B2C電子商務企業物流配送模式的研究

葛安貴 黃濤 江晗

摘 要：近年來，電子商務在我國獲得了突飛猛進的發展。既阿里巴巴等B2B類電商獲得成功后，我國的B2C電子商務的模式也進入了一個高速發展的時期。亞太地區已經超越北美地區，成為全球第一電子商務市場。隨著信息技術、移動互聯網等諸多高新技術的發展進步以及大量的資金投入，B2C電子商務的發展更是日新月異。自然，B2C電子商務模式也遇到了很多的發展瓶頸。物流就是其中的非常突出的一個問題。例如，每逢雙十一期間，大量貨物聚集造成爆倉的現象屢見不鮮。再比如，大閘蟹上市期間，由于需求量巨大，造成爆倉進而使得大閘蟹等生鮮產品變質等等問題的產生。本文將對B2C電子商務企業的物流配送模式展開研究，并提出一些適當的建議。

關鍵詞：B2C；電子商務；物流配送

一、B2C電子商務企業配送大致流程

B2C電子商務是商業機構對消費者的一種電子商務模式。二者之間通過互聯網等媒介進行網上交易活動。它們的交易流程大致如下圖所示：

B2C電子商務配送流程圖

以上的流程圖，在我們日常的生活中比較常見。例如，我們經常購買商品的天貓商城、京東商城等。首先，消費者瀏覽企業網站，做出自己的購買選擇。然后將貨物加入購物車確認購買。B2C企業在收到消費者的訂單申請后對訂單做出處理。進而將訂單信息提交到倉儲物流中心，由倉儲物流中心組織商品的采購、包裝以及發貨過程。此后貨物被發送到配送中心，通過干線物流發貨、配送網點、入宅配送等過程到達消費者的手中。……