信息化稽查
——提高電力營銷稽查水平的方式之一

（國網四川省電力公司眉山公司，四川 眉山 620000）

信息化稽查
——提高電力營銷稽查水平的方式之一

游 強

（國網四川省電力公司眉山公司，四川 眉山 620000）

電力稽查與國家的電力企業是息息相關的，也是相關的電力企業依照有關的法律法規以及規章制度，對各個電力營銷工作企業及人員與營銷體制、工作的最終質量及行為進行稽查監督，以便于對電力營銷的全部進程施行有效的內部控制與制約。

信息化稽查；電力營銷稽查；建設

前言

電力營銷稽查工作是電力企業監督營銷工作展開的重要環節，隨著SG186體系的廣泛運用，電力企業的營銷工作全方位的呈現了信息化稽查管理。信息化稽查手段是當下現代化發展的必然趨勢，以便于提升稽查工作的優勢，以促使其營銷稽查質量與水平持續的提高。

一、電力營銷稽查工作

近年來電力企業信息化建設迅速展開，營銷信息體系持續健全，以往的工作單以及臺賬與報表和相應的電費電票等諸多有效的數據信息漸漸的都以計算機電子文檔來呈現，營銷管理工作也開始有著很大的轉變，也為信息化稽查提供了良好的條件。當下的電力營銷稽查進展最關鍵的就是利用營銷信息系統開始抽查以及現場的合理檢測科學合理結合的有效模式。

二、信息化稽查

信息化稽查是電力營銷稽查系統以及相應的電能計量自動化體制等諸多自動化體系的合理輔助，以便于充分的使用現存的營銷信息體系信息資源，并對營銷的核心業務諸多環節工作實行及時的跟蹤詳細的分析，對相關期限內的存檔營銷信息數據施行深入的數據挖掘，并即刻的找出相關的風險問題樣本，提供合理有效的樣本資料給現場稽查，以達到稽查水平的提升。

1營銷稽查效率

信息化稽查可以合理有效的提升營銷稽查的最終成效。信息化稽查基于計算機自動化體系使用的基礎上，稽查人員利用計算機的飛速運作，對非常復雜的統計與分析或是關聯的對比運算進行快速的運算，并有效的完成傳統的稽查背景之下很難完成的稽查數據分析，合理有效的提升稽查成效。

2傳統稽查線索范圍的擴展

信息化稽查有效的擴展了以往傳統的稽查線索所存在的范圍。在稽查工作的過程中，稽查人員要依照一定的稽查線索，開始營銷業務的嚴格把關與審核，采集一定的檢查證據。稽查的全部進程，也就是不斷的收集并鑒定以及綜合運用一定的稽查證據的全部進程。在傳統的稽查全部過程中，有著諸多的數量且可以直接可見的稽查線索。比如臺賬以及抄表卡和電費發票等各項統計數據的報表，呈現為非常很明確的稽查線索。稽查人員可以使用順查或是逆查的方式，由始至終的構建可見性較強的稽查線索。在營銷信息全系統中，紙質信息已漸漸的被電子文檔數據完全替代，從原始數據進入計算機系統直到相關報表的輸出，這些均是在一定的服務器中進行并完成的。稽查線索的合理化改善有效的促進了稽查方式轉型為數字化，這給稽查工作帶來了新型的技能與方式。在運用當下的營銷信息體系資源，對相關的營銷數據施行一定程度的挖掘分析，并對營銷各個時期的業務開始實質性的跟蹤分析，有效的落實事前、中、后全過程的稽查，促使相應的稽查內容及范圍都可以合理的拓展，科學有效的豐富稽查線索的范圍。

3稽查人員要求

信息化稽查能夠合理有效的提升相關稽查人員的諸多要求。為了可以對營銷管理信息體系施行合理有效的全過程稽查，相關稽查人員了解完豐富的營銷基礎知識后，還應掌握一定的計算機及數據庫整理知識。近年來電力營銷管理信息系統持續的被廣泛使用，營銷稽查的工作要比傳統稽查有著全方位的改善。故此，稽查人員要是只熟悉之前傳統的稽查類相關知識根本不能滿足現代化的稽查工作。隨著信息化稽查工作持續深化，信息化稽查對稽查人員就提出了較高的綜合性素質要求。

