淺談辦公自動化系統在醫院管理中的發展現狀與對策

淺談辦公自動化系統在醫院管理中的發展現狀與對策

隨著信息化建設在各行各業的逐漸深入，醫院管理應用辦公自動化系統成為必然趨勢。本文通過分析辦公自動化系統在醫院管理中的發展現狀，得出相應的應用效果以及發展體會。

自動化；醫院；發展；對策

從辦公自動化(OA)系統在醫院管理的意義出發，了解我院目前的發展現狀，在新的辦公自動化(OA)系統的應用中，幫助醫院發展收到最佳效益。

一、辦公自動化(OA)系統在醫院管理中的重要意義

首先，辦公自動化(OA)系統使行政業務管理制度化、規范化和高效率。依據設定的流程，提高了工作人員的工作效率。其次，應用辦公自動化(OA)系統，醫院的管理變得更加規范有序，工作透明度增高，使病人看病更加方便，提高了醫院的服務質量。最后，辦公自動化(OA)系統帶來了知識經濟時代的知識獲取和交流、知識利用以及知識管理等許多行政管理理念的變革，這對于相關人員開展科學研究，提高自身技能修養提供了便捷，使工作人員的職業素質以及醫院的整體水平得到提高。

二、目前我院辦公自動化系統管理發展現狀

從90年代之前沒有計算機，只有老式打字機的時代到90年代以后信息技術在辦公領域的廣泛應用。目前，我院已有多個子系統，幾乎涵蓋了醫院所有科室，基本滿足了各科室的日常管理工作，在全院基本實現了行政、財務、醫技、醫療等信息全面實時動態的網絡化管理。隨著我院辦公水平的不斷提高，辦公自動化系統的應用不斷深入，從以數據處理為中心的最初的文檔處理系統，到以工作流為中心的，日常行政辦公事務的處理系統，最后到知識管理和協作系統，辦公業務越來越多的融入到我院的管理中。根據使用多年來用戶反饋的問題，我院不斷改進OA系統軟件，通過組織中干人員培訓會，為OA系統的正常實施提供保障。針對目前辦公自動化(OA)系統僅對中干或者是科室主任，護士長開放，沒有使得更多的職工深入體會到辦公自動化系統帶來的快捷，我院將引入新的辦公自動化(OA)系統，使醫院領導、科室主管、普通員工（臨時工）、新員工、病人和病人家屬都能得到相應角色所需功能。

三、辦公自動化(OA)系統在醫院管理中的應用與發展體會

（一）提高辦公效率和管理執行力

為了避免意外造成的工作流程紊亂，辦公效率降低以及管理執行力度不足的現象，醫院需要利用辦公自動化(OA)系統規范工作人員的行為。將有效的管理規章制度以及員工的工作流程導入到辦公自動化(OA)系統內，應用自動化管理，加強各部門人員間的溝通，以保證管理制度以及工作流程得到順利落實。醫院將來還可以設置網上業務，如網上掛號、專家咨詢等；方便用戶信息查詢。通過自動化系統的應用，各部門人員加強了工作間的良好溝通，提高了辦公效率，確保了醫院管理執行力的提升。

（二）構建醫院統一的工協同工作平臺

擴大辦公自動化(OA)系統在醫院各部門中的適用范圍，建設醫院內部網絡，構建醫院統一的工協同工作平臺，使各部門的工作人員及時快速的收到上方指令，保證各部門人員的工作順利開展以及工作效用最大化。就拿筆者的工作來說，在打字室配備一臺聯網打印機，就可以對院內職能科室、醫技科室、后勤職工、病房醫護人員等用戶共享使用，使配置打印機數量大量減少。整合醫院網絡資源，通過網絡技術將醫院的各種資源等匯集在一個平臺上進行管理使用，使得醫院既節約了經費開支又充分利用了資源。為營造文化氛圍，通過內網創辦了院報《公衛醫苑》，內容包括醫院新聞、管理實踐、質量技術、文化動態等。通過醫院統一的工協同工作平臺，各部門人員還可以全面了解醫院的最新動態，包括管理規定、發展方向、政策公告等等，通過辦公自動化(OA)系統提供的溝通平臺，增強醫院整體的凝聚力。

（三）建立了醫院的知識庫系統

醫院的知識文檔是員工提升工作能力的有效保證，通過建立醫院的知識庫系統，將醫院歷年的臨床資料以及工作管理輸入到知識庫系統中，利用資源的共享性以及內部服務器的保密性使醫院員工可以借閱相關文檔，進行自我培訓以及工作指導。通過對知識文檔的理解吸收，了解專家的工作技能以及經驗，達到自我知識積累，自我技能增強的效果。

（四）使移動辦公成為可能

在辦公自動化(OA)系統中使移動辦公成為可能，可以更大效率的提高工作人員的工作效率，手機連接OA系統，員工不僅可以將自己的各種資源有序的存放在網上的文件柜里進行知識管理，創建互相交流的個人論壇，還可以實現遠程辦公，提高各部門的工作效率。例如，在出差的途中，一些需要請示領導的問題可以通過內部郵箱，安全快速的得到回應，幫助醫院的審批工作可以在最短、最及時的時間內順利完成。

[1]程順達.醫院辦公自動化系統的研究與討論[J].中國醫院管理,2010,(3):71—72.

[2]劉媛媛.OA辦公自動化系統在醫院信息化管理中的應用[J].西南軍醫,2009,11(3):539-540.