國人缺乏電梯文明

肖震宇

2013年11月2日，福建泉州某寫字樓一核載11人的電梯擠進去15人，導致電梯“罷工”，全部人員被困；2013年7月，湖北某寫字樓一電梯超載，工作人員喊了半天沒人肯下來，結果電梯從一層下墜到負一層。

盡管發(fā)生電梯事故的情況不多，但擠電梯對不少人來說是生活常態(tài)。我們常能看到這樣的情況：一旦上了電梯，不論超載警報聲響多久，大家都不愿下去，結果電梯遲遲不能啟動，浪費所有人的時間。究其原因，除了有趕時間、資源少等客觀因素外，還與國人過于浮躁、缺乏安全感有關。

社會高速發(fā)展，一些人的道德水平卻沒有跟上，還有人糾結在利益紛爭中，總是充滿浮躁的情緒，不懂得謙讓。上世紀五六十年代出生的人受過物質匱乏之苦，缺乏安全感，他們的后代從小受這種心態(tài)的耳濡目染，就會在生活中出現(xiàn)習慣性爭搶現(xiàn)象。

除此之外，有不少心理學效應可以解釋擠電梯的一些現(xiàn)象和心態(tài)。首先，大家都不愿下去，是一種“責任分散”的表現(xiàn)。人越多，這種情況就越可能發(fā)生。就好比有人落水了，如果只有一兩個人看到，肯定會馬上去救人或報警；但若有幾十個人同時看到，很多人會想“肯定有人已經(jīng)報警了”，“一定有人會去救”，于是人人都放棄了主動承擔責任的想法。

其次，不少人一上電梯就喜歡往里面擠。其一，這是一種社交禮儀，給后來者讓地方；其二，在以利益考量人際關系的今天，人們彼此缺乏信任，對陌生人充滿擔憂和恐懼。其三，也有人是性子急，下意識地往里擠。

最后，乘電梯時，人們很少交流，即使有人提議“大家往邊上站一站”，也很少有人響應。這是因為乘電梯時，人的心理安全距離被侵占，容易焦慮，不愿溝通。同時，由于電梯是一個相對封閉的空間，大家只會關注自己，希望快點出去。

其實，乘電梯只是生活中一個短暫的停留，只要愿意謙讓、適當交流，會讓心情舒暢一整天。過于焦慮和浮躁不僅讓乘電梯變得不愉快，還會影響工作效率。因此，如果不是趕時間，最好主動讓位，既保證安全，又節(jié)省大家的時間。逐漸用這種主動禮讓的方式改善自己的浮躁心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)生活有許多美的地方。（作者系中國科學院心理研究所心理健康促進中心測評部主任）endprint