最后一公里服務更溫暖

□文/本刊記者 黃歡

武隆縣自從貫徹落實中央“厲行節約、反對浪費”要求以來，全縣各種會務集體“瘦身”，變得短而精，一些不必要的擺設都消失得無影無蹤，把精力都花在了為群眾辦事，排憂解難當中去了。

提高效率從會務開始Improve Effciency, Beginning from Routine Conference Work

“今天的會只需要適當調整會議場內桌子的位置與距離，擺放好座牌和茶杯就可以了?！痹谝粋€會場，縣委辦會務組工作人員羅雪和錢言商量如何布置一次“三合一”的會議。

記者看到，這樣布置會場很簡單，主席臺上沒有鮮花，沒有背景板，也沒有綠色植物和礦泉水“坐陣”，整個會場莊重、嚴肅。這樣的安排武隆早已開始執行了。

羅雪告訴記者，就連縣“兩會”這樣的大型會議也是如此。場內場外均刪繁就簡，標語、拱門很難再見，門廳不再懸掛“祝賀××會議圓滿成功”橫幅，甚至連“熱烈歡迎××會議嘉賓”的流水牌也取消了。

“會前擺放的東西少，會后收拾的東西也更少，沒有繁文縟節的會議質量更高。”錢言深有感觸，因為沒有了鮮花、盆景、橫幅等會議“道具”，會務工作更省事，現在一般的會議布置比原來少用一半時間，有更多精力和時間做其他工作。

一站式、零距離為民服務One-Station and Zero-Distance Service

“以前辦事得先去村活動室蓋章，再去鄉場鎮辦事，需要來回折騰好久，費大半天功夫?，F在好了，便民服務中心設在鄉場上，這邊蓋完章，那邊就可以辦理，很方便?！睖鏈相l滄溝村花地農業社村民石登貴趁著上街的功夫，便將林權證給辦理了。他覺得現在辦事比以前方便多了。

花地農業社曾經是該鄉一個行政村，后撤并到滄溝村后，成為該村最為偏遠的農業社，村民辦事需要走1個多小時才到村活動室，若遇上村活動室里的值班干部下鄉，等幾個小時是常有的事，村民對此意見很大，多次向鄉政府反映情況。

在今年的黨的群眾路線教育實踐活動中，這些意見建議得到了鄉黨委、政府的高度重視，于是該鄉結合實際，在場鎮設立便民服務中心，專設5個行政村村級辦事窗口，要求每逢趕集天，5個村里值班干部都在相應的窗口集中辦公。村民在此完成相關手續后，便可到鄉政府服務大廳辦理后續事項，真正實現“一站式、零距離”服務。

記者在現場看到，剛經過簡單裝修的服務大廳內，“讓最后一公里服務更溫暖”的紅色標語在雪白的墻面上格外醒目，前來辦事的群眾也井然有序。

最后一公里服務更溫暖The Final One Kilometer Service Is Warmer

23歲的董澤勇結婚后與妻子一起外出打工，今年打算要小孩，他從外地回來準備辦理生育證。他來到村便民服務中心，工作人員告訴他，“你把這個表填好后，交到對面那棟樓一樓計生辦，剩下的交給我們就行了，辦理下來后會及時電話通知你?！?/p>

工作人員告訴記者，像小董這種情況以前是比較麻煩的，先填表格，然后到村里蓋章，再去鄉上辦理，來回跑幾趟。“考慮他在外打工，為節約他的時間，我們可以為他代辦?！?/p>

不到10分鐘，董澤勇就將事情辦好了，他不禁感嘆道：“便民服務站就是便民?！?/p>

除了從“分散辦公”為“集中開放式辦公”，便民服務中心還大力推行代理服務，從受理到辦結為群眾提供全程服務，努力讓群眾少跑一趟路、少進一個門，少找一個人，在最短的時間內把想要辦的事辦好。

“來遲了不好意思；對百姓態度不好，自己也不好意思?！贝筇锎宕逯鴹钏鞂幷J為5個村集中辦公，間接讓村干部們形成了“競賽”的動力。

“群眾少跑腿就能把事辦，是構建服務型政府的一個重要方面，也是群眾工作的重要內容?！痹撪l黨委書記向陽告訴記者，全鄉將采取“首接首問、全程代辦、跟蹤服務、現實督辦”等方式，讓群眾辦事更方便，“讓最后一公里服務更溫暖”。