制衣業(yè)強(qiáng)人

幕后好手

林曉盈Juliana·昌利行董事總經(jīng)理

作為全球最大手套生產(chǎn)商的管理層，林曉盈說：“人人都說生意人好奸，爸爸和干爹卻是罕有的忠厚。小時(shí)候，我是他們的小跟班，看到他們永遠(yuǎn)將客戶和工人的利益記掛在心，從來不會(huì)為賺錢而施奸計(jì)，于是，我自小便立志學(xué)爸爸和干爹，做他們的好幫手。”

Juliana一直一條心，就算她想過在幼兒教育方面發(fā)展，最后也不放棄繼承家族生意的志愿。昌利行是全球最大的手套生產(chǎn)商，獲委托生產(chǎn)的牌子都是美國頂級(jí)名牌，包括NIKE、GAP、NORTH FACE、UNDER ARMOUR、BANANA REPUBLIC和OLD NAVY等，產(chǎn)品類型有運(yùn)動(dòng)、休閑、時(shí)裝、勞工以至園藝。17年前初出茅蘆的Juliana只有半年采購經(jīng)驗(yàn)，她自覺猶如白紙一張，所以加入昌利行時(shí)，她刻意放棄“老板女兒”的尊貴身份，由跟單員做起。“一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，連復(fù)印機(jī)都不知道怎么用，對(duì)公司何來貢獻(xiàn)？哪有資格高高在上？反而做一名小職員，卻可輕松學(xué)習(xí)，什么傻問題也不怕發(fā)問，加速成長。”

爽快性格驅(qū)使Juliana處事也愛往前沖，連當(dāng)年大學(xué)選科，也因性格使然而選了經(jīng)濟(jì)系。“自小看著爸爸和干爹做生意，總會(huì)看長線效益，不盲搶短期收獲。他倆常教我切忌自私自利和短視，不要將個(gè)人利益放在第一位，人和更加重要；這套觀念深深植根我心，好想長大之后跟他們學(xué)習(xí)。因?yàn)橄朐琰c(diǎn)做爸爸的幫手，所以選了有生意又有統(tǒng)計(jì)讀的經(jīng)濟(jì)系，而且比專科更快畢業(yè)。”如愿以償加入昌利行之后，她的積極本色絲毫沒變，頭半年日日朝九晚十一，周末也如是。“想趁自己未有家庭束縛時(shí)，盡量運(yùn)用時(shí)間實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)。”

愛美靚帶來靈感

Juliana多年來全情投入公司業(yè)務(wù)，為照顧美國客戶，她甚至承諾如有急需，可于48小時(shí)內(nèi)飛到當(dāng)?shù)亻_會(huì)，試過兩日半之內(nèi)來回紐約與香港。多少耕耘，就有多少收獲。公司業(yè)績(jī)自然蒸蒸日上，生意額比爸爸掌管的年代增加達(dá)3、4倍，每年手套生產(chǎn)量更高達(dá)四千萬副。問她繼承這生產(chǎn)王國主理人重任，可有負(fù)擔(dān)？她再次表達(dá)積極正面的心態(tài)。“要擔(dān)起這個(gè)有幾十年歷史的名字，要為公司眾多員工的事業(yè)負(fù)責(zé)，是一個(gè)不輕的擔(dān)子。再加上近年全球暖化現(xiàn)象，手套產(chǎn)品的市場(chǎng)可能愈來愈小，更加是一個(gè)超級(jí)挑戰(zhàn)。但凡事總有正、反兩面，如果沒有家族生意這個(gè)平臺(tái)，外出打拼或者創(chuàng)業(yè)，就未必得到這么多磨練機(jī)會(huì)，成長的道路可能會(huì)更多障礙。”

看看Juliana在這個(gè)家族平臺(tái)的精彩表現(xiàn)，就會(huì)相信她的確擁有領(lǐng)導(dǎo)天分。早年昌利行只專注為品牌客戶制作手套，而Juliana卻窺探出更多發(fā)展空間，她謙稱靈感純粹源自“愛美”。“面對(duì)市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我一定要闖出一片新天地，才能繼續(xù)生存下去，所以將心比己，想象自己去購物，買了一副手套，一定會(huì)愛漂亮想配圍巾和帽子，加上經(jīng)濟(jì)環(huán)境比以前差，客人換季未必會(huì)買很多新的，但價(jià)位較劃算的配件就會(huì)慷慨得多，讓客人一站式購物整套配件，消費(fèi)額自然會(huì)增加。我將這個(gè)市場(chǎng)策略構(gòu)思向品牌客戶建議，他們非常樂意接受，推出后效果亦好理想。”

