企業家責任成長報告

中國企業家調查系統20年的追蹤調查顯示，伴隨著市場化改革的進程，在經濟快速增長、社會急劇變化的過程中，中國企業的發展和企業家隊伍的成長，就是一個不斷迎接挑戰、應對困難并在開拓創新中不斷成長和壯大的過程。

在責任擔當方面，調查表明，中國企業家越來越多地體現出責任意識，對企業應履行的社會責任有了進一步的認識并付諸實踐。整體而言，企業家大都認同對企業各種利益相關者的責任。不少企業家能夠超越個人和企業的本位責任，克服各種因素的影響，在帶領企業持續發展、關心員工利益、提升企業信用、參與社會公益、助推經濟轉型與社會發展等方面都表現出積極的態度和行為。調查同時發現，由于市場秩序、管理體制、社會環境等方面的因素以及個人價值取向等原因，一些企業領導人的認識以及企業文化導向在履行社會責任方面還存在著一定差異。

中國企業家調查系統調查從三個方面見證了企業家隊伍責任意識的強化和責任擔當的擴展。

企業家的職業目標與責任意識

企業的發展一直以來都是企業家最重視的職業目標，而且企業家對企業發展內涵的理解也逐漸豐富。調查發現，1993年和1994年的調查中，大多數企業家（82.8%～83.6%）都將“企業的發展”作為最重要的職業目標，同時，1993年的調查中，企業家認為“增加職工收入”（77.1%）是排在第一位的經營目標；在2003年和2006年的調查中，“提高企業競爭力”（65.9%～68%）是企業家最想實現的目標；在2007年和2011年的調查中，企業發展、員工的成長、服務社會與回報社會得到了很高的認同，其中，“企業的持續發展”（73.9%～85.9%）已成為大多數企業家的首要追求，對關心員工、回報社會的追求，超過了對企業利潤的追求，也高于對個人財富與地位的追求。值得注意的是，企業家對家庭美滿幸福的追求明顯上升，從2007年的14.2%上升到2011年的35.9%。

2007年的調查顯示，關于“成為一個成功的企業家最重要的方面”，選擇“社會責任感”的企業家占42.4%，排在所有選項的第5位。對于“目前企業家最需要提升的方面”，選擇“社會責任感”的企業家占56.8%，排在所有選項的第2位。調查表明，相當多的企業家已經意識到提高企業家群體的社會責任意識的重要性和緊迫性。

企業家群體的社會責任意識也體現在他們最認同的行為特征上。2003年的調查設計了“對于下述企業家可能表現出的行為特征，您最認同的有哪些”這一問題，調查結果顯示，企業家選擇比重最高的前六項依次是“信守承諾”（66%）、“守法經營”（61.3%）、“善于創新”（50.7%）、“尊重員工”（45.8%）、“回報社會”（35.2%）和“高瞻遠矚”（30%），其中有四項都是與社會責任有關的內容。

2003年的調查還設計了“對于下述企業家可能表現出的行為特征，您最不認同的有哪些”這一問題，調查結果顯示，企業家選擇比重最高的前六位依次是“不守信用”（75.3%）、“違法經營”（66.5%）“貪婪”（33%）、“不尊重下屬”（31.8%）、“妄自尊大”（31.4%）、“自私自利”（31.1%），其中也有四項是與社會責任有關的內容。

值得注意的是，2003年的調查中，企業家最認同的行為特征是“信守承諾”，最不認同的是“不守信用”，這一結果表明，大多數企業家都強調了信用的重要性。2001年的調查以企業信用為主要內容，調查發現，大多數企業家認同在市場經濟條件下企業信用的重要性，企業在商務活動中重視信用管理。調查結果顯示，關于企業家應有的職業道德素質，選擇比重最高的選項是“誠實守信”，占63.6%。這表明，大多數企業家將誠信視為企業家首要的職業道德。

2001年的調查還顯示，企業家認為企業信用存在的最主要的問題有：“拖欠貨款、貸款、稅款”（76.2%）、“違約”（63.2%）、“制售假冒偽劣產品”（42.4%）、“披露虛假信息”（27.3%）和“質量欺詐”（23.5%）等。這些問題直接破壞了市場秩序，使商業交換難以正常進行。此外，調查還發現，企業家認為產生企業誠信問題的主要原因是“有關部門執法不嚴”（61.9%）、“部分企業經營者職業道德素質不高”（54.5%）、“企業普遍追求短期行為”（42.3%）、“體制障礙”（36.7%）、“監督不力”（31.7%）和“企業盈利不佳”（29.1%）等。

