5S在流動獻血車管理中的應用體會

阮錫金

摘 要：目的 探討5S的特點及其在流動獻血車管理工作中的作用及意義。方法 通過5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養的具體操作和實施，從而規范采血車環境，提高獻血服務質量。結果 通過5S的有效實施，流動獻血車采血環境明顯改善，血液采集效率有所提高，差錯發生減少，對獻血服務質量有促進作用。結論 5S是一種較為成熟且有效的現場管理模式，能較好地應用于流動獻血車管理中。

關鍵詞：5S；流動獻血車；體會

5S源自日本的一種家庭作業方式，后被應用到各企事業內部管理，現已被全世界廣泛應用，被證實為較成功的一套現場管理模式，其主要內容包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）等，由于此5項內容在日本的羅馬發音中，均以“S”開頭，故簡稱5S[1-3]。本科室嘗試利用5S對流動采血車進行管理，取得了較好的效果，現將該5項內容的實施體會報告如下：

1 5S現場管理在獻血車管理中的實施體會

1.11S：整理 整理是5S的第一步，其目的在于將現場的物品區分為需要的和不需要的，并保留需要的，清除不需要的。我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）確定整理對象：為流動獻血車上所有的采血物料和設備；（2） 分類整理對象：按是否需要區分為需要和不需要；（3）清除不需要的物品：如失效文件和表單、報廢的設備等應徹底清除，并根據操作規程向相關部門辦理手續；（4）需要物品的分類：根據物料和設備使用的頻率、重要性等將相關物品分類以利于規定相關位置 ，方便采血工作需要；（5）檢查和記錄：采血工作日根據操作規程要求對現場物品進行檢查，查看是否有缺漏，數量是否充足，并對使用情況進行記錄。

1.22S：整頓 根據整理結果進一步進行整頓，其目的在于將現場所需物品定位和定量地放置，做好必要標識，我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）劃定區域：根據整理的結果進一步對物料存放，根據工作需要和物料的重要性等劃分存放區域，力求符合流程需要，方面工作人員的操作；（2）明顯標識：對相關區域所存放的物品應有明顯標識，可采取劃線或者粘貼文字標識等形式，一旦確定后，應嚴格按照要求存放，我科室流動采血車車型不同，但劃分標準力求統一，以方便員工操作；（3）數量與定容的管理：根據操作規程和工作需要應對物品的數量進行管理，可減少物料的過量積壓而造成空間的浪費，并降低物料過期的可能。

1.33S：清掃 清掃的目的在于清除工作場所的污漬，保持現場無垃圾、無灰塵的清潔狀態，我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）劃分區域：通過整理和整頓后，根據生活區、工作區分為潔凈區和污染區，對醫療廢物要按相關規定操作；（2）崗位包干制度：根據各崗位物料和設備使用情況，實行各崗位的承包制度，如體檢崗應負責血壓儀、體重秤的清潔、采血崗負責消毒物品和采血稱等物品的清潔和座椅套的更換、檢驗初篩崗負責采血檢驗初篩試劑盒干式生化儀的清潔、駕駛崗負責車體的清潔等，做到分工分明，以便于監督和管理。

1.44S：清潔 清潔的目的在于將整理、整頓、清掃規范化、制度化和標準化。員工要保持環境和個人衛生，維持現場任何時候整齊和潔凈的狀態，我們在實施中的主要體會需要制定有效的監督管理制度，并落實到具體細節，為促進員工積極性和主動性，采血小組可通過定期評比，對優勝者給予一定的鼓勵和獎勵。

1.55S：素養 素養管理旨在通過上述4個S的活動，培養整潔有序的良好習慣和心中不斷對求完美的想法。自愿實施整理、整頓、清掃、清潔活動，養成講禮儀、講科學、有道德、守紀律等良好風尚。我們在實施中的主要步驟和體會為：（1）建立規范操作制度，使上述4個S成為員工操作的準繩，養成自覺保持清潔的良好習慣；（2）加強培訓、教育，提高員工業務能力，提高認識態度，能主動積極地貫徹規范要求；（3）建立考核制度，形成爭先創優的良好氛圍。

2 討論

在采供血系統中，外采部門的流動采血車是血液采集的主力軍，直接關系血液的采集效率和血液質量。我科室通過對流動獻血車試行5S現場管理模式后，收到了較好的效果：車體干凈整潔，物料和設備擺放規范、合理和有序，適應工作流程；人員儀表整潔，精神面貌良好，工作積極性有明顯提高；獻血者滿意度調查表結果提示，獻血者對獻血車環境、工作人員態度等滿意度較以往明顯提高；員工工作積極性較高，采血量同比有較大提高；科室定期自查和質量管理部門監督檢查中，情況都較理想，員工執行5S已養成習慣性；員工質量意識明顯提高，無差錯出現。5S管理具有較好的現場管理氛圍，執行較簡單，顯效也較快，也易于被員工接受和被執行，獻血車管理的各要素能與5S管理緊密相關，有較好的操作性，值得推廣與應用。

參考文獻

[1]黃元元.5S現場管理[J].企業改革與管理，2004，1：52-53.

[2]林榮瑞.品質管理[M].廈門：廈門大學出版社，2007：202-237.

[3]潘繼紅. 5 S 在采供血管理中的應用[J].中國輸血雜志，2008，21（9）：717-719.