Juliana坦言未必每個(gè)構(gòu)思都成功，有時(shí)甚至?xí)?duì)生產(chǎn)線造成壓力，但她卻以友情論來比喻生意經(jīng)，“有時(shí)我會(huì)為客戶籌謀而不計(jì)成本，正如朋友之間會(huì)為友情而作一點(diǎn)犧牲，無論客戶也好，朋友也好，一定會(huì)感受到這份付出，大家的關(guān)系才能長遠(yuǎn)、融洽；這種寬宏氣度，正是承傳自爸爸和干爹。”

心系環(huán)保

廣闊的世界視野，也是成功拓展家族事業(yè)的重要元素。早于2006年，她已計(jì)劃制作具環(huán)保概念的產(chǎn)品，并與全球最大零售商洽談環(huán)保物料手套大計(jì)。由于物料成本和質(zhì)料改良問題，兩年后產(chǎn)品才能面世。“企業(yè)需要良心，亦必須背負(fù)社會(huì)責(zé)任，地球資源不斷被提取，如果再不停被污染，對(duì)下一代遺害甚大。我身為媽媽，更加為此痛心，所以希望自己可以盡點(diǎn)微薄之力。”

她的制作團(tuán)隊(duì)研發(fā)用25%膠樽物料，再生轉(zhuǎn)化成質(zhì)感柔軟的環(huán)保抓毛手套，現(xiàn)時(shí)已賣出超過一千萬件。公司為美國品牌J.CREW以環(huán)保染料生產(chǎn)的真皮手套，也曾獲美國第一夫人米歇爾·奧巴馬賞識(shí)而登上世界舞臺(tái)。“奧巴馬的第一次就職典禮上，米歇爾就是戴著這副手套亮相。”Juliana說時(shí)笑得滿足，心系的環(huán)保意識(shí)獲得發(fā)揚(yáng)光大，自然感到欣慰。

社會(huì)熱話，不能忽視。科技潮流，也可成為開發(fā)新產(chǎn)品的啟示。Juliana說：“現(xiàn)在人人智能電話不離手，時(shí)刻都要篤篤篤，所以手套與手機(jī)關(guān)系相當(dāng)密切，因此我們研發(fā)以導(dǎo)電物料制造的手套，戴著一樣可以用智能電話，設(shè)計(jì)更申請(qǐng)了專利。”

問她什么是家族生意領(lǐng)導(dǎo)者的最大挑戰(zhàn)？她說：“帶領(lǐng)同事們一同成長，比提升業(yè)務(wù)更艱辛。公司創(chuàng)業(yè)50年，有超過7成是年資10年以上的資深員工，我需要積極鼓勵(lì)大家同步成長，但不能一招平天下，只可以針對(duì)不同人，采用不同方法，我是領(lǐng)導(dǎo)者，必須展示積極態(tài)度解決問題，我的綽號(hào)是‘林醫(yī)生’，每日生產(chǎn)線出現(xiàn)的問題，我都?xì)g迎同事找我商量，一齊解決，絕不能恃著身份地位而卸責(zé)，這樣大家才會(huì)進(jìn)步，不再重復(fù)犯錯(cuò)。”

為鼓勵(lì)員工成長，她還有另一個(gè)絕招。“開闊眼界，是進(jìn)步的先決條件，所以我每次去外地公干，一定與同事同行，不單只為做生意，還會(huì)善用開會(huì)見客以外的時(shí)間體驗(yàn)生活，一齊去觀摩當(dāng)?shù)氐赇伒匿N售手法，親身感受當(dāng)?shù)氐奶鞖狻⑸瞽h(huán)境和裝備需要，設(shè)身處地構(gòu)思消費(fèi)者所需，不少研發(fā)概念和銷售靈感，也是由此得到啟發(fā)呢！”

北京奧運(yùn)提升地位

以華人女性身份，領(lǐng)導(dǎo)整盤家族生意，與眾多美國著名品牌管理層打交道，性別和國籍可曾成為障礙？Juliana笑言自己生得嬌小，外形上是輸了氣勢(shì)，不過心態(tài)和能力才是致勝關(guān)鍵。“今時(shí)今日，男女平等，如果仍妄想女性有特權(quán)，便是落后，求人不如求己，只要用心做好，自然得到別人尊重。2008北京奧運(yùn)的成功是一個(gè)重要里程碑，令外國人對(duì)中國人另眼相看，中國人的世界地位因此大大提升，歧視黃皮膚已成為歷史。”