三、信息化稽查系統構建

近年來相關的營銷管理信息系統持續深化革新并廣泛的使用，運用信息化技術來有效的輔助營銷稽查的策略也會漸漸的增加。使用目前的營銷管理信息資源庫，并進行營銷管理稽查軟件的持續開發，便于提供新型有效的稽查策略，這是信息化稽查最主要的途徑。信息化稽查系統的合理構建關鍵是電力營銷稽查體系的構建，以此為基準做好和其余的營銷信息系統相關的數據進行實時共享與互換以及運用的工作。電力營銷稽查系統的稽查項目可以說是依據最基本的業務劃歸為業擴報裝以及電費抄核收和相關的電能計量、用電檢測、優質服務。并且每一個板塊都可以進行一定的細分并能夠設定專門的稽查項目。今年來信息化稽查工作的持續深化，可依據實際性工作狀況來對每個模塊的稽查條件開始一定程度的固話與更新，進而推進并豐富相關的稽查模塊功能，加強電力營銷稽查體系功能。

四、信息化營銷稽查任務管理

所謂的稽查任務管理功能是主要針對稽查監控業務所提交的問題歸并與組合，最終生成或是派發稽查的任務包，并對生成的稽查工單施行相關的稽查問題解決，對處理的結果進行審核，呈現總體的稽查工作流程閉環管理。稽查的任務問題解決過程是由營銷稽查任務處理相關流程以及營銷稽查工單問題解決程序而組成。如圖1所示，營銷稽查任務與工單處理程序簡圖：

1營銷稽查任務處理程序

營銷稽查任務的處理程序是在相關稽查人員發現業務所存在的問題后，對有關的營銷業務部門以及下屬供電企業進行業務問題解決以及結果審核的全方位監督。主要是由三個環節構成稽查任務派工以及稽查任務轉派和稽查任務審核。

1.1 稽查任務派工

有關的營銷稽查人員依照營銷體系進行統計業務異常監督，在營銷稽查任務程序中制定相關的稽查任務，且派發至本級業務部門或是下屬供電企業等稽查業務人員。

1.2 稽查任務轉派

業務部門或是下屬的供電企業稽查業務人員接受相關的稽查任務，且依照具體的本部門營銷業務的實際狀況以及相關職責分工，進行一定程度的拆分呈現出新型的稽查任務，利用體系至具體的業務專人處派發。

新型的稽查任務發送至具體的業務人員處，轉化成營銷稽查工單解決程序，且有相關的體系生成營銷稽查工單，呈現有關的業務具體化解決。

1.3 稽查任務審核

營銷稽查相關人員對營銷業務部門反映的異常業務進行稽核與改善狀況施行一定的審核，若是審核通過那么結束相應的稽核任務，若是審核的過程中出現其他的相關問題，就會再一次轉入稽查任務轉派程序。

圖1 營銷稽查任務與工單處理程序簡圖

2營銷稽查工單問題解決程序

營銷稽查工單問題解決程序是營銷稽查任務程序中稽查任務轉派以及稽查任務審核間最關鍵的環節，該程序是營銷業務部門對于異常業務數據的相關分析、處理以及改善的實際性環節。該程序也是由三個環節構建稽查工單派工以及稽查工單問題解決和稽查工單審核。

2.1 稽查工單派工

該體系是部門的營銷稽查任務生成實際性具體性的營銷稽查工單，并由相關部門的稽查業務人員把稽查工單派發給具體的營銷業務人員。

2.2 稽查工單問題處理

營銷業務人員應依據稽查工單內的相關業務問題，判定是否需要相應的業務改善，若是需要業務改善就要向有關部門提交改善建議，在建議審核通過以后，并發放相關的改善通知并施行一定的改善工作，健全營銷管理體系的有關業務數據，改善完成以后提交相關的稽查工單，稽查業務人員會進行一定的審核批準。要是不需要業務改善的，營銷業務人員應填寫實際狀況進行說明，并提交到稽查工單的審核批準環節中。若是不能按時限完成的稽查工單，相關的營銷業務人員要提交有關的延期申請，并啟動延期改善程序，由相關的人員進行審核批準。

2.3 稽查工單審核批準

相關的業務部門或是下屬供電企業稽查人員在接收到營銷業務人員所提交的相關稽查工單后，應有效的完成稽查工單的審核批準建議記錄。

結語

電力營銷可以說是電力企業最關鍵的業務，營銷稽查工作可作為不同級別的電力企業平常運營實行有效監督管理的基礎對策，也是電力營銷工作有序開展的關鍵性保障。科學高效的開展相應的營銷稽查，能很好的完善經營管理，提升經濟成效，并合理有效的對企業的合法權益進行維護，實際的稽查水平高低會直接的關系到相關電力企業的電能綜合性服務水平以及社會經濟成效。

[1]毛為民，楊榮霞.新一代電力營銷稽查監控系統的研發與應用[J].電力信息化，2013（07）.

[2]彭州，史寅建.新時期提高電力營銷稽查水平的思考[J].中國信息化，2013（14）.

[3]尤華龍.電力營銷稽查監控在電力營銷中的應用[J].城市建設理論研究，2014（09）.

F407

A