2013國家化妝品監督抽 查不合格產品跟蹤調查

莊小潔

2013年12月2日，國家食藥監總局公布6批次不合格化妝品名單，這是國家政府部門就化妝品質量問題進行的第一次抽查曝光，充分表明了政府對化妝品行業已經開始重視，并會逐漸展開清理整頓，加強規范。

為配合國家食藥監總局開展的此次監督抽檢工作，本刊記者于2013年12月26日，赴湖南長沙，就查出雅芳為不合格批次化妝品的湖南食藥監局進行了后續跟蹤采訪。

湖南食藥監局的無奈

2013年12月26日上午，在湖南省食藥監局辦公室，省食藥監局稽查大隊（以下簡稱稽查大隊）羅隊長、化妝品稽查支隊李隊長接受了記者的采訪。羅隊長告訴記者，國家食藥監總局這次行動規定抽查505個批次的產品，分配到湖南食藥監局是100批。2013年4月10日，稽查大隊在常德市武陵區金鉆美萊日用品店檢查時，從銷售貨架上抽取了其中的4支雅芳玫瑰亮白潔容霜，送往上海市食品藥品檢驗所進行檢測，在樣品中檢出含有苯酚，結果是不容質疑的，羅隊長給記者出示了上海市食品藥品檢驗所于2013年7月11日提供的檢驗報告書。

檢驗報告書出來后，稽查大隊隨即對常德市武陵區金鉆美萊日用品店所有的雅芳玫瑰亮白潔容霜進行了沒收清理，同時對該店處以一千多元的罰款。并公告通知湖南全省范圍，對雅芳玫瑰亮白潔容霜全部下架處理。

同時，稽查大隊就此事發函雅芳（中國）公司。而雅芳（中國）公司回函稱，該問題產品共投放市場一萬多支，早于2012年12月6日停產下架，市場剩余的產品已經全部召回，此次被查產品可能是經銷商沒有按規定返回，私自售賣的。

因雅芳的生產基地在廣州，按屬地管理的規定應由廣州食藥監局直接管轄，所以盡管湖南食藥監局曾幾次派人到雅芳（中國）公司，要求調查問題發生的原因，即苯酚是出現在雅芳產品的哪一個環節，是原料的攜帶？還是生產過程中的反應？但是到目前為止還是沒能了解清楚。

而雅芳（中國）公司在不久前又到國家食藥監局提出申訴，不服關于苯酚被禁用的說法，他們稱，在歐美苯酚是可以使用的。

如今，幾個月過去了，雅芳（中國）湖南區的前任經理已在前不久辭職，湖南食藥監局對雅芳問題產品的調查依然保持在不斷地溝通中。

雅芳（中國）公司的漫不經心

而對于雅芳問題產品玫瑰亮白潔容霜的產品批號：20131027CI，所表達的意思，稽查大隊的羅隊長和支隊李隊長均表示不清楚。在記者的要求下，羅隊長把雅芳新任湖南區域經理以及雅芳（中國）技術法規質量部經理的聯系方式提供給記者。記者首先撥打了新任湖南區域經理丁玉瓊的電話，在電話中記者又問詢丁經理雅芳問題產品玫瑰亮白潔容霜的產品批號：20131027CI，所表達的意思，丁經理連忙說：“這個不好說，我不太清楚，公司沒授權，我不能隨便說話。”記者隨即電話聯系了雅芳（中國）技術法規質量部經理伍文，記者重新又問上述問題，伍經理也表示這個不太好說。當記者問到雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出苯酚是出現在哪個環節時，伍文表示，有關這個問題等待國家食藥監總局的聲明好了，我們不發表意見。

雅芳經銷商的委屈

12月26日下午，記者電話連線了常德市武陵區金鉆美萊日用品店負責人杜立芳，對于雅芳問題產品玫瑰亮白潔容霜的產品批號：20131027CI，所表達的意思，杜立芳的解釋是應該為產品的使用截止日期，生產日期具體在什么時間就不清楚了，因為雅芳產品的期限分為：2年、3年、5年不等。說到被查處的雅芳問題產品時，杜立芳表示，從來就沒聽說過有“召回”這種事，現在公司也沒給我什么說法，只說要把各個單據保存好。杜立芳又說店里的貨是從她的上線曹雯那邊提過來的，出了問題，應該去問問她。記者電話聯系了曹雯，曹雯在電話里情緒很激動，喋喋不休地講述了她和雅芳這么多年的關系。原來曹雯在雅芳剛進入中國市場的時候，就加入了雅芳，那時候雅芳做的是直銷，培訓做得很好，曹雯非常喜歡那種模式，她周圍的朋友們做得都非常不錯。幾年后，因國家打擊直銷，雅芳隨之調整市場模式，轉為專賣。過了幾年又轉回直銷，同時也可以設專賣店，她那時自己有工作室，有執照，所以公司就把她那里設為雅芳在常德市的一個提貨處，她下面的人在網上或者電話訂過貨后，都從她的提貨處提貨。可后來，雅芳又不做直銷了，要全部改為專賣店。“公司一會兒這樣，一會兒又那樣，大家都被轉暈頭了，不知該往哪個方向走了。現在又被查出問題，那是你公司自己發的貨呀，我怎么能承擔這個責任呢？我從來就沒聽說過有‘召回這件事！”杜立芳憤憤地說。

雅芳產品的市場現狀

在雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出苯酚后，記者就此問題咨詢了業內化妝品配方專家。專家稱，苯酚之前被廣泛添加用于美白，后因其腐蝕性被國家列為禁用物質，像雅芳這么大的品牌是不應該直接添加此成分的，出現苯酚的因素可能出現在原料攜帶，比如用于防腐劑的苯氧乙醇，它在生產過程中通常會發生化學反應，分解出苯酚。

2013年12月27日，記者來到位于長沙市中山路和瑞化妝品城內的雅芳專賣店，在這里，聚集著雅芳的各款產品，品類齊全。記者發現，雅芳的玫瑰嫩白潔容乳、雅芳瀅澤高機能水、新活美白臻采晚霜、被譽為神仙水的MISSION水其配方成分中均含有苯氧乙醇。

就雅芳玫瑰亮白潔容霜被檢出苯酚的問題，店主龔（音）老板表示，我這里產品沒有被檢出，苯酚是什么，我也不清楚，反正我把這些貨甩賣完了，我也不干了，我從1993年加入雅芳到現在，生意是越來越難做了，掙不到錢，誰愿意干啊？

后記

為期兩天的采訪，引用稽查大隊羅隊長的話：“雅芳，這是在歧視咱中國人”，作為結束語。這一句話，道出了一個執法者的“無奈”，之所以“無奈”是因為目前還沒有硬性的法律文件可作依據去懲處；同時也道出了雅芳未來在中國的隱憂，雖然雅芳暫時可以在法律層面打個擦邊球，但如果不重視其所存在的市場，那必然要被市場所拋棄。endprint