網店的八個秘密

天財

“貨不對板” 夸大宣傳

此招是大部分信譽度不高的小網店慣用的招數，目的就是為了吸引大量的人流進店購物。其實這也是區分網店新手和老手的方法之一。

“雙重標價” 存在誤導

所謂“雙重標價”，就是指電商企業除在銷售頁面上設定商品實際售價外，還額外標注有“原價”、“市場參考價”等其他名目的不同標價，且兩個標價間的差距普遍較大。在實際經營過程中，幾乎所有的網店都會采用這種“對比戰略”。

有特價無庫存

電子商務操作中，由于購買和發貨在時間、空間上都是異步進行的，從客戶下訂單到發貨的過程中，也存在著時間間隔，因此必須將庫存結構區分開來。為了適應這種異步銷售過程，電子商務企業的庫存系統中一般會分成可銷售庫存、訂單占用庫存、不可銷售庫存、鎖定庫存、虛庫存、調撥中庫存等多個部分。而就是由于這些不同的結構，導致網站購買頁面顯示缺貨的因素也會多種多樣。

一般而言，店主在采取降價銷售時，不愿意過快將所有庫存都售出，因為這樣很有可能會引起競爭對手的惡意采購，同時成本也高。所以店主們就采取鎖定庫存的方式，這樣就會出現店里還在努力促銷特價商品，但是顧客是買不到商品的。

小商品反而很“昂貴”

雖說電商間存在著激烈的競爭，價格優勢是電商最重要的優勢。但事實上，沒有任何一家電商會傻得把所有商品的價格都定得比對手或實體商鋪更低。與傳統實體零售企業相比，電商對于價格的設置更為靈活多變。除考慮基本的商品成本及供求關系外，市場熱點及消費者對于價格的敏感度也是影響電商定價的重要因素。一般來說，電商企業在設置價格時往往會將熱門數碼電子產品、大型家電等顧客價格敏感度高、比價意識強的商品拿出來打價格戰，給出的價格也較有競爭優勢。

但另一方面，電商們在對廚具、玩具以及汽車配飾等標準化程度不高、消費者比價意識不強的小商品進行定價時，卻常常會采取“高價策略”。雖然這些小商品頁面可能也同樣被冠以了“史上最低價”、“限時搶購價”等吸引消費者的亮麗噱頭，但這些所謂“促銷商品”的售價有時甚至會比實體商鋪的普通零售價更為“昂貴”。

入駐商鋪一樣會賣假貨

有人會提出，電商網站難道不對這些賣家進行審核嗎？沒錯，電商網站是會對賣家資質進行審核，但審核入駐店鋪時只按入庫流程進行經營資質的審核，而自營商戶所出售的商品是否為正品或商戶是否具有品牌授權等則大多不會進行驗證。由于第三方賣家獨立經營，其貨源電商網站也無從把控。一旦出現糾紛，網站很難判定所售是否假貨，所以只能由權威部門或品牌商出具相關證明，這樣才能對商家進行處理。

虛假評價吸引人氣

買東西先看評價是大部分買家的習慣，看到好評較多時，自然對商品留有不錯的印象，反之可能就會打消購物的念頭。因此，對賣家而言，維護好產品評價很重要。而這也就致使市場上出現了專業的“水軍”，他們可以在很短時間內給商品刷出很高的信譽，甚至使其列入同款銷售排行榜的前列。而許多帶有“從眾心理”的顧客往往會被這種虛假的“高銷量”及“高評價”所蒙蔽，在不知不覺中被吸引并下單消費。

“饑餓營銷”刺激消費

許多擁有一定消費群的網絡商家在發布新品時往往不會一次性將實際庫存數量設定為銷售數量，而是以“限量”、“無補貨”等名義采用少量分批的方式進行多次上下架，刺激猶豫不決的顧客下單。

商品所在地與發貨地不同

部分國內二三線城市以及廣州深圳的網絡商鋪及代購商鋪出于提升自身“形象”、提高商品售價甚至以次充好的目的，常常會將商品所在地設置為中國港、澳甚至海外其他地區。endprint