電力營銷稽查中常見問題的分析

王云峰，于 洋

（國網黑龍江省電力有限公司黑河供電公司，黑龍江 黑河164300）

我國農村人口總數占全國總數的大部分，這也就代表著農村地區用電量的額度也會占據主要部分。近些年，雖然全國農村地區基本都實現了電力供應，但是在農村卻還是存在著許多用電隱患，比如違約用電和竊電問題，我國每年造成的經濟損失不計其數，因此需要做好用電檢查工作。用電檢查工作已經關系到供電企業的每個環節，無論是對于經濟效益還是企業管理，都發揮著巨大作用。我國在電力營銷管理方面還有許多缺陷，沒有一套正規的稽查政策，這樣就會使電力營銷過程出現許多漏洞，給供電企業帶來嚴重的威脅。針對這種現狀，本文介紹了電力營銷工作中稽查工作的重要性，以及在電力稽查工作中經常出現的一些問題，希望在今后工作中，電力稽查人員能提起高度重視。

1 電力營銷中開展稽查工作的必要性

根據目前的社會經濟情況分析，我國經濟水平在近些年得到飛速發展，人民生活質量也在大幅度提高，尤其是在農村地區，居民基本都購買了大功率家用電器。由于我國農村人口密集，交通道路錯綜復雜，電力設施建設基本都是圍繞著民居，這就給一些不法分子創造了機會。據統計，在我國農村地區竊電行為十分猖獗，竊電手段隱蔽，每年給供電企業造成了巨大的經濟負擔。面對當今這種現狀，供電企業十分有必要開展電力營銷稽查工作，只有先確定好稽查制度，將電力企業各部門之間協調起來，分工明確，做好統一管理，這樣才能做好稽查工作的基礎。對用戶要做好安全用電宣傳工作，不斷利用先進科學技術手段改善稽查工作，從而確?；楣ぷ鞯捻樌_展，減少電力能源的浪費。

2 電力營銷稽查工作中存在的問題

2.1 供電企業領導稽查思想意識不足

供電企業的領導部門沒有從心里認識到電力營銷稽查工作的重要性，沒有認識到這將直接關乎供電企業的經濟效益。在日常工作中，供電企業領導人員沒有經常下基層，與基層工作人員及時溝通，與客戶面對面交流，沒有在第一時間了解客戶的需求和意見。其次，各級領導沒有對各單位營銷稽查工作進行改革，也沒有一套規范的電力營銷稽查管理制度，在電力營銷稽查工作中出現了許多制度漏洞。而且供電企業領導人員也沒有學習過先進的電力營銷稽查技能，對于營業廳員工也沒有定期培訓電力營銷稽查專業技能，在日常工作考核中沒有將電力營銷稽查工作作為重點。最后，供電企業領導人員沒有對營業廳日?；楣ぷ鞯挠涗涍M行認真審查，也沒有做好不同區域內稽查工作的統計比對，這樣就會導致事故發生后不能及時防御，沒有做好監督管理工作。

2.2 電力營銷稽查考核體系不健全

隨著電力企業的改革，很多供電企業都開始重視電力營銷稽查工作，但是有些企業都只注重于稽查的表面工作，并沒有明確制定電力營銷稽查制度，對于員工的約束力不足。在傳統電力營銷管理模式中存在了太多弊端，很多員工無法及時改正，如果供電企業沒有強有力的改革力度，很難將電力營銷稽查工作開展下去。供電企業并沒有將電力營銷稽查工作作為每個員工的績效考核內容，這樣也就不能帶動員工的積極性，為供電企業的發展埋下了潛在的隱患。

2.3 電力營銷稽查技術相對落后

自20世紀以來，全球科學技術更新過快，同樣在電力領域也是一樣的，我國在電力營銷稽查工作上開展較晚，國外發達國家在電力營銷稽查工作上的技術手段相對成熟，可我國剛剛起步。這就需要我國供電企業從自身創新上尋求突破，依靠國外發達國家的經驗進行創新，尋求適合中國國情的電力營銷稽查手段。目前很多供電企業只是將電力營銷稽查工作走個形式，沒有明確的稽查管理措施，都在致力于開拓業務渠道，作為企業如果沒有一套完善的管理制度，發展過快只會像空中樓閣一樣瞬間倒塌，綜合來看我國供電企業首先要加強自身稽查手段，引用先進稽查設備，不斷完善自身的綜合實力。

2.4 供電企業人員素質較差

如今的供電企業很多都采用子弟制，父母在供電部門，子女就可以在供電部門參加工作，這種惡習造成的弊端就是很多供電人員在文化素質方面較低，沒有接受過高水平文化教育。所以在供電企業開展電力營銷稽查工作時，很多供電人員在學習稽查技術時比較吃力，這樣就會導致稽查工作的開展效率大大降低，給供電企業帶來了經濟負擔。

2.5 電力營銷稽查工作的監督檢查力度不足

在電力營業廳，每天要處理很多售電表，很多供電企業并沒有制定明確的檢查制度，對于日常工作的檢查力度不足，這就造成了很多營業廳都出現對不上賬的狀況。針對這種狀況，供電企業應該建立一套完善的監督檢查制度，所有營業廳都必須將處理的賬單及時整理匯總，然后上交上級部門進行統一審查，對于審查結果出現問題的要進行相應處罰，工作表現優異的員工要進行政策獎勵，通過監督促進供電人員的積極性，也給稽查工作的開展做好前提保障。

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