淺談如何做好適應環境的中層管理者

李 霞

（中國人民財產保險股份有限公司 東營市分公司，山東 東營257000）

中國人保財險以“做人民滿意的保險公司”為共同愿景，秉承“風雨同行、至愛至誠”的核心價值觀，堅持以市場為導向、以客戶為中心，積極履行優秀企業公民責任，為經濟發展、社會穩定、人民幸福提供了強大的保險保障。同時，在服務經濟社會發展全局和廣大客戶的實踐中，創造和積累了市場領先的企業核心競爭優勢。

目前人保財險的目標是在2020年之前，把公司打造成戰略領先、文化先進、機制科學、隊伍一流的全球領先的財險公司。中國人民保險公司以“四個一流”為標準，以四化建設為路徑，以組織能力持續提升為驅動，加快轉變發展方式，著力構建以價值增長為目標的發展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務模式，以市場為導向的競爭模式，力爭進入全球可比非壽險公司前5名，股本回報率位居國際同業前列。

如何更好地貫徹落實人保財險總公司和山東分公司的各項決策部署，作為一名基層東營市分公司的中層干部深感責任重大。在當前形勢下，新事物、新知識發展很快，新矛盾、新問題不斷產生，中層管理人員作為基層公司管理的中堅力量，必須通過學習，建立起完善的知識結構，從根本上提高自身的業務素質、管理水平、領導能力，增強法律意識，團隊意識，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。

組織行為學上把優秀管理者應具備的素質歸結為三個方面：技術技能、人際關系技能和概念技能。就我們的干部選拔機制，中層管理者的技術技能是比較強的，絕大多數是技術業務精英，這種情況下，如何充分發揮中層管理者的作用，把企業高層制定的正確戰略變成全體員工日常的工作行為十分重要。有些人具有較高知識水平，但是缺乏成為領導必要的能力，仍無法勝任管理工作。在實際工作中，根據工作需要，工作環境時常有所調整，而到了新的工作環境，就等于從一個習慣了的平靜環境又轉入另一個具有挑戰性的環境。過去那種看起來輕車熟路的工作關系現在已經不復存在了，取而代之的是忙亂復雜而被動工作纏身，過去那種安全、長期的工作概念已變得難以想象。此時，不斷深入學習和思考，盡快適應新環境尤為重要，在以下幾方面理清提高中層管理者卓越的領導力和執行力的思路：

1 樹立良好的人格品質和提高溝通能力、組織協調能力

正直、公正、信念、恒心、毅力、進取精神等等優秀的人格品質無疑會飆升領導者的影響力和個人魅力，從而擴大其隊伍。領導者的個人價值觀會吸引具有同類價值取向的人凝聚于組織，增加對組織的認同感和歸屬感；同時，還會潛移默化地影響組織成員，成為組織默認的行為標準。具備優秀價值觀和人格的領導，使組織成員對其產生敬佩、認同和服從等心態，其影響力無疑會提高。

溝通能夠使領導者能夠更加準確地了解信息，預防盲目；還可以促進領導決策的實施。二者在增加領導有效性的同時，也提升了領導者的影響力。領導者在工作中，要善于傾聽、理解他人的意見和建議，并及時予以明確的反饋，如果領導成為下屬的知音，那必然會獲得下屬的鼎力相助，領導的意圖也能夠得以順暢的執行。此外，領導者還要有意識在企業內部或部門內部為員工搭建溝通平臺、建立溝通機制，保證員工之間的，員工與領導之間能夠有暢通的溝通渠道。

領導者的組織管理才能表現于精于運用組織力量，能夠把各種不同才能的人恰當地結合起來，形成配合默契、步調一致的集體活動，并在事情的關鍵環節進行必要、及時地把控；當工作遇到沖突或突發事件時領導者能夠及時緩解矛盾和分歧，平衡各方利益促使任務順利完成。 不僅如此，恰當溝通本身就是影響力的一個很好體現。領導者在與組織成員平等交流、協商，顯示合作意愿，共同開創前景的同時，增強了組織成員的參與感和認同感，從而進一步地增加領導的持續影響力。

