微信網絡營銷的價值論分析研究

周杰/文

微信網絡營銷是當今市場經濟迅速發展和網絡經濟結合的產物，是當今政治經濟學研究的一門重要課題。微信來源于網絡，經營銷售者與消費者之間沒有距離的限制，一旦用戶注冊微信后，就能與其他用戶形成聯系。

通過這種聯系，消費者可以及時獲取商家產品信息，也可隨時將產品相關的質量、售后服務等問題及時與經營銷售者進行溝通、反饋。隨著電子商務的迅速發展，微信網絡營銷逐步成為了當今電子商務最為重要的一個部分，經營銷售者通過向消費者提供所需的產品信息，在推廣自己產品的同時，也了解到市場和消費者的需求，從而實現經營銷售者和消費者之間的“點對點”服務。所以，對微信網絡營銷的價值論分析的研究，也具有十分重要的意義。

網絡迅速發展的今天，隨之相伴的網絡技術革命的不斷的發展，網絡新生產品“微信”迅速躥紅網絡空間。商家們正是看到了這點，抓住商業機會，在這個互聯網的“弄潮兒”身上發現了一個新型的營銷方式——微信網絡營銷。

微信網絡營銷

（一）微信網絡營銷的定義

目前，微信網絡營銷模式還沒有一個完整統一的定義。并且在營銷方式多樣發展的今天，通過微信網絡進行營銷已經逐步成為一種新型的營銷模式。與微信網絡營銷有著異曲同工之妙的微博營銷方式，普遍為人們所知。NITC網絡營銷服務中心廖洪發CEO說：“微博營銷的影響力，是價值，是見地，是人際……先學會營銷自我的影響力，產品的營銷收益才能事半功倍。”

本文認為，微信網絡營銷與微博營銷均是通過網絡平臺利用各種資源開展的一系列的營銷活動，通過對產品的植入性廣告式宣傳、已購買者的反饋從而達到對所銷售產品的品牌宣傳，以及通過網絡搭建客戶服務的新平臺。

（二）微信網絡營銷的特征

微信網絡營銷是一種新穎的、獨特的電子商務營銷方式，其信息網絡的廣泛性、信息傳播的快捷性、產品宣傳的立體性、人際交往的互動性等，都具有自己的獨有的特征。

1.信息網絡的廣泛性

由于微信注冊程序很簡單，既可以實名，也可以通過設立具有產品特點的網絡昵稱，使產品信息通過微信朋友圈內好友之間的相互關注傳遞，影響面非常廣泛。

2.信息傳播的快捷性

微信網絡營銷比傳統的廣告要優越于在信息的發布過程中，省去了繁雜的審批手續，也省去了大筆的拍攝廣告的費用，因為用戶的反饋就是最好的廣告宣傳。所以，通過微信宣傳，往往在第一時間內就能反映出所銷售的產品信息。

3. 產品宣傳的立體性

當前，多媒體技術高速發展，商家在微信平臺以文字和圖片搭配宣傳的方式或者以網絡連接到具體銷售網店的方式，為消費者以形象具體、多變的形式展示所銷售的商品。

4. 人際交往的互動性

通過微信網絡平臺發布的商品信息，可以在第一時間內與消費者以文字或語音的形式直接溝通，解決了商家由于不能及時與消費者溝通而失去顧客群的問題；與此同時，產品信息發表得越及時，就越能引起消費者的共鳴或爭議，通過意見反饋，就越能引起大家的廣泛關注，信息傳遞的范圍就越大。

微信網絡營銷發展現狀及優勢

（一）微信網絡營銷發展現狀

目前，微信網絡營銷還僅僅處于市場萌芽階段，市場參與數額并不多。DCCI(互聯網數據中心DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET)研究表明，中國的微信網絡營銷目前僅僅處于起步階段，與已經發展一定階段的微博營銷方式相比，市場份額并不多，但明顯可以看到其發展態勢呈較高的增長率增長，市場份額的占有率變動較快，市場進入的障礙低，但營銷對象的忠誠度較低。