Juliana大學(xué)畢業(yè)不久便加入公司，所以她一直都在尋找拓闊自己眼界的機(jī)會(huì)，引進(jìn)其他行業(yè)的知識(shí)，作為借鑒，修讀行政工商管理碩士，是其中一個(gè)方法。“進(jìn)修不單可吸收更多管理學(xué)的知識(shí)，加上同學(xué)是來自不同行業(yè)的管理層，他們的成功令我有所啟發(fā)，也教我從行外角度分析行業(yè)發(fā)展，助我不斷成長。”

個(gè)人成長以外，Juliana更重視公司發(fā)展，談到發(fā)展大計(jì)，她有源源不絕的新構(gòu)思。“盡管時(shí)下趨勢(shì)是減少生產(chǎn)線，外派工序，節(jié)省成本，卻難以控制質(zhì)量和生產(chǎn)期，若有差池，隨時(shí)連公司聲譽(yù)也賠上；當(dāng)別人選擇走這條路時(shí)，我卻繼續(xù)擴(kuò)展生產(chǎn)線，除內(nèi)地和東南亞之外，最新動(dòng)作是獲美國政府邀請(qǐng)?jiān)谀喜吭O(shè)廠，為當(dāng)?shù)厝颂峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)，預(yù)計(jì)今年可落實(shí)，雖然人工貴6倍，并需要調(diào)配人手到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練，但我喜歡挑戰(zhàn)。”

Juliana前半生為事業(yè)奮斗，工作以外，她也積極為社會(huì)貢獻(xiàn)。兩年前她加入了“香港明天更好基金”，協(xié)助推動(dòng)香港商貿(mào)發(fā)展，亦擔(dān)任推動(dòng)素食的Green Monday的委員和大使。“參與社會(huì)事務(wù)，不為名譽(yù)，是希望藉此體察社會(huì)不同界別的需要，同時(shí)開拓眼界；推廣Green Monday，是我和父母的心愿，他們吃素十多年，而我現(xiàn)在也是半素半葷，我們的理念是鼓勵(lì)香港人為自己和地球的健康踏出第一小步，正如我為客戶研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品一樣，雖然未能改變世界，但今天人人獻(xiàn)出一點(diǎn)力量，將來總有一天能成就大事。”

訪問中，Juliana常掛嘴邊的是“以人為本”、

“將心比心”，這是她的生意之道，也是幼承庭訓(xùn)，

從父親和干爹身上學(xué)到的處世真理。

1.昌利行生產(chǎn)的環(huán)保手套

2.Juliana（右2） 于2010年獲得杰出青年企業(yè)家獎(jiǎng)。

愛“材”才會(huì)贏

香港工業(yè)在內(nèi)地設(shè)廠，近年備受壓力，因?yàn)槿嗣駧挪粩嗌担畛杀旧仙械纳a(chǎn)線面臨挖角潮，因?yàn)檐囍剖痔坠と斯に嚭茫蕴貏e吃香。訓(xùn)練一名車制手套員工，由于車工程序細(xì)致繁復(fù)，需時(shí)接近8個(gè)月。為對(duì)付挖角危機(jī)，唯有增設(shè)自動(dòng)剪線頭機(jī)，減輕工人工作量，亦需要訂立較高工資，留住人才。

至于研發(fā)部門和管理階層，Juliana希望用滿足感來留住員工。“我們對(duì)員工的基本要求是熱誠、責(zé)任感和平常心，亦必須具備審美眼光，不會(huì)只懂追捧名牌。海外生活或工作經(jīng)驗(yàn)也絕對(duì)有幫助，因?yàn)楫a(chǎn)品主要針對(duì)海外用家，設(shè)計(jì)必須貼合他們的需要，而擅觀察、對(duì)身邊事物敏感度高，對(duì)客戶構(gòu)思新穎的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售方法也很有幫助。”

3.2012年躋身中國百名杰出女企業(yè)家之一。

4.于Sprint 2013 U.S. Grand Prix Free-Skiing比賽獲冠軍，參賽時(shí)正是戴上昌利行制造的ski gloves。

5.設(shè)于番禺的廠房，是昌利行的最大型生產(chǎn)線。

林曉盈畢業(yè)于加拿大多倫多大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，并在加拿大西安大略大學(xué)取得行政工商管理碩士。8歲已跟創(chuàng)辦全球最大手套生產(chǎn)企業(yè)昌利行的爸爸林志權(quán)及干爹鄭泳忠見客。Juliana大學(xué)畢業(yè)后半年即加入公司，從跟單員做起，努力17年，直至2008年晉升為董事，并于2010年獲得杰出青年企業(yè)家獎(jiǎng)。工作以外，她亦回饋社會(huì)，擔(dān)任社企“Green Monday”的執(zhí)行委員會(huì)委員兼大使，亦是商界組織“香港明天更好基金”的理事委員。