2001年的調查表明，企業家已經認識到其自身對于提高企業信用的責任和作用。調查結果顯示，關于“有關因素對企業信用的影響程度”，認為企業家品格對企業信用“影響很大”或“影響較大”的占96.7%，排在所有5個因素的第一位。

2007年對企業誠信問題進行了追蹤調查，調查結果顯示，29.7%的企業家同意“在目前階段，講誠信的企業往往吃虧”這一說法，24.1%的企業家同意“本企業的合作伙伴中經常發生不講誠信的情況”這一說法。此外，2006年的調查還發現，關于“在和您周圍的人打交道的時候，是否需要小心提防”這個問題，回答“需要提防”的企業家占61%，認為“不需要提防”的只占30.7%，“不清楚”的占8.3%，這一結果與2001年相比基本沒有變化。調查表明，建設企業經營的誠信環境仍然任重道遠，如何改善社會誠信環境應引起全社會的高度關注。

履行全面的企業社會責任

2006年的專題調查以企業社會責任為主要內容，調查表明，企業家普遍認同“優秀企業家一定具有強烈的社會責任感”（95.8%），企業在創造利潤的同時（67.9%），也在為社會創造財富（87.4%），促進國家的發展（78.4%）。同時，贊同企業的根本責任是“為股東創造利潤”的企業家比重相對較低。2007年的調查中，90.3%的企業家同意“企業家在構建和諧社會中應該發揮重要作用”。

調查發現，企業家認同企業各個方面的責任，認為企業很有必要履行經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。2006年的調查結果顯示，企業家對履行這四類責任的必要性的評分在5.64～6.49之間（7分制），而且，對四類責任的必要性的評價存在一定程度的差異。其中，對經濟責任的認同程度最高，對倫理責任的認同程度次之，對法律責任的認同程度居第三，對公益責任的認同程度相對較低。

在企業經濟責任的各項中，對“保持企業持續的競爭力”和“保持良好的經營業績”的認同程度最高，打分分別為6.62和6.51。其他依次是“依法納稅”（6.48）和“保障股東權益”（6.36），這表明企業家把企業自身的生存和發展擺在首要的位置。

在企業法律責任的各項中，對“守法經營”和“為員工提供安全健康的工作環境”的認同程度最高，打分分別為6.52和6.43，其他依次是“建立健全企業治理結構”（6.33）、“對企業可能造成的污染進行治理和補償”（6.19）、“不干擾企業所在社區居民的正常生活”（6.16）、“在同業競爭中遵守公平競爭原則”（6.11）、“在用工、招聘中提供平等機會”（6.07），最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”（5.98）。相對而言，企業家對企業內部運作相關的法律責任的認同程度，高于對企業外部法律責任的認同程度。

在企業倫理責任的各項中，對“為消費者提供優質產品（服務）”的認同程度最高，打分為6.62，表明企業家有很強的客戶意識和市場導向。其他依次為“營造健康和諧的企業文化”（6.36）、“為員工進一步的成長和發展提供機會”（6.26）和“維護員工權益”（6.21）。

在企業公益責任的各項中，對“為社會提供就業機會”的認同程度最高，打分為5.95。其他依次為“救助社會弱勢群體”（5.62）、“參與社會社區公益活動”（5.51）和“捐助慈善事業”（5.45）。這表明企業家認為履行企業公益責任的首要工作是提供就業機會，其必要性比參與公益活動、捐助慈善事業更高一些。

調查表明，企業家對公益責任的認同程度低于對經濟責任的認同程度，對企業的根本責任是“為社會創造財富”和“促進國家的發展”的認同程度高于對“企業的根本責任是為股東創造利潤”的認同程度。

