突出四個“實”字做好督查工作

突出四個“實”字做好督查工作

督查工作貴在“實”。筆者結合工作實際，從決策落實、措施扎實、作風務實、反饋求實等方面作了具體闡釋。

督查；落實；扎實；務實；求實

國務院辦公廳近日印發《關于進一步加強政府督促檢查工作的意見》，要求各地區、各部門把督促檢查工作貫穿于政府工作的全過程，這必將對督查工作在實現科學領導，轉變機關作風，規范工作流程諸方面起到重大的推動作用。

督查工作和其它工作一樣，也有其自身的規律。作為一名基層的工作人員，督查工作必在“實”字上下功夫，想招法，見成效。

一、領導決策要落實

（一）盡早介入，準確把握領導意圖

督查室是按照領導機關的意圖和指示，把有關事項交給相關單位、部門辦理并督促落實的工作機構。這就需要在思想上打提前量，及時領會、把握領導的工作意圖和決策思想，才能創造性地把決策落到實處。因此，督查人員必須超前學習，超前調研，盡早介入，做好預案，掌握主動權，增強預見性。

（二）分清主次，精確篩選工作重點

督查工作政策性強，牽涉面廣，是一項繁復的系統工程，必須分清主次，突出重點。一要準確把握一定時間、一定階段內指導全面工作的整體思路和工作中心，找出督查工作的重點；二要緊密跟蹤工作動態，抓好抓實“大事要事”的督查工作；三要及時了解領導的督查導向，尋找下一步工作的著力點。

（三）圍繞決策，正確選擇督查方式

圍繞重大決策的落實開展工作，不同的督查內容選擇不同的督查方式。對重要文件、重大會議精神的落實，必須一件一件跟蹤了解，做到件件有交代；對群眾反映的重點、難點、熱點問題，要深入實地，明察暗訪，多方求證，實事求是地反饋匯報，切合實際地妥善處理。

二、督查措施要扎實

（一）上下聯動抓督查

一是領導帶頭親自抓。建立各級領導督查責任區，充分發揮領導督查的主體作用，以此推動督查工作的順利開展；二是逐級負責層層抓。采用督查工作分級負責制，一級抓一級，層層抓落實，責任到層，項目到人；三是部門協作共同抓。依靠職能部門，借助人大立法監督和政協民主監督的力量，共同組織實施，保證領導決策的落實。

（二）改進方法促督查

一要督促檢查與基層調研相結合。帶著督查任務調研，有的放矢，既檢查了工作，發現了問題，又抓了落實，辦了實事；二要常規督查與專項督查相結合。常規督查，可以采取熱線了解，隨時抽查，及時反饋，督導督辦等一般督查方法；重要政策落實、重大事件處理必須迅速反應，特事特辦，一辦到底；三要督查工作與通報反饋相結合。督查與督報，缺一不可。督查結案后，有喜報喜，有憂報憂，實事求是地提出解決問題的意見和建議，為領導科學決策提供依據。

（三）規范管理保督查

要將督查工作納入科學化、系統化、法制化軌道，必須在規范管理上下功夫。一要健全基本工作制度：督查立項、限期報告、調查復核、情況反饋、責任追究、信息保密等，做到時時事事有章可循；二要實行督查工作例會制。每周指定時間，督辦人員和所督辦單位進行雙向交流，總結前期工作，共同解決重點難點問題；三要完善督查檔案管理。督查結束后，將領導指示、下發函件、承辦單位上報材料、向上級機關呈送的報告或編印的簡報收集齊全，按序排列，立卷歸檔，備查備檢。

三、工作作風要務實

（一）定位要準確

領導制定決策，督查是“參謀助手”；推行落實決策，督查是“工具橋梁”；從決策到執行，督查是“綜合協調”；從目標到實施，督查是“解決問題”。定位準確，才能創造性地開展工作。

（二）應對要迅速

督查工作特別講究時效性，督查工作人員必須雷厲風行，令行禁止。接到任務，要迅速制定督辦方案，及時下發督辦通知，第一時間深入調查，第一時間反饋督辦信息，發現問題要快，解決思路要敏捷。

（三）工作要細致

一是工作環節要細。對督辦事項精化分類，對工作職責細化分工。立項、督辦、反饋、歸檔，環環相扣，一絲不茍；二是工作內容要細。將需要落實的重點事項量化細化,分解、落實到有關部門、相關責任人，深入基層，跟蹤督辦，務求實效。

四、處理反饋要求實

（一）信息反饋要準確

堅持一切從實際出發，一切以事實說話，深入群眾，全面收集材料，準確反饋通報，不夸大、不縮小，不隱惡、不溢美，實話實說，以免導致領導在決策上出現偏差和失誤。

（二）信息反饋要公正

信息反饋不公正，損害的是政府形象、人民利益。信息反饋不擇人，不管被督查的是處于弱勢的百姓，還是握有重權的執法單位，都一視同仁；信息反饋不擇事，中心工作重點辦，常規工作認真辦，絕不出現掛一漏萬的現象。

（三）信息反饋要具體

收集信息，不走馬觀花，講效率、求質量，重效果；反饋信息，不模棱兩可，支支吾吾，工作進展如何，取得了哪些成績，存在著什么問題，原因是哪些，解決的途徑有幾條，具體清晰，講真話，報實情，出實效；最后還要跟蹤一下具體的整改情況，做到善始善終。

[1]孔祥清.做好督查工作必須具備“五心”[J].辦公室業務,2006(5).

[2]岳映兵.怎樣才能把督查工作抓出成效[J].領導科學,2006(9).