引入沙盤模擬對抗 創新企業培訓模式

濟南大學管理學院 張前

企業沙盤，就是把企業運營的關鍵環節設計為可視的實體模型，將企業外部環境和內部條件的各種因素簡化、抽象為一系列的規則，用于推演企業運營的過程和結果[1]。沙盤模擬對抗是一種新型企業培訓模式，能夠讓受訓者置身于企業管理的大環境下，親身體驗企業運營的完整流程，并在動態的市場競爭中運籌帷幄、決戰商場，主觀能動性得以充分發揮，從而有效提高培訓質量，在企業培訓中日益受到青睞與推崇。

1 沙盤模擬對抗的特點

眾所周知，企業家不是在大學課堂里說教出來的，即便是經濟管理類專業的學生或是MBA，也必須經過一番現實的摸爬滾打，才能勝任企業管理工作。現代管理學之父彼得·德魯克曾經說過，管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”。管理學大師亨利·明茨伯格也認為，管理是一種實踐，它將大量的技巧(經驗)、一定程度的藝術(洞察力)和一些科學(分析)結合在一起。可見，實踐經驗的積累對于管理者素養的提升至關重要，但通過現實中“頭破血流”的慘痛教訓獲取經驗畢竟代價高昂且時間漫長，沙盤模擬對抗訓練相對而言成本低、效率高[2]。沙盤模擬對抗的突出特點在于讓學員通過“做”來“學”，也就是在參與中學習，強調“先行后知”，基于實戰模擬理解管理思想、領悟經營規范、提升商務技巧，在實戰中培養管理人才，與傳統的課堂灌輸授課形式截然不同。

企業沙盤模擬采用團隊對抗的形式進行訓練，參加訓練的學員被分成若干個小組，分別代表同一行業存在競爭關系的不同企業。每個小組由5至7名學員組成，分別擔任企業經營過程中需要的主要管理者，如CEO、營銷總監、生產總監、采購總監、財務總監等。在連續若干年模擬經營中，各個小組面對同行競爭、市場與產品單一、資金與產能不足等困境，需要使出渾身解數，在獲取資源、占領市場、爭奪訂單及贏得利潤等方面進行較量，保證企業流暢運轉，取得商業上的成功及持續成長。沙盤模擬對抗融理論與實踐為一體、集角色扮演與崗位體驗于一身的設計思想新穎獨特，使學員在分析市場、制定戰略、營銷策劃、組織生產、財務管理等一系列活動中，體悟科學的管理規律，在參與、體驗中實現從知識到技能的轉化，在操盤后的總結交流中再完成從實踐到理論的二次升華。

2 沙盤模擬對抗訓練的價值

2.1 有助于學員深刻理解管理思想

企業沙盤將企業運營的關鍵環節以最直觀的方式呈現在學習者面前，跨越了專業分隔和部門壁壘。沙盤模擬對抗訓練包含角色扮演、案例分析和專家診斷等內容，學員通過模擬企業連續若干年的全面經營，參與企業的資金流、物流、信息流及其協同工作，對企業的完整運營流程形成感性體驗，充分認識到企業資源的有限性，領悟各部門決策對企業行為和業績的影響，從而深刻理解正確的企業經營理念和管理思想，建立全局觀念與戰略意識，全面提升管理素質。

2.2 強化溝通技能和團隊精神

沙盤模擬對抗可以幫助企業建立一種共同的語言。參加培訓的學員往往來自不同的工作崗位，很多人也是各自業務領域的行家，他們的教育背景和專業特長不同，對企業經營管理的認識亦不同。企業管理體系是各部門相互影響、相互制約的有機整體，當小組成員對經營管理中的行為持不同觀點時，就需要通過互動式溝通與合作來解決問題。在“各司其職”、“彰顯個性”的同時，還應強調各個部門的“團結與協作”。這樣既鍛煉了學員的溝通能力，又能在意見從分歧到統一的過程中培養團隊精神。筆者在多年從事企業沙盤模擬教學和指導競賽的過程中發現，幾乎所有學員在總結中都提到一點：沙盤模擬對抗訓練讓他們懂得了團隊精神的重要性。

2.3 磨練意志、感悟人生

面對商場競爭的殘酷與企業經營的風險，是“輕言放棄”還是“堅持到底”，這不僅是一家企業可能面臨的問題，更是在人生旅途中常常需要抉擇的問題，經營自己的人生與經營一家企業具有一定的相通性。挫折在人生之路上是不可避免的，挫折本身并不可怕，可怕的是經受挫折之后一蹶不振。一個成功者，一定是歷盡挫折而熱情不減，持之以恒，永不放棄的人。

3 沙盤模擬對抗訓練的教學設計

沙盤模擬對抗訓練按照“情景設置→沙盤載體→模擬經營→對抗演練→教師評析→學員感悟”這樣一個基本邏輯設計教學環節，其基本流程如圖1所示。為提高培訓效果并結合企業培訓實際，沙盤模擬對抗訓練應盡可能采取連續性教學方式，通常安排兩天時間集中授課，以16學時為例，授課計劃如表1所示。

4 沙盤模擬對抗訓練的現場效果

現實中，一些企業高管對沙盤模擬對抗訓練不屑一顧，認為相比紛繁復雜、風云變幻的現實市場競爭，沙盤模擬對抗“就是個游戲”、“不登大雅之堂”，然而事實勝于雄辯。教學實踐證明，沙盤模擬對抗應用于企業培訓，為學員提供了一個良好的職業成長平臺，受到眾多學習者的青睞和推崇，取得了顯著的培訓效果。筆者每次指導學員進行沙盤模擬對抗都會有一種清新感和挑戰感，真正體驗到教學本身的快樂，并且被這種學習氛圍和場景所深深感動——沒有考勤但看不見遲到和早退，甚至下課后還在熱烈討論；沒有提問但每個人都在盡情地展現思想、釋放個性，甚至爭論得面紅耳赤；沒有作業但課堂里、寢室中到處都有自發研究的學習團隊，甚至為了某個疑問或方案而徹夜不眠。成功與失敗，喜悅與沮喪，貫穿于模擬企業經營的始末。正如學員課后感言，“沙盤模擬對抗使我們找到了那種在沒有硝煙的戰場上嘶殺的快感；見識到那種運籌帷幄之中，決勝千里之外的智慧；也經歷了一招不慎，滿盤皆輸的慘痛；更體味到打破常規、置之死地而后生的幸運；將自己的所學運用于實踐，并見效果。個中甘苦，實在讓人回味悠長！”這些效果都是傳統培訓模式難以達到的境界。

圖1 “沙盤模擬對抗訓練”基本流程

表1 “沙盤模擬對抗訓練”授課計劃

[1] 張前.企業沙盤模擬課程建設研究[J].山東紡織經濟,2013(6).

[2] 馮志波.ERP沙盤在企業員工培訓中的應用分析[J].中國管理信息化,2012(9).