南水北調中線信息系統建設轉運行維護周期模型探討

，，

(1.南水北調中線工程建設管理局河南直管項目建設管理局，鄭州 450000； 2.南水北調中線工程建設管理局，北京 100053)

隨著國家南水北調中線工程建設的順利開展，大量自動化信息系統的工程項目開始建設，運行維護工作需要同步開展。如何規范化、科學化、專業化地做好建設期轉運行維護期的工作，運行維護工作在建設期怎樣參與其中，理清“建設轉運維” 環節中的盲區，實現信息系統為管理決策層做好服務的精細化管理目標，為企業的信息系統穩定運行與信息化快速發展提供有力支持，是南水北調中線工程信息化建設工作面臨的挑戰。

1 工程概況

南水北調中線干線包括總干渠和天津干渠，渠線總長1432km。中線干線渠道共經過河南、河北、北京、天津四個省(直轄市)，總干渠長1276km，河南省段、河北省段以明渠為主，北京段采用預應力鋼筒混凝土管(PCCP：Prestressed Concrete Cylinder Pipe)和暗涵輸水； 天津段干渠長156km，采用暗涵輸水。主要建筑物除明渠、PCCP管、暗涵外，還有倒虹吸、隧洞、橋梁、節制閘、退水閘、分水口、泵站等建筑物總計1770余座，均是干渠上的重要控制點[1]。

南水北調中線干線工程的自動化調度系統按應用系統、應用支撐平臺、數據存儲與管理系統、計算機網絡系統、通信系統、系統運行實體環境等六大部分進行建設。根據各級管理機構選址位置以及沿渠各管理站點設置情況，結合自動化調度系統中各類數據流向特點，全線共設置308個通信站點和317個計算機網絡節點。南水北調中線信息系統是將中線干渠沿線的各個信息采集點、控制點組成信息網絡。要使收集的信息在網絡上成為共享資源，并為管理層提供可靠的信息支撐，需要一個運行穩定的信息系統，這是網絡運行維護的目標。

2 項目建設和運行維護周期模型

項目按照生命周期分為啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程； 項目的建設周期，就是投入資金，確定固定資產和生產能力或者是形成使用效益的一個過程。它的程序是從策劃、評估、決策、設計、施工、驗收到交付使用，這個過程就是項目建設周期模型[2](見圖1)。運行維護按照生命周期分為項目建設參與、項目接收、運行管理、收尾四個過程； 信息系統接收后，運行維護的目的就是在保障網絡信息傳輸、存儲與處理是一個安全過程，保護網絡資源的保密性、完整性和可用性的基礎上，提升網絡安全能力、提升網絡服務質量、提升網絡綜合效益，該程序是從項目評估參與，決策參與，勘察設計參與，項目實施準備參與、驗收、運行到報廢拆除，這個過程就是運行維護周期模型[3](見圖2)。

圖1 項目建設周期模型

圖2 運行維護周期模型

3 運行維護在項目建設周期中的參與內容

3.1 運行維護在項目的計劃階段參與內容

在項目建設過程中的計劃階段，運行維護部門要參與項目的評估報告形成的討論研究工作，從運行維護管理角度考慮，項目的立項實施后是否對現有信息系統或網絡系統運行有影響或構成危害，在保障現有系統運行安全和穩定的原則下，通過項目的評估報告，報管理層決策立項實施。項目方案評審工作是在管理層確定項目立項后，委托相關單位制定多種項目實施方案，然后組織專家及相關部門對方案的技術性、經濟性、可靠性進行討論研究，優化項目的實施方案，運行維護部門根據信息系統的運行安全、穩定與業務需求，提出合理建議。比如傳輸自愈環網的保護功能，主要有四種保護方式：線性復用段保護； 復用段共享保護環； 通道保護環； 子網連接保護(SNCP: Subnetwork Connection Protection)。比如：復用段共享保護環是以復用段為基礎的，工作通道傳送業務，其保護通道則留作業務信號的保護之用，倒換是由K1、K2(b1～b5)字節所攜帶的APS(Automatic Protection Switching，保護倒換協議)協議來啟動的，復用段保護倒換的條件是LOF(Loss of Frame，幀損耗)、LOS(Loss of Signal，信號丟失)、MS-AIS(Multiples Section Alarm Indication Signal，復用段告警指示)、MS-EXC(Multiplex Section Excessive Errors,復用段誤碼過量告警)告警信號，其保護倒換時間為50ms，分為二纖雙向復用段共享保護環和四纖雙向復用段共享保護環兩種保護方式。復用段共享保護具體情況業務流向是按照順時針運行，業務由光盤轉換成光信號后在順時針方向的光纜上傳輸。當光纜毀壞斷纜時，業務將倒換到逆時針方向光纜上傳輸。若兩個方向的光纜路由在同一根光纜上，那么這個網元就成為孤點，一切業務傳輸中斷，故光纜路由必須是物理上的雙路由保護，即兩個方向光纜路由須在不同的光纜上。

