山西煤炭企業電子商務應用研究

●邢祥煥

山西煤炭企業電子商務應用研究

●邢祥煥

世界煤炭市場的中心在中國，中國煤炭市場的中心在山西，山西省的煤炭企業應該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現代信息技術和電子商務，創新煤炭購銷方式。文章分析了山西煤炭企業電子商務應用的現狀及存在的問題，提出了相應的對策。

山西 煤炭 電子商務

一、山西煤炭企業發展電子商務的必要性

山西是中國重要的煤炭產地，其煤炭產量占全國煤炭總產量的1/4左右。作為全國重要的能源基地，山西煤炭企業曾為國家的經濟建設做出了巨大的貢獻，也帶動了本省經濟的增長。但是，由于觀念落后和產業結構調整不合理，加之外部越來越大的競爭壓力，山西煤炭企業目前面臨極大的挑戰。在這種情況下，山西煤炭企業必須要進行創新，而發展電子商務是一個關鍵性的出路。

電子商務是企業以電子形式進行的商務活動，它使企業內部、供應商、客戶、政府機構和其他業務合作伙伴之間通過互聯網等電子工具進行運作并完成各類商務活動。電子商務主要有三種模式，包括企業對企業的電子商務B2B（Business to Business），企業對消費者個人的電子商務B2C（Business to Consumer），消費者對消費者的電子商務（Consumer to Consumer）。煤炭企業所開展的電子商務是企業對企業的電子商務即B2B模式。煤炭產業的供應鏈比較特殊，從上游到下游其產品主要涉及原煤、煤制品和煤化工產品，企業主要涉及到煤炭開采企業、煤炭洗選加工企業、煤炭運銷企業和煤炭客戶。長期以來，供應鏈上的煤炭企業信息化建設普遍較低、企業之間信息不對稱、煤炭價格不透明，導致有些煤炭企業銷售不暢、庫存積壓，經營成本提高。再加之容易出現三角債，使得很多煤炭企業在大環境不景氣的情況下出現了虧損。

電子商務作為一種新型的商務經營模式，它可以使企業的生產活動全球化、網絡化、個性化、便捷化。開展電子商務可以為煤炭企業解決很多的問題，如：（1）提高效率，減少交易成本。通過開展電子商務，煤炭企業和煤炭客戶可以避開一些從中謀利的中介，在網上就可以直接就供需達成交易，從而減少煤炭銷售的流通環節，降低交易成本，使得煤炭的銷售價格更加透明化。（2）降低庫存和管理成本。通過開展電子商務，煤炭企業可以實時監測市場需求，避免盲目生產，從而可以降低庫存和管理成本。（3）可以有效規范煤炭交易。煤炭交易市場比較混亂，其中涉及的利益團體比較多，并且容易出現三角債。應用電子商務以后，在網上參與交易的煤炭企業必須要通過第三方認證，在網上簽訂交易合同，通過類似于“支付寶”這樣的第三方支付平臺支付，可以有效避免三角債務，幫助企業回收資金。（4）可以幫助煤炭企業開拓國際市場。加入WTO后，很多國外的煤炭企業搶占我國國內市場，使得包括山西省在內的國內很多煤炭企業失去了部分市場份額。煤炭企業也應走出國門開展國際業務，在國際煤炭市場上尋找機遇，而電子商務能夠真正實現無國界、無時空的運營，它可以幫助煤炭企業開拓國際市場。

山西是重要的能源基地，有著豐富的煤炭資源，可以說世界煤炭市場的中心在中國，中國煤炭市場的中心在山西。憑著這一先動優勢，山西省建立一個服務全國甚至全世界的電子商務平臺是可行的，山西省的煤炭企業應該立足于山西豐富的煤炭資源，充分利用現代信息技術，創新煤炭購銷方式。