調查還發現，不少企業家對履行企業社會責任存在一定的顧慮和誤解。2006年的調查中，69.7%的企業家比較關注履行社會責任的成本；40.8%的企業家同意“企業社會責任是企業發展到一定階段才能顧及的”；23.3%的企業家同意“企業社會責任是企業基本責任之外的責任”。這些顧慮與誤解，可能是導致不少企業和企業家對于社會責任的觀念和行動存在不一致的原因。

值得注意的是，不少企業家認為，企業履行社會責任的首要動因是“提升企業品牌形象”。2006年的調查請企業家從12項可能的原因中最多選擇三項，作為企業較好地履行社會責任的主要動因，結果選擇比重最高的是“提升企業品牌形象”（71.3%）。其他選項依次是：“為社會發展做貢獻”（38.9%）、“獲得政府認同”（37.7%）、“建立持續競爭優勢”（33.4%）、“樹立企業家個人形象”（29.1%）、“實現企業家個人價值追求”（25.8%）、“更好地創造利潤”（17.8%）、“減低法律風險”（9%）、“更好地為消費者創造價值”（8.1%）、“應對來自社會輿論的壓力”（5.7%）、“應對競爭對手的壓力”（2.9%）等。

助推經濟轉型與社會發展

企業家隊伍的責任擔當，還體現在積極參與社會變革，助推經濟轉型與社會發展方面。調查結果顯示，改革開放以來，中國企業的發展對中國社會的進步作出了巨大的貢獻，主要表現在以下五個方面：

一是為國家和人民創造了更多的財富，增強了國家的經濟實力，促進了人民生活水平的提高。其中，認為國有企業和民營企業在“增強了國家的經濟實力”方面作出貢獻的企業家分別占77.9%和47.9%，在“促進了人民生活水平的提高”方面作出貢獻的企業家分別占33.9%和71.8%。

二是促進了中國市場經濟體制的建立，促進了經濟體制改革的進程。其中，認為國有企業和民營企業在“促進了中國市場經濟體制的建立”方面作出貢獻的企業家分別占42.5%和62.7%，在“促進了經濟體制改革的進程”方面作出貢獻的企業家分別占38.5%和50.7%。

三是提升了中國企業在世界上的競爭力，建立了一批世界級的中國品牌，形成全球最大的制造業基地。其中，認為國有企業和民營企業在“提升了中國企業在世界上的競爭力”方面作出貢獻的企業家分別占55.8%和22.3%，在“建立了一批世界級的中國品牌”方面作出貢獻的企業家分別占27.2%和14.6%，在“形成全球最大的制造業基地”方面作出貢獻的企業家分別占28%和43.8%。

四是推動對外開放與現代化進程，認為國有企業和民營企業在“促進了對外開放水平的提高”方面作出貢獻的企業家分別占29.8%和30.8%。

五是造就了大批優秀企業家，認為國有企業和民營企業在“造就了一大批優秀的企業家”方面作出貢獻的企業家分別占17.1%和55.8%。

值得注意的是，一方面，國有企業的貢獻領域與民營企業的貢獻領域不同，存在一定的互補關系，如國有企業在“增強了國家的經濟實力”、“確保了國有資產的保值增值”等方面得到的認可更高，而民營企業在“促進了人民生活水平的提高”方面得到的認可更高。另一方面，國有企業和民營企業在“建立世界級的中國品牌”、“履行企業社會責任”、“提高中國商業文明的水平”方面，貢獻相對有限。

調查表明，中國企業還處在成長期而非成熟期，需要邁向企業發展的更高階段，建立長期的競爭優勢，為社會發展和轉型作出更大的貢獻。

十八屆三中全會開啟了全面深化改革的進程，為企業家隊伍的進一步健康成長和發展壯大提供了新的空間。企業家們迫切期待政府全面深化各項改革，加快完善現代市場體系，加大政府職能轉變和建設服務型政府的步伐，建立完善的法律法規和制度體系，營造有利于企業持續發展和企業家健康成長的外部環境。

與此同時，中國企業家隊伍的建設任重道遠，我們期待并相信，在中國經濟轉型發展和全面改革的新的歷史階段，企業家將在能力培養、責任擔當與精神提升方面努力實現新的跨越，為國家繁榮富強、社會進步和民族復興作出更大的貢獻。

（本文摘自《2013中國企業家隊伍成長二十年調查綜合報告》 數據圖表制圖：陳東旭）