由于，當前微信公眾平臺越來越多地進入大眾的視野，各家企業也逐漸重視企業市場的“微信網絡平臺”功效。“微信網絡平臺”目前分為：個人用戶注冊的“訂閱號”微信公眾平臺和企業用戶注冊的“服務號”微信公眾平臺。

(1)個人用戶注冊的“訂閱號”微信公眾平臺，主要是為個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式。所以，小型企業或是個人經營的網上銷售宣傳，往往會采取這樣的形式，因為注冊時間短，程序簡單、方便。微信公眾平臺功能龐大，包括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權等功能，開發者可使用接口批量添加商品，快速開店，便捷于小型企業或是個人經營。

(2)企業用戶注冊的“服務號”微信公眾平臺，主要是給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。

（二）微信網絡營銷的優勢

信息科技迅速發展的今天，微信網絡營銷的產生對整個社會的影響作用越來越大。直觀、便捷、高校、互動、低成本的營銷方式，其受眾越來越廣泛。

1. 傳播的便捷性

當今信息傳播方式多樣發展，傳播速度也是飛速發展。由于網絡信息傳播受眾越來越廣泛，人們開始厭倦繁冗的信息咨詢，反而對篇幅短小、并配有相應產品的圖片更加容易接受。所以，通過這種新型的微信網絡營銷模式一方面給予人們對文字、對信息重新擁有了一種清新的感覺；另一方面，微信網絡營銷為及時、高效地了解信息提供了便捷。現代企業的經營銷售模式可以通過利用微信網絡營銷的特點，及時根據市場和消費者的需求從而制定適時營銷策略，并通過微信網絡營銷樹立自身企業的企業文化和產品信息。中小型企業、自負盈虧企業均可通過微信網絡營銷模式創建自身企業的品牌及口碑，逐步發展固定消費群。

2. 雙向的互動性

微信網絡營銷是經營銷售者和消費者之間交流的場所。在微信網絡營銷的實踐過程中，經營銷售者可以通過產品信息反饋、新產品上市、用戶信息反饋等話題開展討論活動，實現與消費者之間的近距離互動，拉近消費者和經營銷售者之間的距離，使得經營銷售的過程更加具有親和力，消費者可以直截了當地對產品質量和經營銷售者的服務進行評價。這樣的營銷模式不僅可以讓消費者深入了解企業文化和產品信息，還可以為經營銷售者提供促進其發展的建議和意見；對于企業本身而言，可以更好地了解市場和消費者的需求，不斷地提升自身的產品質量和服務水平，從而制定更加親民的營銷策略，穩定客戶群、挖掘潛在客戶，大幅度地提高企業盈利。

3. 供需的雙贏性

眾所周知，當今市場經濟中企業產品的推廣除了在一般性平面傳播媒介上進行宣傳之外，最大的宣傳平臺就是通過門戶網站，而在這些平面媒體上發布廣告的費用是相當大的，有時，即便企業投入大量的營銷資金，也未必能有良好的效果。而微信網絡營銷，企業不僅可以通過各種方式、多角度地宣傳自己產品的性能，并且還可以通過同類產品比較的形式進行銷售，直觀、對比性強、受眾接受面廣。對于消費者而言，微信網絡更是一個企業為消費者搭建的高質量的客戶服務平臺，通過這個平臺，企業不需要投入大量的資金就可以在消費者受眾群體中建立良好的售后服務滿意度。這種柔性的溝通方式與傳統的平面媒體的宣傳更加具有說服力，更加降低了營銷成本，使雙方在相對小的范圍內解決分歧和問題，贏得良好的口碑。因此，正確合理地運用微信網絡，及時把握商機，就能達到雙贏的效果。

