國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的障礙與對(duì)策

●韓立偉

國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的障礙與對(duì)策

●韓立偉

十八大指出，當(dāng)前的國(guó)企改革進(jìn)入攻堅(jiān)期。引入先進(jìn)的管理理念，是國(guó)企走向成功的必由之路。學(xué)習(xí)型組織是繼質(zhì)量管理之后，又一個(gè)在我國(guó)企業(yè)界和管理界風(fēng)靡的管理理論。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國(guó)企對(duì)克服我國(guó)國(guó)企現(xiàn)存的弊端，提升國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)力，保證國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的持續(xù)穩(wěn)定意義重大。文章分析了國(guó)企創(chuàng)建遇到的外在阻力和內(nèi)在誤區(qū)，并給出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國(guó)企的幾點(diǎn)對(duì)策。

國(guó)有企業(yè) 學(xué)習(xí)型組織 機(jī)制創(chuàng)新

著名企業(yè)管理大師彼得·圣吉（Peter M.senge）上世紀(jì)90年代，在《第五項(xiàng)修煉》中指出：所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織理論進(jìn)入我國(guó)以后，得到了各行各業(yè)的認(rèn)可和實(shí)踐，大體可以分為三種類型的創(chuàng)建，一是以地域?yàn)榛A(chǔ)的學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)習(xí)型社區(qū)等；二是以行業(yè)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型公路、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型高校等；三是帶有社團(tuán)性質(zhì)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型社團(tuán)等等。以上三類學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建各有側(cè)重，各有優(yōu)勢(shì)和不足，需要加以區(qū)分研究。近來年，有些國(guó)有企業(yè)也開展了學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，將學(xué)習(xí)型組織管理理論引入國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)深化國(guó)企改革、轉(zhuǎn)變國(guó)企發(fā)展方式、提高國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)力具有重大意義。經(jīng)筆者調(diào)查、走訪了解到國(guó)企創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定成果，但也面臨阻力，甚至存在一些誤區(qū)。

一、國(guó)企創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織面臨的阻力

1.國(guó)企管理體制相對(duì)落后。學(xué)習(xí)型組織要求精簡(jiǎn)與扁平化，但國(guó)企現(xiàn)行的管理體制是金字塔型的管理結(jié)構(gòu)，管理層級(jí)多、鏈條長(zhǎng)、人員臃腫、職責(zé)不清等現(xiàn)象普遍存在。面對(duì)管理體制問題，國(guó)企受職權(quán)、行政體制限制，短期內(nèi)靠自身難以解決，而不從組織層面創(chuàng)建就難以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的成功。

2.國(guó)企欠缺共同愿景。我國(guó)國(guó)企通常規(guī)模較大，員工所屬地域、文化水平、個(gè)人愿景等等分歧較大。來自不同生活方式、不同認(rèn)知水平、社會(huì)共同信仰缺失，是國(guó)企建立共同愿景面臨的困難之一。沒有共同愿景作為凝聚力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國(guó)企很容易浮于表面，走上形式化道路。

3.理論體系不完善。學(xué)習(xí)型組織理論長(zhǎng)于思辨，缺乏工程思維和操作程序方面的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可操作性差。具體到國(guó)企這一類特殊的產(chǎn)業(yè)，如何在本不完善的理論體系指導(dǎo)下結(jié)合各自不同的企業(yè)現(xiàn)狀，解決創(chuàng)新求變、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、適應(yīng)中國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等困難，理論界和管理界沒有達(dá)成共識(shí)的操作程序，也難以找到操作成功的案例。

二、國(guó)企創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織存在的誤區(qū)

1.對(duì)學(xué)習(xí)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不足。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的前提是學(xué)習(xí)，但有些國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)沒有把學(xué)習(xí)放在首位，只是聽別人介紹，簡(jiǎn)單看看上級(jí)文件，參觀其他組織創(chuàng)建的一兩個(gè)片段，然后就在本企業(yè)大張旗鼓的開展創(chuàng)建，結(jié)果只是發(fā)文件、走過場(chǎng)。國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)不能學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的精神超越性、全員創(chuàng)新性、結(jié)構(gòu)扁平性，創(chuàng)建對(duì)本企業(yè)的必要性、現(xiàn)實(shí)意義，創(chuàng)建的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清，對(duì)如何使員工體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值重視不夠。

