360度考核在大學教師績效管理中的應用

□文/陳竹紅

（海南大學經濟與管理學院 海南·海口）

21世紀科學技術是第一生產力。而科技進步靠人才，人才發展靠教育，教育振興靠教師。大學教師本身的素質和工作積極性直接影響著教育的成與敗，是整個大學教育發展的關鍵。根據2012年的中國統計年鑒提供的數據，截至2011年，我國普通高等學校有2，409 所，學校專任教師有139.3 萬人。我國高等院校要健康可持續發展，就必須提高師資質量，而績效考核是提高教學質量的重要手段。但是長久以來，我國對于大學教師績效的考核與激勵仍處于探索階段，這直接影響和制約著整個大學教育的發展。

一、360度考核法的發展過程以及內涵

360 度考核方法產生于20世紀四十年代，最初被運用于英國軍方所設立的評價中心，在評價部隊作戰能力以及選拔士兵等活動中發揮了重要作用。從五十年代起被推廣到工商企業，主要用于工作崗位分析以及管理人員的能力評價、篩選與安置。到了八十年代，360度考核方法日趨完善，成為跨國公司人力資源管理與開發的重要工具之一。

360 度考核法又稱為全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和客戶（包括內部客戶和外部客戶）以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360 度的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它不同于自上而下、由上級主管評價下級員工的傳統績效方法。

二、360度考核法對大學教師績效考核的適用性

（一）適用于大學教師績效考核的360度考核模型。在《財富》雜志排名前100 位的企業中，已有90%的企業將不同形式的360 度考評用于人力資源管理和開發，如IBM、摩托羅拉、福特、迪斯尼、美國聯邦銀行等。目前，在國內360 度考評也開始被一些企業采用，如金蝶軟件、李寧公司等。本文把360 度考核方法略加改動，就可以得出適用于大學教師績效的考核模型，如圖1所示。（圖1）

圖1

1、上級領導考評。上級領導主要指教師所在分院和系部領導以及教研室負責人，這些上級領導與被評價者在教學活動中交往密切，他們對教師的工作情況非常清楚，由教研室負責人直接打分，讓院系領導對教研室負責人的打分進行微調，將對教師的工作評價指標分為教學質量、教學態度兩項指標，各院系再針對各自的實際情況對上述兩大指標細化，拿出切實可行的指標細化方案。

2、同事（督導小組）考評。同事之間平時在教學工作中接觸時間較長，相互間了解較多，最清楚彼此間的教學和科研工作細節，因此其考核結果比較客觀、有說服力。為確保同事評價的客觀性，可以成立3～4 人的教學督導小組，由富有經驗的退休教授、副教授組成，采取旁聽以及與被考評者面談的方式，從教學準備、教學方法、課堂管理和效果、授課水平這四個評價指標對接受考評教師進行考評。

3、學生考評。學生是學校教育中不可忽視的群體。他們作為教育的對象，是教師教學活動的直接參與者，對于教師的教學活動有著最直接的判斷和感受，因此應重視和給予學生評價教師的權利。學?？荚u小組應針對學生考評設定特定的問卷，其評價指標可包含教學內容熟練程度、教學態度、教學質量、課堂氛圍、課后作業適度及批改、輔導與答疑、教學方法等7個維度。

4、教師自評。教師本身作為評價主體，可以根據自己在教學期間的績效表現評價自己的能力和潛能，并據此設定未來的目標。這種方法有利于教師了解自己的優勢與不足。但是一般而言，教師自評具有較強的主觀性，他們常會給予自己較高的分數，因此使用自我考評時應特別小心，盡量降低其主觀性。

（二）360度考核適用于現代教育背景下的大學教師考核。在現代教育中，教師的角色已經發生了根本性的轉變，教師不僅僅要傳授知識，更要促進學生學習；在新型教學關系中，他們既是課程實施的組織者、執行者，又是課程的創造者和開發者。在現代教育背景下，新課程對大學教師提出了更加嚴格的要求，他們的工作變得更有創造性，他們的個人價值觀、個性、專業發展水平、職業道德受到了高度重視。因此，促進大學教師不斷提高自身素養和專業水平的評價體系顯得尤為重要。而360 度考核法恰恰適應了現代教育背景下對大學教師的績效考核。

三、360度考核在大學教師考核中的注意事項

把360 度考核應用于大學教師考核中，應注意以下幾點：

第一，確定并培訓學校內部專門從事360度考評的管理人員。如果學校內部沒有專門從事360 度考評的部門或人員，可以聘請專門從事這一事務的機構來幫助完成這個過程。

第二，360度考核法在實施中應注意定性考核與定量考核相結合，以便全面考核教師的教學行為。定性考核是指對教育過程和結果的性質進行評價，側重于教學的質的方面。比如，教師教學的藝術性和科學性；學生對其傳授的知識的理解和消化程度；與學校各項工作配合的積極性等。而定量考核是對其過程和結果從數量上進行評價，比如學生的考試成績、成績變化、教學課時數、發表的學術論文數量等。

第三，認真統計評價信息、分析數據，從數據中分析出暴露的問題。現在已有專門的軟件用于對360 度考評信息進行統計評分，并報告結果，包括對多種統計圖表的繪制和及時呈現。在分析數據時，要注意極端值和集中值，對這兩類數據要仔細分析原因，給予特別關注。

第四，及時反饋結果，進行反饋面談。及時反饋考核結果是360 度考核最后也是最關鍵的一環。只有把考評結果反饋給教師，讓他們知道哪方面做得成功，哪方面還有待提高，才能幫助他們改進自己的工作，不斷提高工作績效，完善個人的職業生涯規劃，最終達到考核的目的。另外，還要選用合適的反饋形式，對于在某些方面表現好的教師可以公開表揚，但對于存在的問題，則應該選一個合適的時機單獨交流。

［1］韓竹村，呂中科.360度考核在中學教師績效考核管理中的應用.管理視窗，2009.9.

［2］徐其懷.360度考核在獨立學院教師績效考核中的應用.管理觀察，2013.7.

［3］李孝剛，邢少國.360度績效反饋在中高層考核中的應用.人力資源開發.