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亞太知識競爭力指數(shù)中國上海升至第六

“知識競爭力”是國際上衡量一個(gè)地區(qū)將知識資本、金融資本和人力資本轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出和社會(huì)財(cái)富的能力。10月21日，知識競爭力與區(qū)域發(fā)展研究中心和國際競爭力中心亞太分中心完成的《2014亞太知識競爭力指數(shù)》，在上海交大發(fā)布。這份報(bào)告選擇亞太33個(gè)領(lǐng)先地區(qū)進(jìn)行指數(shù)排名，2014年知識競爭力指數(shù)最高地區(qū)是日本東京，韓國蔚山、中國臺(tái)灣、日本愛知和靜岡，分列2-5位；上海繼去年首次躋身前十后，今年上升2位，排名第六。2014年亞太知識競爭力指數(shù)是自2010年首次發(fā)布后，連續(xù)第5次對亞太先進(jìn)地區(qū)知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)行的綜合衡量。

工信部出臺(tái)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法

近日，工信部出臺(tái)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法，以加強(qiáng)對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，促進(jìn)我國電信事業(yè)健康、有序、快速地發(fā)展，維護(hù)電信用戶的合法權(quán)益。辦法表示，電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作遵循公平、公正、公開的原則，實(shí)行政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制。其任務(wù)主要是對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的電信服務(wù)質(zhì)量實(shí)施管理和監(jiān)督檢查；監(jiān)督電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；依法對侵犯用戶合法利益的行為進(jìn)行處罰；總結(jié)和推廣先進(jìn)、科學(xué)的電信服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。

六項(xiàng)成果獲“上海市社會(huì)信用體系建設(shè)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”

《上海市社會(huì)信用體系建設(shè)2013-2015年行動(dòng)計(jì)劃》發(fā)布以來，各單位圍繞信用信息記錄、共享、披露與應(yīng)用的主線，著力加強(qiáng)相關(guān)系統(tǒng)與平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)信用服務(wù)市場發(fā)展，為上海市不斷健全社會(huì)信用體系作出積極貢獻(xiàn)取得了許多成果。最近上海市人民檢察院等6家單位的申報(bào)成果獲“上海市社會(huì)信用體系建設(shè)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)”。這六個(gè)成果分別是：1）全面推進(jìn)本市食品藥品信用體系建設(shè)工作；2）“四類”駕駛員信用管理和交通港航企業(yè)信譽(yù)評價(jià)；3）遵從評價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)防控共建誠信——納稅遵從度評價(jià)體系的建設(shè)與運(yùn)用；4）行政審批告知承諾改革試點(diǎn)；5）電子溯源管理為酒類市場秩序保駕護(hù)航；6）完善行賄犯罪檔案查詢制度。

上海文化產(chǎn)權(quán)交易所在自貿(mào)區(qū)建三大專業(yè)平臺(tái)

10月20日下午，上海文化產(chǎn)權(quán)交易所與湖北咸寧市政府等機(jī)構(gòu)簽約，在林業(yè)、碳文化、郵幣卡等三大領(lǐng)域建立專業(yè)平臺(tái)，為自貿(mào)區(qū)再添交易平臺(tái)。至此，上海文化產(chǎn)權(quán)交易所已有逾二十個(gè)專業(yè)平臺(tái)正在建設(shè)中，涉及書畫、陶瓷、玉石、郵幣卡、黃花梨、品牌等領(lǐng)域，一個(gè)分布全國的規(guī)模化交易網(wǎng)正在形成中。“上海文化產(chǎn)權(quán)交易所聚奇郵幣卡交易中心”同期也簽約宣布成立。郵幣卡交易中心將通過規(guī)范交易和創(chuàng)新研發(fā)并舉、線上和線下雙通道交易等手段，彌補(bǔ)傳統(tǒng)交易中的保管、運(yùn)輸、誠信、變現(xiàn)等方面的諸多弊端，提供一個(gè)國家級交易平臺(tái)。

汽車行業(yè)售后服務(wù)滿意度原地踏步

近日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)組織開展的2014年度中國汽車行業(yè)售后服務(wù)用戶滿意度測評發(fā)布，2014年中國汽車行業(yè)售后服務(wù)滿意指數(shù)為79分（滿分為100）。與前兩年相比，總體處于停滯不前狀態(tài)。其中，自主品牌售后服務(wù)滿意度76分，已連續(xù)3年維持不變；合資品牌80分，同比提高2.6%；豪華品牌82分，同比下降2.4%。在汽車市場快速增長、用戶期望上升、個(gè)性化需求突出、市場競爭日益激烈的背景下，汽車廠商和經(jīng)銷商應(yīng)進(jìn)一步加大售后服務(wù)投入，優(yōu)化服務(wù)流程，樹立先進(jìn)的服務(wù)理念，全力提升售后服務(wù)滿意度水平。

崇明縣質(zhì)監(jiān)局開展2014年質(zhì)量管理體系網(wǎng)格化監(jiān)督檢查

近期，上海市崇明縣質(zhì)監(jiān)局對縣內(nèi)新河地區(qū)開展2014年度質(zhì)量管理體系網(wǎng)格化監(jiān)督檢查。本次共檢查新河地區(qū)獲證企業(yè)21家，約占縣獲證企業(yè)的4%，主要檢查認(rèn)證證書是否有效，管理體系是否正常運(yùn)行，有無投入使用等問題。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對管理體系有一定認(rèn)識，但個(gè)別企業(yè)仍存在重視不足、培訓(xùn)不夠、資料不全、程序不規(guī)范等問題。對此，崇明縣質(zhì)監(jiān)局執(zhí)法人員向有關(guān)企業(yè)詳細(xì)指出問題所在，并積極督促其落實(shí)整改工作。為規(guī)范認(rèn)證事業(yè)的有序發(fā)展，崇明縣質(zhì)監(jiān)局將進(jìn)一步加大認(rèn)證監(jiān)管檢查力度，維護(hù)認(rèn)證市場秩序。