現代公司內部員工如何進行沖突管理

于赟

摘 要：現代公司建立了“以人為本”的理念，人是公司的核心。在現代公司發展的過程中，內部員工的沖突不可避免地體現在各個方面。員工個人層面與公司層面的沖突；員工個人與上級領導之間的沖突；部門之間的沖突；甚至員工內心的沖突等等。所以如何應對沖突，如何對沖突進行管理不但關乎員工的職業發展，甚至會影響到員工的身心健康。

關鍵詞：公司；沖突

沖突是指人們在實質性問題或感情問題上持不同的意見。沖突的產生原因是多種多樣的，主要原因有幾點：第一主要是因為利益問題，大部分實質性的沖突都來源于利益的分歧和矛盾。正所謂“沒有永恒的朋友，只有永恒的利益”。利益分歧很容易導致人際關系的決裂。中國有句古話“分久必合，合久必分”也可以說是利益的沖突所致。二是個人的價值觀和公司的價值觀不一致。這就是為什么我們在就業時需要雙向選擇，只有雙方都覺得合適，那么兩者才能更好地融合。否則，頻繁跳槽是不可避免的。三是溝通的問題，不注意溝通技巧和方法，出現言語沖突甚至是更嚴重肢體沖突在所難免。四是個性差異，每個人的性格、喜好、態度、價值觀等都不可能完全一致。那么人和人相處時出現沖突也就不可避免。歸納起來，按照組織行為學理論，沖突主要分為任務沖突和情感沖突兩大類。任務沖突又稱認知沖突，主要是因為個人之間意見不合而產生的，而這種沖突又是由于對任務的內容沖突以及如何完成任務的流程沖突而導致的。……