終身學習視角下的圖書館服務模式探討

徐文如

摘 要：通過多年的發展，終身教育理論已經逐步的成熟，雖然對于終身教育的概念在學界中還沒有能夠統一，但是內涵卻基本相同。在終身教育體系中圖書館扮演著非常重要的角色，因此圖書館需要從終身學習的視角下思考自身的服務模式，并進行改善。

關鍵詞：終身教育；圖書館；讀者需求

終身教育提倡的是教育的終身性，讓每一個人都擁有發展自我、完善自我的機會。終身教育強調的是在時間上貫穿人的一生，而在空間上則是學校、家庭與社會并存，提倡以人的全面發展為核心，讓每一個人都能根據自身的需要，在每一個階段都擁有學習的機會。圖書館在終身教育中能夠發揮出非常積極的作用。

1 圖書館與終身教育之間的關系

圖書館與教育之間存在有眾多的相同之處：（1）圖書館管理的對象與教育所傳授的內容是相同的，圖書館能為民眾素質的提高提供豐富的文獻資源，圖書館對記錄知識信息的載體進行管理，對知識信息進行管理，而教育則是傳授的知識以及獲取知識的技能；（2）圖書館與教育具有相同的任務，圖書館服務是為了促進大眾思想道德素質、科學文化素質、健康素質的改善，而教育任務雖然是傳授知識，其目的也是為了對大眾的整體素質進行提升。隨著知識信息的快速增長，使得人們對于圖書館的依賴性逐步的增強。圖書館的信息加工對于社會的發展能夠發揮出良好的促進作用。[1]然而隨著各行各業對于信息要求的提高，對信息人員、信息及機構的依賴性也越來越強，圖書館所需要面臨的挑戰變得更加的嚴峻。

2 終身教育下的圖書館服務模式構建

2.1 從資源存儲中心轉化為信息服務中心

傳統模式下圖書館的主要社會功能是對各種出版物進行收集，以此來對人類的文化遺產進行保護。但是在終身教育視角下的現代圖書館所強調的是圖書館的信息服務功能，面向讀者的信息服務不僅僅是能夠更好的體現出文獻資源的價值，同時還能更好的體現出圖書館的存在價值。[2]終身教育要求圖書館能夠提供更好的信息服務，在全民學習、終身教育的大環境之下，圖書館必須要徹底的從資源存儲中心轉化為信息服務中心，才能更好的承擔起文化傳播與教育的職責，對圖書館的社會形象進行重塑，這樣才可以真正的獲得政府的重視與廣大人民群眾的認可，進而真正的滿足終身教育的需要。

2.2 將被動式的服務轉變為主動式的服務

在終身學習的趨勢下，傳統的“等客上門”、借借還還、取書回架、見證不認人等服務管理模式，都顯得過于的被動，服務質量過于低下，同時也不適合終身學習對于圖書館提出的要求。終身學習要求圖書館必須要開發出更加主動的服務方式，積極的參與到讀者的學習活動中去，對以往被動的服務狀況進行積極的改變，確立起良好的主動服務的理念。圖書館需要積極的提供多種與讀者進行溝通的途徑，對圖書館的館藏、服務項目以及服務方式進行宣傳，讓讀者能夠知道應該如何獲得并使用這些服務，指導讀者對圖書館進行充分的利用。[3]同時還需要通過圖書館的主頁、電子郵件以及主動上門等多種方式來積極地了解讀者的現實需求與潛在需求，并廣泛的征集讀者對于圖書館資源建設以及服務上的意見以及建議，并及時的做好多種形式的輔助服務以及延伸服務。同時還需要積極的對網絡信息資源進行開發，通過對各種資源深層次的開發以及對信息資源的跟蹤和研究等，有針對性的編制出專題書目、文摘以及全文數據庫等等，并通過電子郵件以及即時通訊等多種方式來介紹給讀者。

2.3 積極構建學習（培訓）支持系統

構建學習型社會是當前國家建設的重要目標，同時也是推動全民終身學習的重要動力。圖書館擁有良好的信息技術基礎與豐富的知識儲備，能夠有效的滿足遠程學習的人們的各種需要，并且還能夠有效的滿足遠程學習人群的興趣。圖書館可以積極的開發多種網絡課程資源，并嘗試將各種學習資源與課程進行整合，打造出擁有良好共享性、自我管理的學習體系。[4]同時，對網絡優勢進行有效的發揮，對圖文聲像進行綜合的利用，同時注重學習資源與課程內容的條理性，做到簡明扼要，并且可以為學習（培訓）人員配備專業的圖書館員，為他們提供專業的知識管理服務，讓圖書館能在函授與遠程教育中發揮出更加積極的作用。

