什么是“互聯網思維”？

_高亞男

互聯網正在將人與人之間的生產生活聯系得更緊密。在“互聯網思維”下，客戶成為了企業運營管理的核心，企業運行的過程中以客戶為中心考慮問題。

百度創始人李彥宏曾公開表示：“我們這些企業家們要有‘互聯網思維’，可能你做的事情不是互聯網，但你的思維方式要逐漸用互聯網的方式去思考。”

被頻頻提及的“互聯網思維”，到底是怎樣的？

一種廣受認同的看法認為，“互聯網思維”的本質是人與人之間一種“互聯”的需求，如何從這種需求中設計出更加符合現代化生活方式的產品是每一個企業要在“互聯網思維”中摸索的。

在互聯網尤其是移動互聯網、大數據、云計算等科技發展的背景之下，如何運用“互聯網思維”在市場競爭中嶄露頭角，成為企業新課題。已經有為數不少的企業以“互聯網思維”為出發點，開發、生產產品。

2012年，通用電氣在美國紐約州新建了一家樣板工廠。工廠在電池生產廠區內一共安裝了1萬多個傳感器，這些傳感器有的用來檢測電池制造核心的溫度，有的用來檢測制造一塊電池所耗費的能源，還有的用來檢測生產車間的氣壓。這些傳感器全部連接內部高速以太網傳輸數據。在流水生產線外，管理人員用平板電腦通過工廠的無線局域網絡來獲取這些數據，監督生產過程。

作為企業經營意識形態領域的一種新的方法論，互聯網思維所代表的“開放、融合、創新、用戶至上”等精神內涵，在與企業運營的結合中需要找準合適的落點，網站、移動客戶端等正是這種落點的承載體。同時，“互聯網思維”倡導讓客戶成為企業運營管理的核心，在企業運行的過程中以客戶為中心考慮問題。

在日常生活中，例如用電生活中，以互聯網新技術為核心的信息化手段也為創造新的服務舉措和商業模式提供了基礎，電子商務平臺、電力微信公眾服務平臺、掌上App、95598互動網站等互聯網應用相繼誕生，并作為“大平臺＋微應用”的應用模式典型代表，成為電網信息化企業運用互聯網思維創新服務業態及商業模式的重要探索。

現在，這些應用能更好地為人們提供優質的供電服務。這也正是“互聯網思維”的題中之義。