2.創(chuàng)建活動(dòng)過于形式化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是國(guó)企應(yīng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要，而不是一件時(shí)髦的時(shí)裝。有的國(guó)企在創(chuàng)建過程中，只是簡(jiǎn)單制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、安排宣講“五項(xiàng)修煉”、寫學(xué)習(xí)體會(huì)等等，沒有采取具體措施將學(xué)習(xí)型組織理論與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合，其結(jié)果是曲解了上級(jí)機(jī)關(guān)的創(chuàng)建意圖，增加了本企業(yè)的管理成本。

3.把創(chuàng)建與教育培訓(xùn)相混淆。提高組織學(xué)習(xí)力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國(guó)企貫徹始終的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)注重為員工營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)交互式、開放式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，形成系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的良好分為，達(dá)到最終提高國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)力的目的。但是一些國(guó)企在提高職工的學(xué)習(xí)力時(shí)，只是給職工買了大量書籍和電教設(shè)施，狹義地認(rèn)為號(hào)召員工加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)、開展各種形式的教育培訓(xùn)就是提高學(xué)習(xí)力，錯(cuò)誤認(rèn)為提高個(gè)人知識(shí)水平就是提高組織學(xué)習(xí)力。

4.期望立竿見影，一蹴而就。學(xué)習(xí)型組織作為管理理論之一，在實(shí)踐中發(fā)揮作用是漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的，人們學(xué)習(xí)消化并認(rèn)同需要一個(gè)過程，在創(chuàng)建中把理論結(jié)合企業(yè)具體實(shí)踐，融入生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)需要更長(zhǎng)時(shí)間。而有些國(guó)企卻把創(chuàng)建做為短期內(nèi)提高績(jī)效的靈丹妙藥，希望經(jīng)過短期創(chuàng)建成功后企業(yè)就能大大提高效益，甚至經(jīng)過幾年時(shí)間一步創(chuàng)建到位，其后可以坐享其成，妄想達(dá)到一步登天的效果。

三、國(guó)企創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的對(duì)策

1.創(chuàng)建要量力而行。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)成功的案例，如國(guó)外的微軟公司、通用電氣公司、英特爾公司，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)，這些企業(yè)都是管理基礎(chǔ)比較好的前提下開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。我國(guó)當(dāng)前一些國(guó)有企業(yè)，管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱、硬性開展創(chuàng)建成本較高，一旦創(chuàng)建失敗，反而會(huì)破壞原有的管理成果。筆者認(rèn)為，對(duì)于管理基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)力較低的，在行業(yè)內(nèi)處于下游水平的國(guó)企，不宜硬性開展創(chuàng)建。對(duì)于管理基礎(chǔ)較好、行業(yè)內(nèi)處于中上游水平的國(guó)企，需要進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)企，要注意解決企業(yè)最突出的問題。例如，培訓(xùn)員工領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、時(shí)間管理、財(cái)務(wù)管理，如何規(guī)劃個(gè)人愿景，構(gòu)建共同愿景等方面的知識(shí)，有所側(cè)重、分層級(jí)的、有長(zhǎng)期規(guī)劃的逐步開展創(chuàng)建。

2.解決員工思想認(rèn)識(shí)問題。學(xué)習(xí)型組織理論是好的，但在我國(guó)國(guó)企開展創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)、方法、人性基礎(chǔ)、動(dòng)力、流程等還沒有達(dá)成共識(shí)，為了避免在創(chuàng)建開始時(shí)就偏離方向，對(duì)全體員工做思想上的教育宣傳工作是必不可少的。應(yīng)讓學(xué)習(xí)先行，開展創(chuàng)建的必要性、目的意義入心入腦，步調(diào)統(tǒng)一才能全體員工達(dá)成共識(shí)。要使企業(yè)上下從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工弄明白：學(xué)習(xí)型組織絕對(duì)不是集體讀書、看報(bào)的組織，也絕不是任何知識(shí)都學(xué)的組織。學(xué)習(xí)型組織的真正含義是改變。只有改變才是學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)才能提升學(xué)習(xí)力，不斷提升學(xué)習(xí)力的組織才是學(xué)習(xí)型組織。