2 增強新工作環境中的領導勝任力和改革創新能力

作為一名領導，需要有較強的成就導向，在專注于當前工作，對工作充滿興趣和熱情的同時，有不斷進步和成長的愿望，為自己設定更高的目標。領導者的崗位勝任力要與領導者所在工作崗位的要求緊密聯系，在新工作環境中不斷提高團隊管理能力,作為領導要想帶領好團隊首先需要了解團隊成員的優缺點和需求，善于在工作中發現人才并能正確使用人才；能夠用人所長，統籌安排，合理分工，并在工作中給下屬提出有建設性的意見和建議，有效監控、指導下屬的工作。除此之外，還要關注員工的發展，有意識的為員工提供接受培訓的機會，為他們的職業發展提供機會與條件。在工作中根據團隊成員和團隊所處環境，采取適當地激勵措施，不僅是物質方面的激勵，精神激勵也很重要，讓員工快樂的工作，組建一個和諧的團隊。

領導者的創新能力，在于不受陳規和以往經驗的敢于打破傳統模式或習慣，勇于引進或創立新的理念、觀念、方式或流程，不斷改進工作學習方法，并致力于建立一種鼓勵員工創新的工作環境，以適應新觀念、新形勢發展的要求。他們應具有對新環境、新事物、新問題敏銳感知的能力，善于捕獲信息，加工出新觀念、新設想。在創新理念的引導下積極推行新的工作思路，達到提高工作業績和工作效率的目的。除了自身創新，領導者在企業內部或部門內部還要能夠鼓勵他人進行創新。

3 努力提升運轉班子和解決問題的能力

提升運轉班子能力。一是要善于統一不同意見，切實形成一條心。要多做統籌兼顧的工作，帶動一班人思想同心、思路同向、工作同步、情感同鳴。二是要善于協調集體力量，要按照既有分工又有合作的組織原則，重大活動形成合力，重要工作齊抓共管，重點方向實行傾斜。特別是對結合各部門的工作、臨時性的任務，要多關注、多指導、多督促，做到力量協調一致，工作有條不紊，當好落實決策的總調度。

努力提升解決問題的能力。一是要有見微知著的眼光，敏于發現問題。要要善于耳勤多聽，既聽順耳之言，又聽逆耳之語，在群眾的呼聲建議中找準問題的焦點癥結；要善于分析，在去偽存真的綜合分析中把準問題的輕重緩急。二是要有迎難而上的精神，勇于解決問題。發現問題要有求實精神，解決問題則需要有實干精神。在安全的時候防事故，在團結的時候防隔閡，在發展的時候防滑坡，在超前預測、超前工作中把握建設和發展的主動權。

4 努力提升把關定向的能力，提高政治堅定性

深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，遇事先從政治著眼，辦事先看政治影響，處事先想政治后果。始終保持政治上的敏感性、堅定性和遠見卓識。把這些大的東西把住了、把準了，就能夠以不變應萬變，立的正、站的穩，把好關、定好向。經受住各種政治風浪的考驗，擺脫私利羈絆，抵制人情干擾，做到任何時候、任何情況下都自覺維護政策紀律的權威性、嚴肅性，確保令行禁止、政令暢通。

5 結語

在今后的工作中，要進一步增強使命感和責任感，樹立全局觀念，解放思想，創新提高，不斷提高工作實效提高執行力，進一步增強調研協調能力。積極推進標準化建設，按照精益化管理的要求，運用科學的管理理念，細化各崗位工作標準，健全完善管理制度，要重點對一線員工的工作流程和服務行為進行更加細致的規范。完善制度建設，在實際管理工作中，領導力和執行力體現著企業激勵政策的實踐效果。人是企業管理的核心因素，是企業效益的直接創造者，是企業領導和執行流程的關鍵。要發揮人的潛力和能力，必須建立一套完善、公平、客觀的獎懲激勵機制。通過獎懲機制，形成動態正向循環。管理者要針對不同情況，對員工進行有針對性的指導，共同實現企業的總體目標。