對接資源需求強化運營管理打造高水平科技服務平臺

張黎偉

（北京大學 實驗室與設備管理部，北京 100871）

作為首都區域創新體系建設的一項基本工程，首都科技條件平臺的創新型建設模式是一次嶄新的嘗試。作為首都科技條件平臺的核心組織之一，研發實驗服務基地（以下簡稱“北大基地”）以高校、科研院所的科技資源為支撐，以專業運營服務機構（以下簡稱“運營機構”）的專業化運營為紐帶，通過資源和需求的對接，實現供需雙方的雙贏。運營機構作為基地科技資源的社會化運營主體，一手托高校資源，一手托社會需求，通過具體的商業活動找尋和挖掘社會研發實驗需求，并與高校優勢科研資源實現良性互動，通過業務需求對接的實現，幫助社會企業解決自身創新發展中的瓶頸問題［1－2］。

1 科技服務平臺的需求對接

1.1 “托資源”

正所謂“知己知彼，百戰不殆”，優質科技資源是基地開展工作、服務企業需求的重要依托手段和基本條件，若要為社會企業提供強有力的技術支撐，必須對自身資源現狀和具有開放價值的優質科技資源有清晰的認識。北京大學儀器設備資源總量豐富、種類齊全、特點顯著，還擁有為數眾多的國家實驗室、國家重點實驗室、國家工程研究中心、教育部重點實驗室、北京市重點實驗室等資源［3］。此外，北京大學師資力量雄厚，具備高端人才資源總量密集、高端人才分學科密集、高端人才學科/知識跨度大等3個特點［4］。北京大學有責任和意愿將自身的優質資源開放給社會，為社會提供高水平科技服務，使得社會企業能夠有機會深入了解并充分利用學校的各類優質科技資源，分享北京大學的優質科技成果。

1.2 “托需求”

企業是經濟社會活動中最活躍的細胞，是經濟建設和社會發展中的重要元素和推動力。我國著名經濟學家北京大學厲以寧教授談到：“企業要盡到自己的社會責任，一定要創業、創新”，“企業一定要有自己的自主知識產權。創業、創新是企業盡到自己社會責任的必要的途徑，同時也是它的社會責任”［5］。中小企業更是其中的數量規模最大、最活躍、參與科技創新活動意愿最強烈的群體。科技企業，特別是創新型科技企業，一般均為初次投入高、風險大，但也是收益高的企業，如風險投資公司每年在相關領域有大量投入順利時收益高，但風險大。目前我國科技型企業，尤其是科技型中小企業的技術創新活動受到技術實力不足等諸多不利條件的制約，技術創新能力較差，技術水平較低下是我國科技型中小企業存在的普遍問題［6］。目前大多數企業主要采取從科研院所和高等院校直接購買技術成果，并進行非革命性的二次開發。這種方式所開發的技術往往其市場壽命不長，技術領先程度不高，不能給企業帶來持久的競爭力，不利于企業核心技術的掌握［7］。技術創新是科技型企業賴以生存的手段和方式。中小企業這個群體由于自身經濟規模限制，科技資源配置相對薄弱，客觀上有對國家科技資源的高度依賴，主觀上有掌握先進科學技術，挑戰傳統生產力開展市場競爭的強烈意愿。與此同時，由于中小企業對于市場的把握相對明確，對科學技術的需求和發展有相對較好的把握，因此，若能通過與科研院所、高等院校等單位開展合作和聯合攻關，利用高校的高精尖儀器設備、高水平的科研隊伍、高水準的科研成果來提高自身技術實力，則必將為企業注入持續的自主創新能力［8］。

2 資源和需求的對接模式研究

根據首都科技條件平臺的設計理念，資源和需求對接的效率高低將是關乎整個基地運作成敗的關鍵因素［9］。因此，為充分發揮運營機構的紐帶作用，提高學校資源和企業需求對接的效率，北大基地采取了多種有效措施，從多個角度進行了一些有益的探索和嘗試。

2.1 樹立營銷理念，優選運營機構

運營機構是基地優質科技資源市場化運作的核心載體，從建設初期，北大基地便將運營機構的營銷理念定位為：對北京大學的優質資源進行專業化的市場運作，通過專業運營服務機構的市場化運作，促進基地優質科技資源與企業科研需求的有效對接，為企業提供深度研發服務，解決企業發展中的技術難題，促進北京大學科技成果轉化，推進科技北京建設［10－11］。與此同時，隨著北大基地建設的深入進行，為更好的適應業務的拓展和工作內容的變化，學校對基地運營機構進行了全面的評估和優選，重點從市場運營能力、科技成果轉化能力等方面對候選機構進行了認真的比對與考量，優選了具備專業背景深厚，市場意識強，擁有良好的市場運作和技術服務能力的公司作為基地運營機構。實際工作效果顯示，優選運營機構的做法使得基地在對接企業深度研發實驗需求、促進科技成果轉化方面發揮出了更大的優勢，更好的適應了條件平臺建設的新目標、新方向。

