故事一:喬治·波特(George Boldt)——希爾頓飯店首任總經理
這是發生在美國的一個真實故事:一個風雨交加的夜晚,一對老夫婦走進一間旅館的大廳,想要住宿一晚。
無奈飯店的夜班服務生說:“十分抱歉,今天的房間已經被早上的團體訂滿了。若是在平常,我會送二位到有空房的其他旅館,可是我無法想象你們要再一次的置身于風雨中,你們何不待在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻干凈的,因為我必須值班,我可以待在辦公室休息。”
對于年輕人誠懇提出的這個建議,老夫婦愉快接受了,并對給服務生造成的不便致歉。隔天老先生要前去結賬時,柜臺仍是昨晚的這位服務生,他表示:“昨天您住的房間并不是飯店的客房,所以我們不會收您的錢,希望您與夫人昨晚睡得安穩!”
幾年后,服務生收到一位先生寄來的掛號信,信中說了那個風雨夜晚所發生的事,另外還附一張邀請他到紐約的邀請函和一張紐約的來回機票。原來老先生名叫威廉·阿斯特,服務生就是喬治·波特(GeorgeBoldt),后來,服務生成為這位老先生的員工,為他經營華爾道夫飯店——這家在1931年啟用的飯店是紐約極致尊榮的地位象征,也是各國的高層政要造訪紐約下榻的首選。而喬治·波特——這位服務生,也成為奠定華爾道夫世紀地位的推手。
解讀:經營人脈的“脈客”們苦心經營的無非是能在關鍵時候幫助我們的“貴人”,其實,“貴人”無處不在,人間充滿著許許多多的因緣,每一個因緣都可能將自己推向另一個高峰,所以不要輕易忽略任何一個人。
故事二:卡內基
美國“鋼鐵大王”卡內基,在1921年付出一百萬美元的超高年薪聘請一位執行長夏布(Schwab)。許多記者訪問卡內基時問:“為什么是他?”卡內基說:“因為他最會贊美別人,這也是他最值錢的本事。”甚至,卡內基為自己寫的墓志銘是這樣的:這里躺著一個人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心。
解讀:溝通是建立人脈的最佳途徑,除了傾聽,還需要適時的贊美別人。endprint