O2O模式在大數(shù)據(jù)時代帶給青藏地區(qū)企業(yè)培訓行業(yè)發(fā)展的思考

【摘 要】面對著互聯(lián)網(wǎng)端培訓產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生的種種變化，如何在大數(shù)據(jù)時代利用O2O模式實現(xiàn)企業(yè)培訓線上與線下，工作與生活相融合利用碎片化、移動化、游戲化、社區(qū)化的方式來開展培訓和學習活動，以此擴展學習時間的廣度，突破地域限制，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交互的無限可能性成為一個迫在眉睫的話題。筆者通過對當?shù)仄髽I(yè)培訓現(xiàn)狀的調(diào)查和對O2O教育培訓模式的研究，開展了O2O模式助力大數(shù)據(jù)時代青藏地區(qū)企業(yè)培訓行業(yè)發(fā)展的思考和探討。

【關(guān)鍵詞】O2O；大數(shù)據(jù)；企業(yè)培訓

隨著“大云平移”時代的來臨，我們的生活、工作方式發(fā)生了巨大的變化，也給企業(yè)培訓工作帶來了深刻的挑戰(zhàn)。知識爆炸導致知識的陳舊速度加快，講師需要不斷更新自己的課程，而學員也需要不斷學習。面對這些變化，如何利用O2O模式在大數(shù)據(jù)時代使企業(yè)培訓完成線上與線下相結(jié)合，工作與生活相融合，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交互的無限可能性呢？

一、教育培訓O2O模式的概念

O2O（Online To Offline），即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。教育培訓O2O就是通過線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)為受訓學員提供個性化學習方案。教育培訓O2O將會取代名師，將學習由“效果目標”變成“隨機任務(wù)”，而老師作用由主導變?yōu)檩o助O2O平臺幫學生完成學習。O2O時代老師的作用會被弱化，此時的老師只是系統(tǒng)的輔助或做一些更高級的工作。

二、青藏地區(qū)企業(yè)培訓現(xiàn)狀

培訓行業(yè)是一個非常誘人的行業(yè)，無論是組織還是個體都有再學習的需求。培訓行業(yè)在青海當?shù)卣杆僭鲩L，但和外省相比，省內(nèi)從事企業(yè)培訓業(yè)務(wù)的公司普遍存在規(guī)模小、層次低、內(nèi)涵少等現(xiàn)象，培訓機構(gòu)的場地面積在20-1000平米不等，雇傭人員的數(shù)量也在3-20不等，通過筆者的調(diào)查，截止2014年5月，當?shù)貙ｉT做企業(yè)培訓的民營公司（中心）有十幾家，但深入研究企業(yè)培訓的前沿理論并付諸實施的很少。較低的培訓市場準入門檻，使很多經(jīng)營者對教育培訓的規(guī)律缺乏科學的認識，在培訓模式、教學質(zhì)量、教學內(nèi)容、師資上的研發(fā)投入嚴重不足，教學效果自然無從保證，加上急功近利的心態(tài)，導致對教學質(zhì)量的漠視。另外，雖然培訓機構(gòu)的師資大多數(shù)是合格的，但由于培訓本身的商業(yè)性質(zhì)，又必然出現(xiàn)浮躁的教學風氣，使教學效果大打折扣。許多培訓教育機構(gòu)辦學特色不鮮明，教學體系不健全，教學模式互相復制，研發(fā)投入不足，最終的結(jié)果就是越做越小，質(zhì)量越做越差，名聲越做越爛，本地的培訓機構(gòu)不斷成立也不斷的倒閉或轉(zhuǎn)行。

三、對策及建議

目前大多數(shù)企業(yè)，對企業(yè)全員培訓越來越重視，企業(yè)老總普遍認為企業(yè)培訓已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的手段。但企業(yè)普遍存在的困惑是，高端培訓價格太高，只適合企業(yè)高層管理人員；企業(yè)內(nèi)訓，培訓師價格也很高，并且培訓師真正的水平和能力良莠不齊，內(nèi)訓課程內(nèi)容和企業(yè)的需求有偏離；企業(yè)培訓公開課的價格也是很高，并且要承擔大量的差旅成本，需要培訓的人員太多，企業(yè)的培訓經(jīng)費難以支撐；培訓光盤、E-learning等方式難以調(diào)動員工學習的積極性。在研究中，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓機構(gòu)的品牌影響力與服務(wù)能力是企業(yè)用戶采購的所最為關(guān)注的因素。企業(yè)培訓作為一種商業(yè)行為，在O2O時代必然需要一種自我調(diào)整來適應(yīng)學習者的需求。

O2O時代的教育特點是碎片化、個性化，如果培訓機構(gòu)還是將老師作為自己的競爭核心，要滿足學習需求就需要不斷增加老師的數(shù)量，必然會增加機構(gòu)的運營成本，并且名師的不穩(wěn)定性很難使教育培訓機構(gòu)進一步規(guī)模化。

O2O的時代的企業(yè)培訓需求是長尾分散式的，大數(shù)據(jù)顛覆掉名師效應(yīng)，那么就需要培訓機構(gòu)首先要進行分散布局，采用現(xiàn)場學習+互動直播+隨時隨地點播+考試考核+企業(yè)內(nèi)訓等培訓方式來順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代和企業(yè)培訓需求。所以，可以嘗試建立O2O模式的系統(tǒng)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實現(xiàn)學習的全過程管理（設(shè)計、實施、評估等），通過線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)為受訓學員提供個性化學習方案，使學習不再依賴于名師、教室，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無限豐富課程資源、教師資源。

但這個成熟平臺的搭建，在青海當?shù)乜楷F(xiàn)有的培訓機構(gòu)去做，從資金上、技術(shù)上、資源上短時間內(nèi)都無法完成。因此，其前期可以借助YY時代光華等網(wǎng)絡(luò)平臺和O2O平臺服務(wù)提供商來擴大自己的品牌影響力和學生口碑，深入維擴市場將自己的利潤最大化；等后期有了經(jīng)驗、資金、技術(shù)和資源支持自己，再做一個系統(tǒng)平臺那將會擁有無限前景。對青海的企業(yè)培訓機構(gòu)來說，關(guān)鍵是尋找到線上和線下的連接點，如何在線下完成教育，線上進行優(yōu)化和提高，這是需要進一步摸索的商業(yè)模式。

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作者簡介：

楊德嵩（1970-），男，河南省孟津縣人，青海大學副教授，管理學碩士，研究方向：人力資源管理與開發(fā)。