推進社會責任的現實策略

周勵

2013年12月6日，在“2013（第五屆）責任中國優企業峰會”上，中國企業評價協會、清華大學社會科學學院聯合成立的課題組，研究推出《中國企業社會責任評價準則（征求意見稿）》廣泛征求意見，引起各界極大關注。

記者了解到，該評價準則的“評價內容”包括“道德價值、質量安全、股東權益、員工權益、消費者權益、誠信經營、能源環境、和諧社區、科技創新、責任管理”等10個一級指標，“遵守國家道德行為規范，堅持透明和有道德的行為”等65個二級評價指標，滿分1000分。

為什么要推出這樣一個復雜的“評價準則”？清華大學社會科學學院企業責任與社會發展研究中心副主任游睿山回答媒體，雖然近年來，一些學術機構、社會組織及媒體發布了對企業社會責任報告的評價標準、行業社會責任指南、社會責任發展指數等等研究成果，但對一個企業履行社會責任的綜合評價體系至今尚沒有見到。中國企業履行社會責任應有中國特色，國際標準化組織2010年11月1日發布的“社會責任指南標準（ISO26000）”是一個框架原則，適用于“所有國家”、“所有類型的組織”，對企業的針對性當然被相對削弱。

那么，當下以及未來，中國企業社會責任的發展趨勢是什么？ 應該如何開創中國責任品牌的新時代，如何推進企業社會責任發展？本刊記者采訪了商務部《WTO經濟導刊》副社長、北京大學社會責任與可持續發展國際研究中心主任殷格非。

企業社會責任的發展趨勢

中國企業社會責任的發展趨勢主要表現在哪些方面？殷格非主任明確指出，探討中國企業社會責任的興起與發展問題，有兩個方面的因素必須注意，一要與改革開放的大背景緊密相聯系，二要與中國社會的轉型期特征緊密相聯系。任何社會行為的變革，首先以觀念變革為前提。

所以殷格非總結認為，中國企業社會責任的發展趨勢，首先一條就是要形成共識，強化企業的社會責任意識。要看到：企業社會責任是一種長期的、理性的、積極的投資；企業發展不只為自身著想，還要為他人和社會著想；不能只求短期發展，還要持續發展、合理發展、科學發展；企業不能只為當代人著想，還要為下一代人著想；企業不僅要自我約束，還要加強社會約束。

趨勢二，在運作模式上，將形成企業與社會互利共贏的機制，構筑一個履行社會責任的共同體。在這種機制下，企業、員工和消費者將共同參與到社會責任實踐中；企業社會責任在消費者和投資者心目中的透明度和可信性得到提高；履責好的企業將會得到消費者的購買激勵，逐步形成正向的互動機制。

趨勢三，在行為方式上，要達到履責終身制，社會責任是企業自始至終的事情。意思就是說，企業從創立到運營，都要合法、環保，依法納稅，遵守勞工標準；社會責任意識應貫徹到企業創立、存續、發展、終結的整個生命歷程中。

第四個方面的趨勢是制度化，中國企業社會責任將逐步走向系統的制度建設。這個趨勢實際已經處于實施之中。2006年1月施行的新《公司法》規定，承擔社會責任為公司必須履行的義務，為企業社會責任確立了法理基礎；2008年1月，國務院國資委發布《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，首先對中央企業的社會責任進行規范化建設；各行業協會發布企業社會責任指南和報告，促進企業社會責任的規范化建設。

第五個方面的趨勢就是國際化，中國企業社會責任的國際化將更加明顯。這個趨勢體現在以下幾個方面：跨國公司落戶中國，更多地履行在中國的社會責任；中國企業“走出去”，要履行在東道國的社會責任；中國企業更多地采用全球公認的企業社會責任標準，納入全球統一的標準體系中；更多地參與環保、低碳等全球行動。

在順應國際化的同時，特色化也將是一個重要趨勢，就是要體現中國文化的優勢與特色。體現在：在國際市場上，代表中國企業形象的意識將加強；履行社會責任中體現中國的國家特色和文明傳統；要形成與中國市場經濟體制相適應的社會責任管理與運行機制。

推進企業社會責任的現實策略

對于發展策略問題，殷格非主任的觀點是，企業社會責任的缺失是由內外兩種因素造成的，要使企業較好地履行社會責任，同樣要依靠兩種實現機制。

如何建立、實現這兩種機制？殷格非認為，一是強化企業社會責任實現的內在機制。對此，要創新與“和諧企業”相適應的企業社會責任理念體系；確立并創設和諧社會的企業使命，實現企業使命與社會進步、企業自身發展相和諧；確立持續為社會創造更大價值的企業價值觀，建設以誠信和共享為核心的企業文化；創新與 “和諧企業”相適應的企業管理模式；樹立可持續發展的企業管理理念，確立勞動關系的和諧管理思想，完善現代企業民主管理制度。

二是，強化企業社會責任實現的外在機制。拓展政府對企業社會責任監管職能；要把企業承擔必要的社會責任的有關內容納入地方政府以及企業管理者的考核指標體系之中；要加大企業違法的成本，促使企業形成良性循環的經濟發展模式；構建社會對企業社會責任監督體系；利用社會性他律機制，加強社會對企業承擔社會責任的監督，形成多層次、多渠道的監督體系，根據不同利益相關者構建不同層次的企業社會責任監督平臺。

具體實踐中，首先是政府要做出積極的努力。建立企業社會責任報告制度，回應市場和社會的期許；以社會公共利益代表和社會公共管理者的職責，以國家立法和政府權力的形式，建立政府指導下的企業社會責任約束和監督機制，使企業社會責任納入法制化、規范化的管理體制；在全社會營造一個適合企業履行社會責任的氛圍，以保障企業通過履行社會責任，強化企業的競爭優勢。

企業要依據所處的產業鏈，形成產業鏈上企業社會責任的共同方案。將內部的、外部的利益相關者都納入其中；貫徹到產品設計、包裝、生產、物流等環節中，從原材料的采購到廢棄物的排放、舊物品的回收。

企業通過積極履行社會責任，強化競爭優勢。通過履行社會責任，改善市場環境，完善市場功能，把履責的過程轉化為發展的機遇；將社會責任意識滲透到企業的運營中、企業的用工中、企業的生產中。

企業依據自身的實際，推行社會營銷。社會營銷是市場營銷發展的最高階段，是對單純的市場營銷行為的一種糾正，也是市場營銷傳統領域的擴大。運用企業所專長的科技手段、經濟手段、教育手段，推動人們的行為變革，將企業的商業利益與公眾的社會利益結合起來。

順應社會責任國際化的趨勢，推行國際標準。國際社會責任組織于2001年推出了SA8000社會責任國際標準；盡管目前中國企業執行起來有一定難度，但從長期來看是大勢所趨；執行國際標準，以改善勞資關系和勞工條件，同時提高中國企業形象和產品的國際競爭力。

建立合作是中國企業履行社會責任的重要策略。與社區里的非營利機構結成策略伙伴，給以人力和物力的支持；用公司的專長和技術，協助非營利機構，更有效地達到責任目標。

加強企業的社會責任管理。將企業社會責任提升到公司戰略層面，納入總體戰略規劃；企業內部設立職能機構，建立操作規程和考評標準；持續定期發布社會責任報告，提高透明度和公信力。

總之，企業社會責任是個漸進的過程，目前中國企業社會責任剛剛起步；中國企業社會責任發展趨勢是健康的，目標就是使人民生活安康，自覺保護環境，樂意奉獻社區。如何科學發展？自然應該通過政府、企業和非營利組織的共同努力，使更多的企業投入到有效的社會責任擔當行動中去。