二、山西煤炭企業電子商務應用的現狀

中國電子商務研究中心的數據顯示，截至2012年底，山西省電商企業數量約有300多家，其中從事企業間電子商務的有175家，網絡零售服務企業有80家，在全國屬于落后地區，由此可以看出，山西整體的電子商務應用均處于初級階段。受山西整體電子商務發展的影響，山西的煤炭企業在電子商務應用方面也處于初級階段，屬于不完全的電子商務，離真正的電子商務還很遠。其發展模式主要有以下幾種：

1.建立企業網站。目前山西的一些大型煤炭企業都建立了自己的網站，比如同煤集團、山西焦煤集團、陽煤集團、潞安集團、晉城無煙煤集團、平朔集團、霍州煤電集團、西山煤電集團等，這些網站只是展示企業概況、企業新聞、產業板塊、企業文化、科技創新、企業榮譽等，沒有展示供求信息。這些網站的功能主要是進行網絡營銷，宣傳企業文化，擴大企業知名度。

2.利用電子商務平臺發布供求信息。主要有兩種：一種是綜合性的B2B平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，這些大型的綜合性電子商務平臺不僅可以發布供求信息，也可實現在線交易。目前在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”，能夠查找到3000多條供應信息。另外一種是煤炭行業垂直性的網站，如山西煤炭企業信息網、我的煤炭網、中國煤炭行業網、中國煤炭資源網等，在這些專業性的網站上可以發布煤炭供求信息、查詢煤炭行業資訊，但大部分是不能在線交易。其中，中國煤炭資源網是山西煤炭行業電子商務專家汾渭能源公司主辦的，它主要為全球用戶提供全面及時的能源行業資訊、價格指數和市場信息等，是中國能源行業第一網站。

3.利用煤炭行業專業的B2B平臺在線交易。目前專業的煤炭B2B平臺已經有很多，如煤炭通、煤炭網、內蒙古煤炭交易網、秦皇島煤炭網、上海煤炭交易網等，但是作為全國煤炭市場的中心，以“煤炭”出名的山西省卻沒有一家正規的煤炭專業B2B平臺，這是山西煤炭企業的一個缺陷。

三、山西煤炭企業電子商務應用存在的問題

1.對電子商務的認識不夠。開展真正的、完全的煤炭電子商務需要煤炭企業高層管理者的高度重視，將其作為企業的發展戰略。但是，山西省很多煤炭企業對電子商務的認識遠遠不足，大部分企業沒有認識到煤炭企業應用電子商務的好處，電子商務的經營模式對他們來說是陌生的。一些已經開展不完全電子商務的企業，也僅僅是建設一個企業網站或在一些平臺上發布各種供求信息，很少涉及到在線交易。

2.煤炭企業信息化建設水平不足。煤炭電子商務需要完善的信息化建設做支撐，沒有先進完備的通信基礎設施，電子商務的發展只能是紙上談兵。但煤炭行業所需要的高性能、高技術含量的服務器、交換機、路由器等產品供應能力明顯不足，導致煤炭行業整體的信息化成本較高、建設周期比較長，水平遠后于其他行業，如石化、鋼鐵、電力等。山西省煤炭信息化建設工作始于“七五”初期，目前大部分國有大型煤炭企業的信息化建設已具備相當規模，在煤炭的運產銷、安全生產調度、財務、計劃、人力資源管理、客戶關系管理等方面都有著不同程度的應用，而中小型的的煤炭企業還停留在半手工、半計算機的狀態，較低的信息化建設水平制約著煤炭電子商務的發展。

3.物流配送水平落后。煤炭行業屬于傳統行業，煤炭交易多為大宗貨物的交易，交易量巨大，主要靠鐵路和公路運輸，受運力影響較大，因此目前大部分煤炭交易的物流配送仍然依賴煤炭運銷公司和其他分銷商已經建立起的運輸渠道，這種渠道隨意性較大、管理不規范、信息化程度低，無法與企業的電子商務系統實現對接，嚴重阻礙了煤炭電子商務的發展。