3.2 運行維護在項目實施階段參與內容

在項目的建設實施過程中，運行維護工作要參與到項目實施準備、項目勘察設計、設計評審環節中。

a.項目實施準備環節包括很多相關準備工作，運行維護主要參與的工作是：采購、設計、施工的招標活動，配合建設部門辦理設計、施工相關手續。項目實施準備環節，運行維護要考慮的是技術因素。比如：一個網絡系統一般都采用一家廠商的設備是比較優化的網絡結構，以便于整個網絡的網管監控與故障處理。因為各個廠商在網管監控軟件上是有技術壁壘的，不能相互兼容。南水北調傳輸網分為兩期完成，第一期是京石段，第二期傳輸設備應采用同一廠商設備，以保證網絡結構的完整性和網絡監控的完善性，減弱維護的難度和減少故障隱患的存在。

b.勘察設計由工程勘察和工程設計兩部分組成?？辈焓谴_定項目建設可行性的基礎，有詳細的工程現場勘察資料，才能確立設計所需依據。設計是把一種計劃、規劃、設想通過視覺的形式傳達出來的活動過程?？辈煸O計在工程建設中起到龍頭作用，是提高工程項目投資效益、社會效益、環境效益的最重要因素。故運行維護部門配合建設部門提供詳細的基礎資料、資源資料、現場圖紙確認，可以提高勘察設計效率，提高投資效益，提高項目設計的可靠性。

c.設計評審是對一項設計進行正式的、按文件規定的、系統的評估活動，通過該活動提出或推薦建設性的建議，改善設計中出現的問題或缺陷，其目的是在設計階段完善設計產品質量，更好地指導工程項目建設的實施。在設計評審環節，運行維護部門以系統運行安全與穩定為依據，審查項目設計方案的完整性及技術成熟性，并提出合理的建議，特別是在設計中關于系統資源數據的準確性和項目驗收技術標準部分，運行維護部門應該更有發言權。

3.3 運行維護在項目收尾階段參與管理的內容

在項目的建設收尾過程中，主要有項目竣工的初步驗收、試運行、終驗三個環節。

a.初步驗收環節中，由建設部門組織相關單位對項目進行初步驗收，運行維護部門參與其中并起主導作用，保證初步驗收的質量，為后期試運行工作打好基礎。信息系統不同于固體建筑物，如一棟大樓竣工驗收后，可以直接投入使用； 信息系統是軟實物，只有經過不斷的測試與使用后才能體現出它的可靠性和穩定行。在電信運營商的項目建設中，網絡系統的初步驗收包括硬件配置驗收、系統測試驗收、系統資源錄入、資產轉固四個環節。若項目初步驗收通過，維護單位要接收項目，負責實施試運行，并形成試運行報告，若因初步驗收存在問題，試運行中出現事故或故障，會造成不可估量的損失，影響后期系統投入生產運行。

b.試運行環節是初步驗收合格后，由運行維護部門牽頭，建設管理部門配合的一個環節，試運行要根據業務需要編制可靠試運行方案，測試出系統性能與功能，以保障信息系統投入生產運行后的安全性和穩定性。

c.項目終驗環節內容單一，就是試運行結束后形成比較詳細的報告，由建設管理部門聯合相關部門研究討論通過后，即簽訂最終驗收單。

4 運行維護周期的其他管理

4.1 運行管理階段主要管理作業內容

信息系統項目建設轉運維階段，有大量的管理作業組，主要包括：模型庫建設、組織管理、信息管理、配置管理、服務測試與評估等組成[4]。

a.模型庫建設是運行維護管理的核心工作，作業流程模型圖是梳理維護作業流程的工具，模型庫建設主要分為四大模塊：網絡維護模塊、業務處理模塊、建設施工配合模塊、資源資產管理模塊[5]。