3.構(gòu)筑共同愿景、重塑企業(yè)文化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國(guó)企，最難解決的是共同愿景和企業(yè)文化，共同愿景是方向，企業(yè)文化是載體。在管理體制放開，國(guó)企管理結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)、扁平化的前提下，發(fā)掘員工個(gè)性和個(gè)人愿景，創(chuàng)造性的建設(shè)企業(yè)文化是創(chuàng)建前期必須解決的問題。國(guó)企共同愿景和文化構(gòu)筑，應(yīng)遵循以下原則：一是根據(jù)國(guó)企實(shí)際，構(gòu)建出高于員工個(gè)人愿景的企業(yè)共同愿景；二是激發(fā)對(duì)共同愿景的認(rèn)同，使員工明白個(gè)人離不開企業(yè)的平臺(tái)，而共同愿景要靠所有員工的共同奮斗來實(shí)現(xiàn)；三是建立平等、開放、知識(shí)共享的工作環(huán)境和氛圍，促進(jìn)員工交流，建立互幫互助的新型人際關(guān)系。

4.健全完善學(xué)習(xí)機(jī)制。很多國(guó)有企業(yè)管理效率低下、學(xué)習(xí)力不足的主要原因是沒有有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，導(dǎo)致員工缺乏學(xué)習(xí)熱情、缺失學(xué)習(xí)方法，在各種運(yùn)動(dòng)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志下被動(dòng)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)既沒有學(xué)習(xí)效果又容易給人造成學(xué)習(xí)痛苦，甚至造成優(yōu)秀人才由于學(xué)習(xí)力受困而流失。國(guó)企改革開放至今，生存環(huán)境、自身現(xiàn)狀發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)形勢(shì)，必須建立一套完善的學(xué)習(xí)機(jī)制才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。筆者認(rèn)為，國(guó)企應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充利用現(xiàn)有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國(guó)企黨校、行業(yè)協(xié)會(huì)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)的條件，同時(shí)，建立獎(jiǎng)勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)的機(jī)制，使員工由被動(dòng)學(xué)到主動(dòng)學(xué)，由盲目學(xué)到有針對(duì)性的學(xué)，提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新能力。

5.貫穿于實(shí)際工作中。要建設(shè)學(xué)習(xí)型國(guó)企，就要做到把創(chuàng)建落到實(shí)處，發(fā)動(dòng)全體員工在工作中學(xué)，在實(shí)踐中改，腳踏實(shí)地的以提升員工個(gè)人學(xué)習(xí)力。只有把創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)際相結(jié)合，才能避免走過場(chǎng)、流于形式，才能避免把創(chuàng)建變成搞運(yùn)動(dòng)、喊口號(hào)。筆者認(rèn)為，把創(chuàng)建活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，可以從以下三方面入手：一是把創(chuàng)建與崗位相結(jié)合，開展學(xué)習(xí)型崗位、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的建設(shè)，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)、完善崗位學(xué)習(xí)力；二是把創(chuàng)建與技術(shù)相結(jié)合，開展技術(shù)共享、技術(shù)流通，評(píng)選技術(shù)型、導(dǎo)師型員工，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化；三是把創(chuàng)建與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，開展學(xué)習(xí)型車間、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，以小團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)大團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變。

6.建立知識(shí)傳遞與共享機(jī)制。根據(jù)國(guó)企各自的生產(chǎn)流程和知識(shí)鏈形態(tài)，構(gòu)建符合實(shí)際的知識(shí)傳遞、共享和創(chuàng)新機(jī)制，避免脫離實(shí)際、紙上談兵。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型國(guó)企的中期階段，應(yīng)當(dāng)建立本企業(yè)的知識(shí)庫(kù)、專家?guī)?、案例?kù)。通過經(jīng)驗(yàn)交流、教育培訓(xùn)、崗位互換等辦法在員工間傳遞知識(shí)，保障知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的合理流動(dòng)和創(chuàng)新，使員工在知識(shí)流動(dòng)過程中統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息、形成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，總之，就是要在國(guó)企內(nèi)部形成知識(shí)元互聯(lián)互通，信息全面共享。

[1] 彼得.圣吉.第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)[M].上海三聯(lián)書店，1998

[2] 張曉蘭，宋學(xué)增.反思學(xué)習(xí)型組織:理論與實(shí)踐的批判[M].天津行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(4)

[3] 鄭偉，譚輝.切莫盲目構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織[J].企業(yè)管理，2013(10)

（作者單位：黑龍江科技大學(xué)管理學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150022）

（責(zé)編:賈偉）

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1004-4914（2014）02-271-02