，學懂一些贊美對方的話，對融入小區(qū)很有幫助。”

Carol的努力當然沒有白費，她是當?shù)厝搜壑械氖刈o天使。“有時候的確會想放棄，但每當聽到他們感激的話，就會繼續(xù)推動我前行，我亦更懂得欣賞跟我一起繼續(xù)堅持的人。”曾經(jīng)有位媽媽生下早產(chǎn)嬰后，兒子在醫(yī)院急救期間，Carol發(fā)現(xiàn)她在街頭賭博。“那一刻我很不開心，那孩子得了肺病，急需醫(yī)藥費，結果我自掏腰包將800港元轉交職員給她，并留話叫她不要讓我失望，亦表示這是最后一次，因為不能無止境去幫她。結果她沒有令我失望，孩子治愈后她定時帶他前來檢查，現(xiàn)在健康活潑。這些小故事就是支持我一直走下去的原因。我想未來我會繼續(xù)做NGO工作，希望加強管理方面的能力。即使日后做商業(yè)機構，也會選肯負 CSR（企業(yè)社會責任）的公司。”Carol的工作，讓那些被遺棄的人重拾尊嚴的同時，她也為自己的人生找到新的定位。

找一份社企或 NGO 工作？

假如在你面前有一份工作，薪酬待遇未必如一般人的理想，可是工作感覺良好，令世界更加美好，你愿意接受挑戰(zhàn)嗎？假如你愿意，不妨到香港社會服務聯(lián)會及CTgoodjobs.hk攜手推出的“NGO好工”招聘網(wǎng)站（www.ctgoodjobs.hk/ngo/）應聘。據(jù)說以往尋找非政府組織（NGO）或社企工作不容易，需要相關人際網(wǎng)絡才能得知市面空缺，而事實上NGO機構資源有限，不會斥巨資宣傳招聘，同時亦面對人才流失，“NGO好工”網(wǎng)站正好為兩者進行配對。

從事社企與 NGO 工作，需要良好溝通技巧，喜歡與人接觸，刻苦耐勞。工作也許有吃力不討好的時候，正如梁淑儀分享：“鉆的”有規(guī)矩，24 小時內取消的士預約須付100港幣手續(xù)費，借以保障司機收入，卻曾經(jīng)因此遭到一名滿口流利英語的太太謾罵；梁淑儀據(jù)理力爭。黃嘉寶亦表示，分發(fā)資源予災民的時候，也許第一句未必換來“謝謝你”，反而是分配物資不一樣或分量太少的微言。故從事這類工作，最需要是無限的熱誠，俗稱有“火”，才能于業(yè)界有長遠發(fā)展。