2.2 規范運營方法，理順工作流程

為了加強北大基地管理，充分實現北京大學優質科技資源的開放共享，加強學校與企業的科技合作，服務首都科技創新，根據北京市科委科技條件平臺建設相關精神，北大基地專門制定了“首都科技條件平臺北京大學研發實驗服務基地管理辦法（試行）”（以下簡稱“管理辦法”），并邀請相關專家對“管理辦法”進行了討論和修改。“管理辦法”以北京大學正式文件形式下發，彰顯了重要性，增強了執行力。“管理辦法”中明確了北大基地的宗旨是依托北京大學雄厚的科研實力與綜合學科優勢，充分整合優質科技資源，積極建立高效的運行管理模式，通過提供包括技術咨詢、委托測試、數據分析、工藝設計、產品研發等在內的、全過程的科技服務，為生物醫藥、新材料、電子信息、能源環保等領域的企業開展技術創新和產品孵化提供高水平的科技支撐。北大基地的主要任務是充分調研和整合基地優質科技資源，擴充資源總量，拓展科技服務空間；充分調動資源，挖掘市場需求，開展對接服務和深度研發，為支撐國家和北京市的重大科技專項奠定基礎；面向全行業提供從分析測試、工藝設計到創新研發的全過程科技服務，帶動企業研發創新能力的提升，為首都經濟增長做貢獻。

此外，為使業務流程更加順暢，業務對接更加高效，運營機構對具體工作的各個業務環節進行了認真梳理，建立了一系列關于規范化服務流程的規定，涵蓋宣傳推廣、需求挖掘、業務洽談、任務承接、合同簽訂、測試服務等多個環節。與此同時，根據“管理辦法”的相關規定，北大基地還將對大型儀器機組進行年度績效考評，主要包括測試服務數量、研發實驗能力、科技人才培養、設備管理運行等方面，并依據績效考核結果對機組進行補貼，主要用作儀器設備運行、維護、維修，實驗室建設、改造以及機組其他日常運行費用等。

2.3 開展多方式合作，實現全方位對接

為取得更好的需求對接效果，在進行需求對接活動中，運營機構深入到企業內部，通過座談、研討、調研等多種方式，挖掘企業深層次的發展需求，敏銳地捕捉到企業與高校建立合作關系的機會。例如，2012年3月1日，北大基地組織有關教師走訪北京迪康醫療設備有限公司，開展光釋光譜儀與醫用CR系統相關領域技術交流活動，促進產學研合作。2012年5月16日，北大基地組織北京大學與中國地質大學（北京）等多家單位的專業技術人員，赴智邦電子科技（香港）有限公司開展便攜型XRD技術交流活動，了解便攜型XRD技術的最新進展和企業研發需求，并為智邦科技公司展示了北大基地在電子信息領域的優質科技資源。

與此同時，北大基地采取“走出去”和“請進來”相結合的方式，邀請相關中心和企業的有關人士走進北大基地，全方位多角度的宣傳北大基地優質資源，與企業實現交流互動，面對面地探討需求對接的可能性。例如2011年6月30日，北大基地和北京生物技術與新醫藥產業促進中心、北京市科學儀器裝備協作服務中心、中國晶體學會、北京創業孵育協會和北京北大資源集團地產有限公司等七家單位共同合作，舉辦了“北京大學—生命科學與生物醫藥領域企業交流洽談會”，多家學會和生物醫藥界企業代表等百余人與會。本次會議充分展示了北京大學研發實驗服務基地在生命科學領域的科研成果，搭建起校企交流和對接企業研發需求的平臺，進一步推動了科研成果的市場化產業化進程。

2.4 跟隨首都科技條件平臺建設步伐，強化領域平臺間合作

作為研發實驗服務艦隊的重要成員之一，北大基地堅持跟隨平臺的建設節奏與步調，在宣傳推廣中，配合平臺的整體宣傳和推廣活動，充分借助了“首都科技條件平臺”和“研發實驗服務艦隊”的品牌效應與整體優勢，突出北京大學的特色，將北京大學的優質科技資源和完善的共享服務體系向企業推廣，獲得了良好的經濟效益和社會效益。

領域平臺是首都地區產業發展與合作的樞紐，在這里匯集了大量的企業需求和技術革新的需要，是北大基地掌握資料，對接企業需求與研發力量的有效途徑［12］。因此，北大基地從建設之日起就十分重視與領域平臺的合作，期望通過及時、有效的信息溝通實現雙方的共贏。2011年10月25日與北京市科學儀器裝備服務中心有關負責人一同前往北京市農林科學研究院農業信息化國家工程中心，介紹北京大學“大氣中重金屬污染物的在線監控”和“土壤中重金屬污染物的監控設備”2個項目。希望通過領域平臺間的互動促進學校成熟科研成果的轉化。2012年7月6日，北京市科委組織召開空間信息試點方案會議，北大基地、中科院基地、北郵基地同市科委代表一同聽取并討論了北京高技術創業服務中心空間信息產業試點方案內容，并探求與條件平臺領域中心及其他基地合作的切入點。

