芻議商業零售企業競爭力及其構成要素與作用

尚峰霞

【摘 要】近年來，關于企業競爭力的研究越來越多，學界、業界對競爭力關注度越來越高。隨著經濟全球一體化的發展，我國零售企業的競爭將會更加激烈，如何提高零售企業的競爭力成為企業的重要課題。正確認識零售企業競爭力的構成要素利于企業采取針對性措施，努力提高自身的核心競爭力，獲得更廣闊的市場。

【關鍵詞】零售企業；競爭力；外部環境；內部要素

一、商業零售企業競爭力構成要素

1.內部競爭力形成要素

商業零售企業內部競爭力形成要素是指企業所擁有的資源、具備的能力和掌握的知識，包括有形資源和無形資源，具體來說，主要有人力資源、商譽、商品質量、店鋪地理位置、社交資源、基礎設施配備、顧客群、供貨商渠道等，這些資源是企業提高自身發展效率，制定并實施發展戰略的基礎。例如：地理位置作為商業零售企業的重要資源，其目標顧客就來自所屬的商圈中，地理位置的不同直接決定了顧客的數量、購買能力、購買習慣等。位于黃金地段的零售企業，顧客數量多，且購買能力強、購買頻率高，那么必然使得企業在市場競爭中具有明顯的區位優勢。而位于冷背地段的零售企業，顧客數量少、購買能力弱、購買頻率低，難以取得理想的效益。

零售企業具備的能力包括學習能力、營銷能力、管理能力、創新能力、組織能力、決策能力、獲利能力等，其最終形成企業的對外輻射影響力和對內的控制力。

零售企業所掌握的知識不受物質資源的約束，但其本身能轉化成物化的企業資源和能力，包括經營理念、發展戰略、管理制度、運行機制、組織架構、企業文化等。

2.外部競爭力影響因素

外部競爭力影響因素可以簡單分成微觀環境要素和宏觀環境要素，微觀環境要素主要包括供應商、競爭者和消費者。商業零售企業的供應商一般是制造企業，這些供應商以其品牌、產品、信譽等優勢向銷售商爭取利于自身的交易條件，給銷售商造成很大的成本壓力。也有制造企業采取兩條腿走路模式，一方面給批發給企業，一方面又形成自身銷售網絡，參與市場流通，獲得利潤。供應商的直銷行為影響了零售企業的盈利能力。來自同行業的競爭者和潛在進入者與替代者日漸增多。由于零售業進入門檻較低，競爭者較多，毛利日漸稀薄，競爭日趨激烈，要想站穩，價格，顧客群，商品質量成為關鍵點。潛在進入者則是指以新業態進入市場的企業或是新進入者以及外資零售企業，這些競爭者都對零售企業的發展形成一定影響。替代者則是指以非店鋪零售方式出現的競爭者，如：電視購物、網購等，其與傳統店鋪式零售企業搶占市場份額。消費者是決定企業利潤的關鍵要素，零售企業的競爭力受到消費者需求結構、購物方式、購買能力等因素的影響。

宏觀環境要素指的是指給企業發展帶來市場機會和造成威脅的社會力量，如：人口環境、經濟環境、政策環境、社會文化環境、自然環境等，這些因素是不可控的變量。

二、商業零售企業競爭力構成要素的作用機制

企業內部環境形成要素中的資源、能力和知識具有一定的聯系和差異，且能相互轉換，資源是企業經營的實力，能力是企業對市場變化的適應能力，知識是企業競爭力得以持續的關鍵。有形資源一般可在市場購買到，而無形資源則需要長期的積累和沉淀而形成。企業的資源和能力是一種互動關系，資源促進能力的發揮，而能力又能集聚資源并優化配置資源，充分發揮資源的重要作用。因此，資源與能力的合理組合有助于提高企業競爭力。

商業零售企業要想做大做強，就要實現集中購買，實現門店配送，以集團優勢獲得供應商更大的優惠措施，實現與供應商的雙贏，現實中零售企業不僅要在市場中與競爭者搶奪顧客群，還要搶奪供應商資源，形成固定的供應商群體，以自己的信譽贏得供應商商品、貨款上的支持，形成企業的競爭優勢。如：零售企業非常重視信息的獲取，運用現代信息技術進行信息的收集、加工、存儲和傳遞，實現了以計算機為核心的信息化管理，通過搜索，能快速獲取消費者的需求信息、商品貨源信息、競爭對手的動態信息等。通過信息優勢，在市場競爭中提高競爭力。在宏觀環境要素上，其對零售企業競爭力的影響比微觀因素相對弱一些，其中，經濟環境、政治政策環境和法律環境對企業競爭力的影響最大。國家的經濟環境決定了消費者的購買能力和需求結構，從而影響到零售企業的利潤；同時，經濟環境又決定了零售企業供應商的生產能力、產品結構、產品質量等。國家的政治政策環境和法律環境則影響到零售行業的發展趨勢和前景。最后，宏觀環境因素中的人口環境、技術環境、社會文化環境、自然環境等處于不同的階層，都會對零售企業的競爭力產生或多或少的影響，產生促進或阻礙作用，影響零售企業的發展。

內部環境形成要素是商業零售企業的基礎，外部環境要素通過內部環境要素而影響企業競爭力的變化。故而培育零售企業的競爭力需要從企業內部著手。構成商業零售企業競爭力的內部環境形成要素和外部環境影響因素是相互作用的關系，最終影響到企業的綜合競爭力。

三、結束語

總之，商業零售企業的競爭力的構成要素眾多，受到多個因素的影響，這些因素是相互促進相互制約的關系，正確運用這些構成要素之間的邏輯關系，掌握零售企業競爭力提升的根本，有助于我們采取針對性措施提升企業競爭力，提高企業的市場適應力，促進企業在激烈的市場競爭中發展壯大。

參考文獻：

[1]張勝男.零售企業競爭力構成及演化研究[D].東北財經大學，2007

[2]張金萍.商業零售企業競爭力構成要素及其作用機制[J].商業研究，2008（5）：112-114

[3]張芳.超市零售企業競爭力評價指標體系研究[J].商業經濟，2008（9）：90-91