電力營銷管理工作困境與應對措施

劉會峰

（國網黑龍江省電力有限公司大興安嶺供電公司，黑龍江 大興安嶺165000）

1 電力企業電力營銷的價值

1.1 電力營銷的保障功能

當前，電力市場出現了巨大的改變，有些變化對電力企業是促進作用，有些變化對電力企業是阻礙作用，在市場波動和變化的背景下，電力企業應該以電力營銷為中心，發揮電力營銷的基礎功能，開發和設計出適應電力市場實際和電力企業基本情況的營銷模式，以更為有效的措施來保障電力企業對市場積極因素的利用和對市場消極因素的改造，在穩定電力企業經濟和管理狀態的基礎上，實現電力企業深層次的發展。

1.2 電力營銷的開發功能

電力營銷工作是對市場需要的不斷調整，電力企業只有在不斷開發電力營銷的功能和價值的基礎上，才能有效進行電力市場的開發和維護，進而做到在復雜的市場和激烈的競爭中立于不敗地位，可見電力營銷的開發價值。

1.3 電力營銷的維護功能

市場經濟尤其重視對服務對象和客戶的維護，這樣才能夠在穩定市場份額的同時，做到對市場潛力的開發與挖掘。電力營銷可以實現企業與用戶的有序交流，通過對客戶需求的滿足實現電力銷售的擴大和新興用戶的激發，這對于電力企業的發展無疑會起到維護和推動作用。

2 電力企業營銷管理工作的主要困境

2.1 電力營銷管理系統漏洞

當前很多基層電力企業存在嚴重的違規瀆職現象，擅自修改電力銷售數據，使電力信息失真，這不但會造成電力企業的經濟損失，而且還會導致電力風險的出現，進而引發災難性的電力事故與后果。

2.2 電力營銷管理理念落實

當前電力企業正在以獨立法人的身份來面對市場的沖擊和競爭，這需要電力企業在電力營銷具有新思維、新理念和新模式，但是受傳統觀念影響，電力企業在電力營銷管理理念上存在很大的不足和落后，這種在電力營銷管理理念的缺失使電力營銷與電力市場相脫離，企業的重點沒有放到電力營銷管理上，進而出現電力營銷管理的缺位，不能發揮電力營銷的價值，電力企業的管理、思想和經濟工作將會陷入混亂

2.3 電力營銷管理人才不足

由于電力營銷工作開展的時間短，高校沒有電力營銷專業的設置，大多數的電力營銷管理人才來源于實際。這導致電力營銷管理人才數量和質量上存在巨大的不足，不僅不能適合電力市場的開拓需要，也難于對電力營銷日常管理工作起到支持的作用。

3 電力企業優化電力營銷管理工作的措施

3.1 完善電力企業營銷系統管理

電力企業應重視技術層面的科研，通過多種方法與途徑將現代化技術融入到營銷管理系統中，讓系統更具智能化與自動化功能，從而提升營銷效率與營銷質量。但此時也應注意，應避免過于重視研發速度，在系統完善過程中需重視用戶意見，做好市場調研工作，針對具體問題展開相應解決方法的研究，避免重復修改引起的不必要麻煩。

3.2 提高電力營銷調查的水平

營銷部門應合理設計調查問卷，同時將收集到的有效問卷（質量高、調查者認真作答的問卷）仔細分析，掌握用戶在用電方面的切實需求，所得數據進一步分析，為電力企業營銷管理下一階段的決策制定提供參考。同時，電力企業營銷管理部門還應做好對大環境的了解，例如供電范圍內經濟發展狀況，這樣能夠大致上掌握區域電力需求狀況。除此之外，還應提升用戶意見與建議投放平臺的使用有效性，真正做到想用戶所想。

3.3 轉變電力營銷觀念

一方面，要加強電力企業營銷觀念的創新，觀念上的更新換代是現階段營銷觀念轉變的重點。營銷管理應樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現代市場營銷服務理念，這也是以市場需求為導向的營銷理念策略。另一方面，電力企業要加強組織創新，實踐中要嚴格按照供電企業電力營銷管理規劃來建設，尤其要加強管控和組織協調，重點突出其服務功能。此外，要加強技術創新，技術創新主要在于營銷管理系統方面，以達到對電力營銷科學管理的目標。

4 結語

電力營銷是電力企業經濟工作和管理工作的交叉，也是確保電力企業發展的基礎，在市場經濟下電力企業必須實現現代化、多元化的發展，這樣才能通過對電力企業進步開拓出有利的營銷空間與穩定的經濟基礎。當前，應該針對電力企業的經濟與現實發展對電力營銷進行深層次的研討，通過有效的電力營銷工作來把握電力市場的實際，在結合企業特點和國家電力政策的基礎上，對電力工作進行制度、觀念上的創新，通過新產品的開發、價格的調整、優質的服務推動電力營銷的全面開展，在保障電力企業經濟和管理效益的同時，全面促進電力行業長遠而健康的持續發展。

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