? 網絡維護模塊主要包括：故障處理流程管理模型、機房巡檢管理模型、機房環境衛生控制管理模型、備品備件更換保修管理模型、服務設備測試評估管理模型、廠商代維管理模型、設備或系統使用周期模型；

? 業務處理模塊主要包括：業務單調度管理模型、網管監控管理模型、網絡資源評估管理模型、網絡優化管理模型；

? 建設施工配合管理模塊主要包括：項目施工手續管理、網絡資源預占用管理、新增設備供電負荷增加管理、項目初步驗收管理、試運行組織管理、項目終驗管理；

? 資源資產管理模塊主要包括：設備資產轉固管理、網絡資源管理、備品備件管理、設備停用報廢管理；

b.組織管理作業主要包括：維護專業分工管理、組織專業培訓管理、業務績效考核管理、專業配合協調管理；

c.信息管理作業組包括：網絡資源應用管理、文檔資料管理、維護作業組織過程資產管理、信息資源更新管理。信息管理的對象是相關的信息資源和信息活動，運行維護作業的前提是接收到準確的信息，并對信息進行檢索、加工提煉，然后組織、協調、控制相關人力資源和物品資源，對信息系統出現的故障或問題進行迅速處理，以保證信息系統正常穩定地為南水北調業務運行服務。

d.配置管理作業組包括：設備配置清單管理、儲備備品備件原則管理、軟件版本信息管理、備品備件存放管型。配置管理可分為軟件配置管理和硬件配置管理兩部分。軟件配置管理的目標是管理軟件產品，由于軟件產品在業務需求驅動下不斷變化，為了保證對軟件進行有效的控制和追蹤，配置管理過程必須對動態的、改造的軟件進行精細化管理，以實現軟件的完整性、一致性、可控性。硬件配置管理的目標是管理設備和備品備件，保證系統資源的存在性，保障故障處理時有合適合格的備品備件可用，以支持維護作業中可能出現的各種故障問題。

e.服務測試與評估作業組包括：網絡性能測試管理、軟件與操作平臺功能性測試管理、電力系統性能測試管理、服務質量評估管理。運行維護根據業務對信息系統及配套系統的性能與功能要求，制定周期性的測試與評估作業，確定目前信息系統的服務質量是否滿足當前環境的需要。信息系統在線測試需要一個安全的操作流程，作業之前需要制定詳細的計劃和組織工作，請相關部門配合，在不影響業務運行的情況下完成測試與評估工作。

4.2 運行維護的收尾管理作業內容

運行維護的收尾管理作業內容主要是根據信息系統的生命周期，以及目前信息系統外部環境(硬件與軟件配置)、數據環境(操作平臺、傳輸方式、數據存儲介質)、業務使用的實際要求，判斷信息系統是否停用或是升級改造。通過系統性的評估測試報告，并參考信息系統的使用年限，若是停用則按照報廢流程管理處理，相關的資產管理、系統資源管理、信息管理、配置管理等都要進行更新，以滿足運行維護工作的需要。若是升級改造，則需要按照項目建設流程進行處理。

5 結 語

本文以項目建設周期模型和運行維護周期模型為基線，在結合實踐經驗和實例的基礎上，對周期模型中的要素進行了系統的總結性分析，由于“建設轉運維”是構建運行維護體系建設的重要環節，也是運行維護的基礎工作，因此通過對“建設轉運維”模型的分析探討，有助于建設高質量的運行維護體系，降低運行維護成本，更好地為南水北調中線調水決策提供有力支持。

1 李舜才，李軍治.南水北調中線干線工程施工信息管理系統建設與應用[J].南水北調與水利科技，2006(2)：6-7.

2 丁士昭，王雪青,等.工程項目管理[M].北京：中國建筑出版社,2011.

3 龔小勇，方洋.網絡安全運行與維護(1、2冊)[M].北京： 高等教育出版社,2011.

4 柳純錄,劉明亮,高章舜.信息系統項目管理師教程[M].北京：清華大學出版社,2012.

5 張蕾，馮小年，郭寶賢.信息系統建設轉運維流程標準化探索[J].電力信息化，2012(2):53-55