扎根窗口做奉獻平凡敬業顯風采

張秋實

陳露是武漢市國稅局車購稅分局的一名“80后”軍轉干部，2010年12月從部隊轉業到該局。在部隊期間，由于工作出色，多次受到部隊嘉獎，并榮立三等功一次。從稅以來，他以高度的責任心和頑強拼搏的韌勁，不圖名，不為利，干一行、愛一行、專一行，展示了軍轉干部的風采，贏得了納稅人的信賴，塑造了國稅干部的良好形象。2012年被市國稅局評為優秀稅務工作者，被車購稅分局評為業務能手和征管質效工作先進個人。2013年被市國稅局評為優秀共產黨員，2013年被市國家稅務局評為納稅服務明星。

不畏困難 勇于挑戰

從部隊到地方，從帶兵人到收稅人，崗位變了，角色變了，工作性質變了，但作為一名共產黨員的本色沒有變，干工作的精神沒有變。從進入稅務部門的第一天起，他就暗下決心：“放下槍桿子，拿起賬本子，堅決不當門外漢”。

面對陌生的稅收業務工作，陳露不懂就學，不會就問，白天忙著日常工作，晚上學習稅收業務。無論在單位還是在家中，他都隨身攜帶筆記本和業務書，方便學習，一年下來，他系統學習和掌握了《車輛購置稅暫行辦法》、《車輛購置稅征收管理辦法》、《湖北省車輛購置稅納稅申報“一窗多能”管理操作規程》、《湖北省國家稅務局涉稅事項操作規程》、《納稅人辦理國稅事項操作指南》、《辦稅服務廳服務規范手冊》等有關稅收政策法規，并寫了多本讀書筆記。

幾分耕耘，幾分收獲，很快他便熟練的掌握了稅收業務操作技能，不僅能夠獨立工作，而且還成為了分局的業務骨干，更是創造出了一套適合自己的工作方法。武漢市車購稅的業務量很大，在窗口工作和服務面臨著嚴峻的考驗，可他以軍人的意志承擔著繁重的工作，累了、病了也不離開工作崗位。2013年全年征收車輛購置稅17725臺，日均工作量為71.9臺。

立足本職 優質服務

陳露在工作中堅持高標準、嚴要求，時刻不忘“與時俱進、開拓創新”的時代責任，立足本職，老老實實、本本分分為納稅人做實實在在的事情。在納稅服務窗口上，他始終真心實意為納稅人服務，主動了解納稅人前來辦理的涉稅業務情況，堅持笑臉迎人、文明用語，在解釋涉稅政策時，認真細致，直至納稅人聽清楚為止。人們常說，當一名好的稅務工作者很難，做一名好的窗口稅務工作者更不易。因為，在納稅意識還較淡薄的現階段，與形形色色，素質參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，他以滿足納稅人合理合法需求為導向，喊出了“把困難留給自己、把方便留給納稅人”的口號。

在車購稅征收窗口工作不僅要有高度的工作事業心、責任感、熟練的稅收業務，而且還要做耐心細致的工作。在辦稅窗口工作的他基本沒有空閑的時間，一坐就是一天，可他從不喊累，從不喊苦。加班加點，對窗口工作人員來說是家常便飯，而他總是最后一個下班，直到最后一個納稅人滿意地走出辦稅服務廳。對待納稅人他做到了：宣傳政策、文明辦稅，以耐心接待每位納稅人；認真負責，換位思考，以真心感染每位納稅人；熱情周到，優質服務，以誠心對待每位納稅人。他常說：“人要學會換位思考，凡事要求盡力，求心安，求無愧，為納稅人服務沒有最好，只有更好。”

無私奉獻 恪盡職守

陳露的家里離區局遠，對家庭照顧很少。但他能夠正確處理好大家與小家的關系，關鍵時候能夠舍小家顧大家。一年到頭別說請假，就是正常的休假他也沒休完。工作中，他勤勤懇懇，任勞任怨，不分份內份外，除本身的窗口工作外，還主動承擔了辦稅服務廳的各種勤雜事務。

常修為政之德，常思貪欲之害,常懷律己之心。陳露在工作中，從自身做起、從小事做起，從未發生濫用執法權力、失職瀆職或借故刁難納稅人等不良行為。在遵守稅收工作紀律，落實廉潔勤政規定方面，陳露做到管好自己的眼，不該看的不看；管好自己的嘴，不該吃的不吃；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的腿，不該去的不去。成為納稅人稱贊的守得住清平、耐得住寂寞、抗得住誘惑、管得住小節的好干部。

作為一名稅務工作者，在平凡的工作崗位上，陳露沒有驚天動地的創舉，也沒有轟轟烈烈的貢獻，但是他秉承曾經是軍人的信念，用責任、用真心、用勤勉、用原則抒寫著自己的故事，追求著自己的夢想！