2.4 提供豐富多彩的特色服務

1、針對地區特色的服務

圖書館必須要對地方的社會、經濟等多方面的情況進行詳細的調研，構建起地方特色數據庫，并針對本地區的經濟發展過程、產業與資源配置以及本地的水文氣象、地理交通、民俗文化等多方面的內容進行準確的分析，對本地的經濟發展進行科學合理的預測與規劃，同時利用好網絡向整個社會進行開放，為本地的經濟建設以及文化發展提供優秀的情報服務，例如區域經濟發展數據庫、地方特殊旅游文化數據庫、民俗文化數據庫等等。同時通過這些數據庫還能讓社會上的廣大群眾對本地的各種情況產生更加清楚的認識。圖書館還應該積極的利用自身的人員與現有的設備，以自身的館藏信息資源為基礎，從用戶的信息需求出發，對本地經濟文化發展中的某一個專題之中擁有利用價值的信息進行收集、處理和存儲，并根據一定的標準與規范來進行數字化，構建起題錄庫、索引庫以及全文數據庫。[5]這能夠更加有效的促進終身學習的落實。

2、針對青少年兒童的服務

可以邀請家長以及社會志愿者加入到服務項目中來。通過服務項目來為廣大的青少年兒童提供豐富的在線學習資源，讓青少年兒童能夠學會如何科學的利用圖書館中的知識與資源，并通過服務項目來發布各種聚會信息，在線展示聚會內容。聚會可以涉及到青少年發展的多個方面，幫助青少年學會如何結識新朋友，學會如何進行分享與理解，從行動中獲得知識。

3、針對特殊人群提供服務

圖書館可以從自身的條件出發為社會弱勢群體提供豐富的信息援助服務。需要定期或者不定期的開展系統的培訓服務，讓用戶能夠擁有良好的信息知識與信息意識，并形成良好的信息思維習慣，能夠更加準確、充分的對自己的信息需求進行表達，掌握科學的信息獲取手段。圖書館積極的利用自身的信息資源為社會上的弱勢群體提供全方位的信息咨詢服務，例如法律咨詢、政策咨詢、就業咨詢等服務。同時圖書館還能夠積極的與廣播、電視、出版部門開展合作，通過通俗易懂的形式來提供信息服務。同時還可以開辦短期學習班，提高殘疾人的勞動技能以及老年人的生活質量，并對社區工作人員進行培訓，更好的為廣大的居民提供服務。

2.5 擴大圖書館的服務覆蓋范圍

對人們的閑暇時間進行充實與滿足人們在精神上的需求是圖書館的重要任務，同時也是圖書館開展終身教育的一種重要的方式。圖書館在地理上和民眾的遠近會直接影響到圖書館的利用以及信息的利用頻率。為了能夠更好的滿足終身教育，應該在城市中的每一個社區中都建立起適當規模的圖書館。圖書館需要加強網絡化運作，增強系統性的服務優勢。同時，還需要積極的擴大圖書館的服務覆蓋范圍，在農村地區設立流動圖書館，將各種服務滲入到基層中去。同時在社區與農村地區中的圖書館還需要積極的收集多種信息，為當地提供多種信息服務。

3 結語

終身教育的提出對于國家、民族的可持續發展至關重要。圖書館在終身教育中扮演著非常重要的作用，因此需要從終身教育的需求出發積極的對自身的服務模式進行改善，以能夠為廣大的用戶提供終身學習的條件。

參考文獻

[1] 盧國良，桂建生.發達國家與我國終身教育體系的比較研究[J].繼續教育，2010，（03）.

[2] 程遠.試論圖書館終身教育職能[J].江西圖書館學刊，2011，（02）.

[3] 陳豪.圖書館面向公眾終身學習服務平臺研究[D].鄭州：鄭州大學，2009.

[4] 吉育屏.圖書館在用戶終身學習中的作用[J].科學之友，2010，（11）.

[5] 邵國川.基于用戶參與的高校圖書館信息服務研究[D].合肥：安徽大學，2011.endprint