在美容實用技術課程中實施職場化考核的探討

王艷

（湖北中醫藥高等?？茖W校，湖北 荊州 434020）

在美容實用技術課程中實施職場化考核的探討

王艷

（湖北中醫藥高等?？茖W校，湖北 荊州 434020）

目的 探討職場化考核方式對美容實用技術課程教學效果的影響。方法 將職場化考核方式融入教學考核中，觀察其對學生各方面能力的影響。結果 職場化考核在提高學生操作積極性、學習效果、職場適應性、與顧客溝通能力等方面收到良好效果。結論 職場化考核方式效果良好，能促進學生提高工作適應性。

美容實用技術；職場化考核；考核方式

1 職場化考核的必要性

1.1 傳統考核方式剖析

目前，高?？己爽F狀[1]表現為考核規矩化、形式化、被動化，考核形式簡單化。美容實用技術課程以往也是采用傳統考核方式，學生在學期末參加理論與實踐考核。理論考核主要考查學生對知識的記憶能力。技能考核因實訓項目太多，考核時間有限，往往采用抽簽方式選擇考核項目，考核重點在操作流程、操作步驟及操作手法掌握上，缺少對學生溝通能力、應變能力等的考核?？己私Y束后，教師沒有及時將學生考核中出現的問題反饋給學生，學生沒有通過考試得到提升。

1.2 用人單位評價促使考核改革

從2012年我校對用人單位的調研結果看，用人單位認為畢業生專業基礎知識較扎實，基本操作能力較強，適應崗位工作較快，但人際交往與溝通能力、應變能力、團隊協作能力、產品營銷能力欠缺。經企業培訓，上崗初期易出現的主要問題有：為顧客服務時緊張，導致服務質量受影響；與顧客溝通交流不足。針對學生出現的問題，我們嘗試采用職場化考核方式，讓學生提前接觸職場，提高溝通能力與應變能力，提高工作適應能力。

1.3 職場化考核

職場化考核是指在模擬美容院真實工作場境的環境下考核學生，用美容企業標準考核學生。實施分段考核[2]，考核時間設在每個教學項目結束時，使學生學習更有針對性，提高學習效率，鞏固學習效果。

2 職場化考核的具體實施

2.1 考場準備（以面部護理項目考核為例）

2.1.1 考場布置 考場高度模擬美容院環境。室內燈光柔和，播放舒緩音樂，美容床準備到位。物品準備充足，儀器準備到位，統一放置于準備間，供學生自行拿取。物品主要有：口罩、大毛巾、潔面巾、潔面盆、鑷子、彎盤、挑棒、75%酒精棉片、化妝棉、棉簽、卸妝油、潔面乳、爽膚水、離子噴霧機、冷噴機、磨砂膏、去死皮膏、按摩膏、精華素、軟膜粉、硬膜粉、超聲波美容儀、面霜、隔離霜、防曬霜。

2.1.2 顧客選擇 顧客由校內教師、校外真實顧客扮演。教師考前與顧客溝通，討論、安排顧客在美容服務過程中易出現的狀況，以考核學生應變能力、處理問題能力。

2.1.3 考核資料準備 包括紙質資料與視頻拍攝安排。紙質資料包括教師專用評分表，學生專用理論考核試卷。安排學生一對一拍攝操作過程，為考核后的點評做準備。

2.2 考核步驟

物品準備→接待顧客→包頭→卸妝→潔面→判斷皮膚性質，制訂養護方案→蒸面→脫屑→面部按摩→超聲波美容儀導入→敷面膜→護膚→送別顧客→整理用品、用具及周圍環境→完成理論考核試卷。

以上操作步驟要結合顧客皮膚特點及要求靈活變動。

2.3 評分標準（見表1）

表1 美容實用技術課程面部護理項目考核評分標準

2.4 考核結果反饋

在考核結束一周內，將考核結果及時反饋給學生；回放考核視頻，指出學生操作中的不足、錯誤及需改進之處。

3 小結

2012年，對我校學生就業的20余家用人單位進行深入調研，發現考核方式對教學效果影響顯著。傳統的期末考核對學生學習促進不大。采用階段性的職場化考核方式，讓學生有壓力地學習，取得較好教學效果。主要表現在以下幾方面：（1）考核促進了學生學習，激發了學生操作積極性，使其訓練時有目的性和動力；（2）通過考核后的點評與分析，讓學生了解自己的學習效果，哪些操作做得好，哪些操作做得不完美，有助于提高學習效率；（3）顧客是不認識的人，做得不好會被顧客投訴，會有緊張感，因此學生操作更認真，能提高其職場工作適應性；（4）訓練了學生接待顧客的能力和溝通能力。

[1]黃雪紅.關于高校學生考核改革的探討[J].漳州職業技術學院學報，2008，10（4）：131-132.

[2]董楠，李娜，王杏敏，等.基于工作過程的《基礎護理技術》考核改革體會[J].中外健康文摘，2012，9（37）：20-21.

G424.74

B

1671-1246（2014）23-0034-02美容實用技術是醫療美容技術專業一門操作性極強的課程，是與美容行業就業崗位直接對接的課程。通過對企業調研發現，采用職場化考核方式對提升學生工作技能、提高學習積極性起到較好促進作用。