微信網絡營銷模式的價值論分析

微信網絡營銷模式的出現，代表著一個新興的網絡市場經濟時代的到來。微信網絡營銷的價值在公關危機處理、輿論炒作、企業產品宣傳、企業品牌推廣等方面集中體現出來。

（一）微信網絡營銷模式分析

在微信使用率越來越高的今天，微信已經是人們生活中必不可少的一部分。通過微信網絡營銷模式來盈利，企業實現效益，就要有創新的膽量和勇氣。

當前以個人和企業公眾平臺為主的兩種方式，以其企業信息和產品信息開放性、即時性、交互性和自由性，在國內掀起了新型電子商務的熱浪。微信注冊用戶的激增，也意味著這種營銷模式的受眾就越來越大。但是在電子商務迅猛發展的同時，業界和學界也有很多人對微信營銷的商業模式和盈利模式進行質疑，認為消費者不會輕易相信網絡非實物產品宣傳。本文認為，對于任何新型電子商務形式都是一種嘗試，都應該抱著開放的態度，做第一個“吃螃蟹的人”。

（二）微信網絡營銷價值論分析

企業營銷的直接目的就是盈利，而盈利的關鍵是企業通過各種營銷活動所創造出的有效價值，通過有效價值的實現，得到較高的回報率。在微信網絡營銷平臺上，每個消費者和經營銷售者都有一個私密的交流空間，既可以做到消費信息的保密性，也可看到該營銷平臺的影響力。所以，微信網絡營銷的價值就體現在以下幾個方面。

1. 企業品牌推廣價值

利用微信網絡平臺的特點，幫助企業創建自己獨有品牌，并迅速提升品牌的名氣和影響力。由于微信網絡平臺傳播速度快、效果好，不僅能激發消費者主動傳遞產品信息，還成為了企業新產品推廣的“義務宣傳員”，為企業、為新產品打開了一條銷售新渠道。

2. 企業危機公關價值

當微信網絡平臺成為企業發布產品信息的渠道后，其柔和型的傳播方式，有效地為企業預防和降低危機公關，在處理危機公關的時候，可以通過企業和消費者之間的“私領域”進行溝通，大大降低了企業的負面評論。并且企業可以通過微信對消費者的意見進行實時跟蹤和反饋，并給予合理、正確的引導。如果在其他互聯網上負面信息出現較為頻繁，將會嚴重影響企業形象和發展的時候，可以通過微信網絡平臺集中、迅速、公開、透明、主動地進行回應，及時發布公關危機處理過程和結果，有效地化解危機，建立良好的企業形象。

3. 企業產品服務價值

在微信網絡平臺上，消費者對產品的反饋信息是可以進行跟蹤和統計的，因此，企業可以通過數據分析從而實時與消費者溝通，可以更好地維持與消費者的關系。換言之，通過簡單的文字或語音交流和溝通，就能輕易地了解消費者的想法和觀念，對企業形象的認識。同時也能及時、有效地投入到消費者考慮的行動中去，對改善企業形象，樹立良好口碑均有益處。

4. 企業客戶服務價值

在微信網絡平臺中，企業可以針對忠誠度較高的客戶進行服務信息；在某些消費者對企業有意見或對產品有抱怨的時候，還可以與其進行實時溝通。作為企業，如果能夠事先預見到產品問題時，同樣可以通過微信網絡平臺告知消費者，及時做信息收集和反饋，消除消費者的不滿情緒，更不要讓負面情緒在消費群體中傳播。

5. 產品廣告宣傳價值

微信網絡營銷之所以可以迅速占領一部分市場份額，就是由于其營銷價值的所在。根據微信的特點，企業通過微信網絡平臺進行企業和產品廣告宣傳，也為微信網絡營銷價值提供一種途徑。

企業以一種詼諧幽默的創意圖片，結合自己企業的形象設計，例如蔡文勝投資的公司——美圖秀秀。美圖秀秀的營銷方式很簡單，專門在網上找那些經典有趣且受眾面廣大的圖片進行美化PS，然后打上美圖秀秀的Logo，只要有傳播就有影響力。

總之，微信網絡營銷這種新型電子商務營銷，能夠成為未來社會的主流模式，是企業進行品牌營銷和個人營銷的有效力量和武器；只有學會利用微信網絡營銷的力量，讓品牌更有活力，才能為人們的生活和工作帶來更多的便捷。