4.復合型人才缺乏。煤炭電子商務的應用需要既懂得煤炭業務知識又熟知電子商務的復合型人才。就山西省而言，煤炭行業的人才是非常多的，電子商務人才卻很少。雖然全省很多大中專院校都開設了電子商務課程，但大部分都流于形式，理論教學多、實踐教學少，導致學生的實際操作水平很低。并且煤炭行業的人才對電子商務不了解，電子商務的專業技能人才對煤炭業務又知之甚少，使得山西省既懂得煤炭業務知識又熟知電子商務的復合型人才缺口非常大。

四、山西煤炭企業電子商務應用的對策

1.轉變觀念，重視電子商務。政府要積極主動的引導企業重視電子商務，比如大力宣傳和推廣電子商務、培育一批優秀的電子商務企業作為試點、在政策上給予優惠或補貼、支持鼓勵大型煤炭企業建立煤炭交易B2B平臺等，以此來創建一個有利于山西省煤炭電子商務發展的大環境。煤炭企業是應用電子商務的主體，因此企業本身必須要轉變觀念，要認識到21世紀要么電子商務，要么無商可務，應該把發展電子商務作為企業的一項戰略。對此煤炭企業的高層管理者應該提高自身的素質，深入學習電子商務的相關知識，也可以向電子商務發展成功的地區或企業學習經驗和技術。

2.加快和完善基礎設施建設。筆者認為目前制約山西省煤炭企業電子商務發展的主要因素是基礎設施建設，主要表現為信息化建設水平不足和物流配送系統落后，無法與電子商務系統對接。在信息化建設方面，雖然全省很多大型煤炭企業基本實現了信息化，但中小型煤炭企業的信息化水平還有待提高，因此應當從軟硬件設施設備上加快信息化建設，使得煤炭電子商務具備良好的網絡平臺和運行環境。在物流配送系統建設方面，山西省應該利用煤炭大省的優勢，在全省范圍內建立一個覆蓋山西省的煤炭物流配送系統。考慮到煤炭的實際情況，煤炭物流配送體系應以第三方物流為主，在全省重要的節點建立煤炭產業物流園區，選取幾個大型的有實力的物流配送企業作為重點培育對象，提升其電子化運作水平，實現與煤炭企業電子商務系統的銜接，逐步地建立一個完善的先進的覆蓋全省的煤炭物流配送體系，然后再擴散至全國乃至全世界。

3.加強人才隊伍建設。人才是任何一個國家、地區或企業發展的關鍵。山西省處于中部地區，經濟水平落后，難以吸引優秀的電子商務技術人員到山西工作。因此政府應當帶頭給予一些政策優惠，鼓勵電子商務人才扎根山西，幫助山西省煤炭企業發展電子商務。企業作為用人單位，一方面可以從外界引進優秀的人才，另一方面也應當加強對內部員工的培訓，支持有條件的員工繼續深造，從企業內部培養既懂電子商務又熟知煤炭業務的復合型人才。另外，高校作為人才培養的基地也應當注重山西省電子商務人才的培養，尤其要提高學生的實際動手能力，同時高校可以和煤炭企業合作，走“產學研相結合”道路為企業定向輸送一些電子商務人才。

4.靈活地選擇電子商務運作模式。完全的電子商務不是一蹴而就的，在由不完全電子商務到完全商務的過程中，各煤炭企業應該根據自身的實際情況選擇合適的運作模式。比如，大型煤炭企業資金實力雄厚、信息化水平高、網絡基礎建設健全，可以考慮單獨或托管或與其他企業合作建立專業的B2B平臺，以搶占先機，相比之下中小型煤炭企業實力較弱，則可以利用一些綜合性的或專業的電子商務網站為平臺開展電子商務。

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（作者單位：山西輕工職業技術學院 山西太原 030013）

（責編：若佳）

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1004-4914（2014）02-153-02