2.5 利用信息宣傳平臺，打造北大品牌效應

北大基地建設過程中還充分利用各種信息化平臺，拓展宣傳的廣度，比如開通北大基地微博、完善北大基地網站、利用互聯網發布與平臺建設相關的信息和消息，以及利用各種展會和會議，發放北大基地和條件平臺宣傳材料，播放有關北大基地建設的宣傳片和紀錄片等，力爭采取多樣化的手段全方位立體地宣傳北大基地和首都科技條件平臺的建設運營理念和資源特色。

3 資源需求對接成效

北大基地的服務實體是由公共服務平臺、專業實驗室和儀器組構成北大基地的技術支撐服務體系，為企業提供了包括技術咨詢、委托測試、數據分析、工藝設計、產品研發等內容在內的、全過程的科技服務，為企業開展技術創新和產品孵化提供高水平的科技支撐。經過4年多的建設，目前已累計服務企業總量超過1 200家，上報合同逾700份，實現深度研發服務近130項，簽訂合同額度超過1.51億元，圓滿地完成了北大基地建設的各項任務指標，至少為企業降低研發成本8 000萬元，為企業帶來經濟效益4億元。

北大基地的運營模式也受到了上級領導和學校領導的廣泛好評，市科委有關部門領導多次到訪北大，關注項目進展和北大基地建設運營情況。周其鳳校長親自參加了項目的簽約和授牌儀式，并多次在有關會議上親切詢問項目的實施和進展情況。

隨著北大基地建設的日益深入，運營機構的市場化運作能力也得到了逐步強化，在條件平臺北京模式的理念指導下，從對接需求、深化服務、促進科技成果轉化和落地北京、宣傳北大基地優質科技資源等多方面開展工作，并取得了相當可喜的建設成果。

4 后續發展規劃

北大基地將繼續以服務科研創新活動為主營業務，重點關注和探索在商業化運營模式下，通過業務設計、運營組織安排在實現對中小企業提供科技服務的同時，實現平臺自身的發展。此外，北大基地也將在發展中關注自身造血機能的建設，打造運營結構的核心競爭力，力求通過商業運營手段滾動發展自主運營。

基于以上工作規劃，北大基地將重點開展以下工作：

（1）基于網絡環境，建設高效的分析測試業務流轉管理平臺，完成以推送普惠型分析測試業務流為主要內容的信息互動交流平臺，實現需求共享、服務協同，并吸引聚集一批高新技術企業和大學教授專家形成自發互動。

（2）保持與北京大學230名優秀人才隊伍的信息互通，及時為他們推送與其科研方向高度相關的企業研發試驗需求。

（3）在北大基地的需求對接服務模式中引入現代社交網絡手段，改善科技成果轉化和科研基礎資源社會化開放服務過程中的信息溝通互動瓶頸，并以此減低運營服務業務成本，改善企業用戶的使用感受。

（4）重點聚焦于所提供的深度研發測試服務，跟進可能的科研成果轉化，進而提供增值服務。

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［1］李新男.工欲善其事，必先利其器：關于國家科技基礎條件平臺的思考［J］.中國科技資源導刊，2008（4）：3－5.

［2］北京市科委.首都科技條件平臺簡介［EB/OL］.http：//www.sdtjpt.gov.cn

［3］周勇義，張黎偉，黃凱，等.高等學校科研公共服務平臺建設與管理初探［J］.實驗室研究與探索，2010，29（12）：175－212

［4］北京大學人事部.北京大學2011年人力資源發展報告［Z］.北京：北京大學，2012－03.

［5］厲以寧.企業的社會責任［J］.中國流通經濟，2005（7）：4－5.

［6］王宏偉.我國科技型中小企業的發展現狀和發展態勢［J］.中小企業管理與科技，2010（2）：60－61.

［7］吳翠花，萬威武，王新平.對科技型中小企業研發的新思考［J］.經濟問題，2004（12）：32－34.

［8］謝龍，王雪原.科技型中小企業產學研合作策略研究［J］.中國高新技術企業，2008（3）：17－22.

［9］傅正華，趙靜，毛振芹.首都科技條件平臺與科技創新基地對接模式研究［J］.科學管理研究，2012，30（4）：47－51.

［10］周勇義.依托學科優勢，整合優質資源，創建高水平企業科技服務平臺［J］.實驗技術與管理，2012，29（2）：20－23.

［11］張黎偉，周勇義，黃凱，等.整合北京大學優質科技資源，服務首都科技條件平臺建設［J］.實驗技術與管理，2013，30（11）：53－56.

［12］張偉.六大領域平臺以特色服務促進產業發展［N］.中國高新技術產業導報，2010－06－11（A07版）.